«Лёгкой смерти тебе, мой друг»: пользователи пожаловались на песню, играющую на горячей линии «Вкусвилла» Статьи редакции

Подключился личный плейлист сотрудника подрядчика, объяснили в компании.

Во время ожидания при звонке на горячую линию «Вкусвилла» играла песня «Лёгкой смерти тебе, мой друг». Об этом сообщили пользователи под одним из постов ритейлера в Instagram.

Официальный аккаунт в Instagram объяснил, что «подключился личный плейлист сотрудника-подрядчика» и песню уже убрали.

Представитель «Вкусвилл» рассказал vc.ru, что компания тестировала услуги нового подрядчика «Манго телефония».

Их сотрудник выложил личную музыку, вместо рабочей. Ситуация произошла сегодня, длилась около 20 минут. После первых же обращений покупателей файлы отключили. С сотрудниками «Манго телефонии» проведена беседа.

Сожалеем и извиняемся перед всеми покупателями, кто застал ситуацию именно в эти 20 минут. Понимаем, что это неприятно. Нас самих эта ситуация крайне огорчила.

представитель «Вкусвилл»
{ "author_name": "Лиана Липанова", "author_type": "editor", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","\u0432\u043a\u0443\u0441\u0432\u0438\u043b\u043b"], "comments": 102, "likes": 61, "favorites": 13, "is_advertisement": false, "subsite_label": "trade", "id": 185321, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Tue, 08 Dec 2020 19:28:33 +0300", "is_special": false }
0
102 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
83

Предлагаю заменить на Кровосток - Сдохнуть

Ответить
36

Альтернативное предложение: ГО - Пошли вы все на хуй!

Ответить

Удивленный историк

Alexandr
9

Подойдет и "Беспонтовый пирожок" ).

Ответить
35

Для горячей линии лучше всего подойдет БГ - Нас с тобою наебали..

Ответить
0

Это не БГ, а ХЗ песня. 

Ответить
2

ХЗ перепели. А автор этого шедевра – БГ :) 
https://www.youtube.com/watch?v=53V9Vo0f5wk 

Ответить
3

Авторы этого шедевра - ХЗ, а ковернул Гребенщиков как раз.
https://paisiypchelnik.livejournal.com/183358.html

Ответить
0

все для людей)

Ответить
59

спасибо, что не моргенштерн

Ответить
39

это тяжелая мучительная смерть.

Ответить
6

Неразборчивая

Ответить
2

и бессмысленная

Ответить
0

Это мог быть Telly Grave ("Триша"): «Тебя может не стааать... Резко!»

Ответить
53

Какие ебанутые дикари пишут там комменты в инстаграммах. Нелепо. Это просто песня

Ответить

Людской историк

Дмитрий
17

Там просто пишут люди, которые думают, что будут жить вечно.

Ответить
18

Я хз как жизнь этих людей связана с песней? Это попахивает шизофренией, видеть везде тайные послание себе. Буквально симптом. Трудно им живется, если все что они слышат они на свой счет воспринимают. 

Ответить
17

Автор трека, я тебя раскрыл )))

Ответить
0

всегда найдутся те, кому не лень пожаловаться 

Ответить
0

У ВВ в принципе довольно истеричная аудитория в соц-сетях

Ответить
30

Ситуация конечно неприемлемая, но почему-то прослушивание этой песни теперь навевает позитив и прекрасное настроение :)

Причем чем дольше играет на зацикливании тем больше нравится )))

Ответить
9

Вполне приемлемая. Это просто песня 

Ответить
27

Хорошая, легкая песенка.
Можно весь плейлист сотрудника в студию?

Ответить
22

Зная уровень поддержки Манго я даже не удивлен, что у них такие сотрудники.

Ответить
17

Я где-то читал (врут, наверное), что в древней Персии правитель Багдада по вечерам переодевался в одежду бедняка и шёл на городской рынок, чтобы послушать, что о нём говорят простые жители.
(для диванных экспертов сразу поясню - это сарказм)
Руководству "Вкусвилла" можно посоветовать почаще пользоваться собственным сервисом для заказа продуктов на дом.
(вместо "тайных покупателей")

Ответить
8

Постоянно там заказываю, факапов ещё ни разу не было.

Ответить
1

Вот из-за подобных комментариев и приходится сразу предупреждать:
- Это сарказм!
(в смысле - знаю я про вашего ай-Рашида...)
(только без обид, тёзка?)

Ответить
4

Если бы не "пояснения" - никому бы ни пришло в голову что ты считаешь это сарказмом. Выглядит как будто ты переиграл сам себя.

Ответить
0

А что не так с их доставкой?

Ответить
0

С доставкой - всё хорошо.
С музыкой в режиме ожидания - не очень.
(если верить автору статьи)

Ответить
–1

Придется много ездить по гостям и менять номера телефонов, а какой-нибудь зам или водитель будет сливать информацию, чтобы кто-нибудь из руководства по голове не получил за плохой сервис.

Ответить
0

Да разок можно и без водителя рискнуть 

Ответить
16

Ну а что, в конечном итоге, неплохое пожелание в нашей суровой реальности.

