Никогда не верю в уверенно навешанную лапшу сотрудников крупных компаний о золотых горах при работе с ними.
Сам работал как селлер с Озоном - их хедхантер вышел на мою компанию в том году. На прямые вопросы как Озон отнесется к моим ценам или проценту отмен были уверенные ответы - "да вы, что, это же полностью ваше дело!". 
Но старый еврей знает, что такое договор-оферта и не доверяет этим коммерсам своего товара. В итоге разорвал отношения по FBS с ними в плюсе (часть товара вернули в следующий финансовый период)

Людей, связавшихся с их ПВЗ мне жаль - средств регуляции потока минимум. Единственный способ при данном помещении - заменять толковых сотрудников на низкооплачиваемых, но это начало конца. 

Озон, завязывай менять правила игры, тебя больше здесь не уважают.