Ответить
6

Не они одни такие:  (сам лично такую из ящика забрал в воскресенье)

Ответить
4

А что тут не так? Вы впервые увидели рекламу компании ритуальных услуг?

Ответить
1

Не первый, но когда в последний раз видел её даже нее вспомню (я про почтовый ящик, и там разу было понятно, а тут даже не поймешь что за помощь тебе предлагают), тут ещё главной странички нет, вот нашел:

Ответить
8

Кликбейтный заголовок, а дальше реклама. всё по стандартам)

Ответить
0

Коронавирус же. Чем не повод напомнить о бренности бытия.

Ответить
10

Так разнылись будто им не песню включили, а ведро мочи привезли.

Ответить
13

Наааайс. Но как всегда, скучные людишки все исправили.

Ответить
5

Ситуация смешная, но девочка даже с монитором лажает жёстко по тону. Не её песня.

Ответить
11

Вы можете поставить оценку треку в приложении ВкусВилл.

Ответить
0

У меня и приложения-то нет. И вообще не хожу в такие места. У нас куда ни пойди - везде вилл

Ответить
0

Несмотря на все обстоятельства,
Я лишаю тебя этих мук.

Ответить
1

Лёгкой смерти тебе, мой друк (с)

Ответить
7

Истерия современного потребителя не знает границ.

Ответить
7

абсолютно органичный саундтрек для магазина, в котором я отравилась дважды со всеми вытекающими: три дня температуры, скорая и мечты о легкой смерти

Ответить
1

Чем отравились, если не секрет?

Ответить
7

Это гениально! 
Песня действительно позитивная и вызывает приятные ностальгические чувства. Если убрать слова и оставить только музыку, получит суперский ход: те, кто знают – улыбнутся, а те кто не знают просто послушают приятную музыку. 

Ответить
6

То есть там любой дебил может свою флешку с Юркой Хоем воткнуть? ))

Ответить
0

Они такое не знают. Миниммум, о чем сказано постом ниже

Ответить
0

Вообще бред бредовый, плюсую.

Ответить
5

Ленинград - Дорожная , самое оно будет https://www.youtube.com/watch?v=0vTOkSuAOrM

Ответить
5

а че не Александр Пистолетов

Ответить
0

Без видео смысла мало. 

Ответить
4

Боже, какие все нежные и чувствительные!🤦‍♂️ «Да как вы посмели!», «Я была в шоке», «У меня началась депрессия из-за песни»... Проще нужно быть, проще. А потом эти же люди удивляются статье за оскорбление чувств верующих. Моралисты блин.

Ответить
1

Да вообще, душнилы жуткие, вся жизнь на серьезных щщах.
Вот уж правда, что остается надеяться на легкую смерть с такой тяжелой жизнью.

Ответить
4

Вот что значит уволить сисадмина, который будто бы ничего не делает, принудив по-собственному и без компенсации. ))))

Ответить
3

Я работал на интернет-радиостанции. Когда произошёл пожар в торговом центре, объявили траур, и мы стали прикидывать, что нам в этой ситуации делать. развлекательных программ у нас сразу не было, но в плейлисте в хорошей такой ротации были песни со словами These are the things, the things we've lost, the things we've lost in the fire-fire-fire и вторая, What a wonderful day to get burned.
Убрали из ротации.

Ответить
2

Повесил трубку и позвонил в другой магазин, где смерти не желают. И всего-то делов. 

Ответить
2

Так люблю этих бабенок, которым лишь бы хай навести в инсте. Ужас, песенку послушали 5 минут, цирк

Ответить
0

Вот курицы то, песня им не нравится. Давайте им расскажем правду — они умрут. И дети их умрут. И ещё их в землю зароют. Детей тоже. Пусть с этим живут.

Ответить
4

Но они же будут петь голосами своих детей и голосами их детей.

Ответить
0

Правда — это жёстко. Надо было курицам включить Last Caress от Misfits. В принципе, смысл такой же, но поют непонятно что, а мотив весёлый и голос — как у пьяного Элвиса

Ответить
3

Если и показывать правду, то включать сразу Pink Floyd — Time: они не только умрут, но и бесцельно прожигают жизнь в её ожидании :)

Ответить
0

Sun is the same in a relatieve way but you're older
Shorter of breath and one way closer to death

Ответить
0

только "one day closer" — солнце один оборот сделало.

Ответить
0

Да, всё правильно, это я чё-т на автомате way написал

Ответить
2

А начиналась вполне безобидно

Ответить
2

Прекрасная песня. Не надо боятся смерти. Но надо беречь себя. Не зря  говорят- бережного и Бог бережет.👍😊

Ответить
2

Ой, это еще что.. в мою бытность в школе мы «взламывали» удаленно автоответчики, коих было очень много в организациях..

Никто же не читал инструкций тогда, а в те времена закономерно большее число было панасиники, тк других почти не было на рынке..

Стандартный код для удаленного управления панасониками были 01234/1234 ..

Ну и мы веселились во что горазды, особенно вставляло ставить приветственное сообщение с текстом «а теперь исповедуйся, дитя мое:..» в учреждениях жкх, например😅

Ответить
1

Добрейшей души люди. А ведь могли вставить и Бузову! )

Ответить
1

Я один раз услышал, аж убежал, сверкая пятками.

Ответить
1

Для Манго это норм

Ответить
1

Спасибо, посмеялся до слез))

Ответить
1

🤣🤣🤣 жестко конечно, такое дерьмо даже просто слушать не хочется, а тут в ожидании оператора 🤯😁

Ответить
1

Зачем вторая "пострадавшая" слушала песню всей семьёй?

Ответить
1

В 9 из 10 случаев музыка на ожидании — зло. Все к чертям пережато VoIP, уши режет какофония, громкость выкручена на максимум.
Хочу обычные гудки.

Ответить
0

Песня прикольная, но ужасный уровень фальши в вокале 

Ответить
0

 А как же "Слова вырваны из контекста"? 

Ответить
0

В принципе, минусовка вполне себе прикольная...

Ответить
0

С сотрудником проведена беседа: купи Spotify не позорься

Ответить
0

Очередное доказательство, что МАНГО - говна кусок.
Никогда не смогу понять, как можно было создать такое гавно

Ответить
0

Mango и так странный сервис. Чаще всего слышу о нем когда скамеры и спасены работают. А тут ещё и такая ситуация, пусть и случайность.

Если я когда либо обращусь за ит телефонией, в эту компанию я повременю обращаться.

Ответить
0

Пойду послушаю)) отличный чёрный пиар получился🤪

Ответить
0

Вы не поняли, это была музыка для рынка Беларуси.

Ответить
0

Вкуссвилл уже не тот, даже песнями об этом сам намекает ...

Ответить
0

Когда хотел приобщить к своей движухе, но не оценили...

Ответить
0

Да вот эту надо было ставить и всё. https://www.youtube.com/watch?v=uhiQqkKmVjU

Ответить
0

А че, я не против

Ответить
0

Ох уж эти моралфаги, норм песня, со смыслом

Ответить
0

отличная песня, гораздо лучше того, что обычно крутят на этих линиях))

Ответить
0

Если не брать во внимание потребительский экстремизм, то возмущенных кур можно понять)) Песня редкостный шлак, посредственная композиция, никакущий вокал, да и ещё во время гудков...

Ответить
0

Предупредили и на том спасибо 😂
А магазин этот просто ужас. Цены космос. Товар один в один как везде. И какая к черту экологически чистая продукция!!???🤣🤣🤣 Всё выросло под одним небом!!!!👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 Лёгкой вам смерти!!!

Ответить
0

Скандал! Противный Вкусвилл желает смерти своим клиентам! Срочно бежим пилить петицию!

Ответить
–1

Осваиваем заброс в социалки почти безобидных вещей о самих себе с невинной целью немножечко поднять траффик на доставке?  Нет, это просто совпадение!  ))))

Ответить
–1

Пришло на почту:

Добрый день!

Это важное сообщение — пожалуйста, уделите минуту!

Возможно, в СМИ или в социальных сетях вам встречались публикации о том, что на «горячей линии» известного ритейлера несколько минут воспроизводилась музыкальная композиция, которую люди справедливо сочли неуместной. Мы были упомянуты в этой связи.

В нескольких новостях ошибочно утверждалось, что причиной стало случайное подключение персонального плейлиста нашего инженера. Как известно каждому, кто работал в личном кабинете АТС, это невозможно технически.

Мы провели служебную проверку, чтобы полностью восстановить события. Проверка показала (подтверждается логами журналов действий, записями переговоров, копиями рабочей переписки), что после обращения со стороны заказчика тестировался один из функциональных кейсов, при этом инженер занимался настройками с разрешения заказчика и оперировал мелодиями из фонотеки заказчика. Злосчастный звуковой файл был выбран произвольно — из имевшихся в клиентской системе IVR. Более того, ни название этого файла, ни длительное начало композиции, без вокала, не указывали на ее содержание.

Мы незамедлительно сообщили результаты внутреннего расследования компании-клиенту, они были приняты, но в СМИ уже появились первые комментарии, которые представители клиента сделали, еще не имея перед глазами объективной картины.

По сути мы оказались в положении, когда необходим был выбор — между клиентоориентированностью и собственным имиджем. Плохо, что такой выбор делать пришлось, но в основе нашего бренда — забота о благополучии клиента, это на первом месте. Мы убеждены, что публичная полемика и встречные обвинения в СМИ навредили бы клиенту.

Тем не менее мы хотим, чтобы те, кто пользуется нашими услугами и кого мог взволновать данный инцидент, имели истинное представление о случившемся и были уверены в своем выборе партнера — в нашем лице. Поэтому вы получили это письмо.

С уважением,
Алексей Туманов,
директор по клиентскому сервису
«Манго Телеком»

Ответить
–2

Неплохая песня же
Обиженки

Ответить

Твердый танк88

Pavel
0

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить

Комментарии

null