E-commerce 2021: 21 показатель, характеризующий отрасль

Статистика — наше все! Если у вас уже есть свой e-commerce проект или вы планируете его запуск в 2021 году, важно находить время, чтобы быть в курсе последних тенденций электронной коммерции. E-commerce развивается с бешеной скоростью. То, что приносило прибыль 3 года назад, не сработает в этом году.

Вдумайтесь, с 2017 по конец 2020 года, мировой объем рынка онлайн-торговли увеличился вдвое: с 2,3 триллиона долларов до 4,5 триллиона долларов. И продолжает расти.

Мы сэкономили ваше время и собрали важные статистические данные e-commerce, актуальные на начало года.

2021 год — 21 показатель. Поехали!

95%
покупок, независимо от их типа, будут совершаться в интернете к 2040 году (Nasdaq)

В ближайшие 20 лет почти вся коммерция будет переведена в онлайн. Эксперты прогнозируют, что большая часть онлайн-продаж будут осуществляться через мобильные устройства.

2,05 млрд
онлайн-покупателей в мире к концу 2020 года. Это более 25% населения всего мира (Statista)

Ожидается, что в 2021 году их число достигнет 2,14 миллиарда. Так что сейчас самое подходящее время для того, чтобы начать бизнес на растущем рынке.

2,7 трлн
2,7 трл руб — объем рынка электронной коммерции за 2020 год в России по данным INFOLine

Это на 34% больше, чем годом ранее. Конечно, свой вклад внес COVID-19, который стимулировал рост активных покупателей, а также спрос, лояльность и доверие к e-commerce в целом. По прогнозам Infoline, совокупный вклад COVID-19 в e-commerce продажи в РФ составит около 3,3 трлн рублей в период 2020-2025 гг.

15,5%

розничных продаж во всем мире приходилось на e-commerce в 2020 году (Statista)

Электронная коммерция уже заняла большую часть розничных продаж. Ожидается, что в 2021 году эта доля вырастет до 17,5% и более.

24/7
главная причина, по которой покупатель выбирает e-commerce (KPMG)

Cреди множества причин покупать услуги и товары в Интернете, самая главная — это возможность делать покупки круглосуточно и без выходных. Согласно опросу, именно эту причину выбрало наибольшее количество клиентов.

65%
потребителей сравнивают цены онлайн в разных магазинах перед покупкой оффлайн (KPMG)

Это значит, что, во-первых, цены должны быть конкурентоспособными. А во-вторых, нужно постараться, чтобы услуги или продукты были видны на прайс агрегаторах, потому что большинство клиентов посещают эти сайты.

85%
клиентов изучают товары в интернете, прежде чем что-то купить (Salesforce)

Стараемся удовлетворять любопытство потенциальных клиентов, предоставляя четкую информацию о товаре: точные изображения, ответы на запросы, демонстрационные видео и т. д. Чем полнее и полезнее информация, предоставленная потенциальному клиенту, тем больше шансов конвертировать его в покупателя.

2,86%
посещений e-commerce платформ завершаются покупкой (Invesp)

Всего 2,86%! С остальными 97,14% посещений предстоит работать. Представьте, что, если удастся увеличить конверсию с 2% до 4%, это фактически удвоит ваши продажи. Следим за факторами, которые препятствуют росту конверсии, и решаем их в приоритетном порядке.

52%
e-commerce платформ являются омниканальными (Google)

Они используют все виды социальных сетей, SEO для электронной коммерции, потоковые сервисы, мобильные и веб-каналы для рекламы и общения со своими клиентами. Однако, омниканальность подразумевает также комбинацию оффлайн и онлайн каналов продаж, и, судя по всему, этот аспект в исследовании Google не учтен.

48%
клиентов при желании что-то купить сразу же направляется на известные маркетплейсы (Wunderman Thompson Commerce)

Таким образом, достаточно разместить свой бренд на Amazon, Alibaba и других маркетплейсах, и не беспокоится о доверии и охватах. С другой стороны, эта цифра также говорит о том, что сложно выдержать конкуренцию с гигантами e-commerce. Сложно, но возможно. Как мы анализировали в нашем блоге, есть ряд причин, по которым пользователи выберут менее известные e-commerce площадки, и основная из них — более низкая цена.

72,9%
онлайн-продаж будут осуществляться через смартфоны к концу 2021 года (Statista)

Все ли необходимые меры у вас приняты для присутствия на мобильных платформах? Речь не только о мобильной версии сайта, но и о создании полноценного мобильного приложения.

20-50 лет
возраст самых активных онлайн покупателей (KPMG)

Ожидаемо, что миллениалы и поколение X проводят больше всего времени на платформах e-commerce по сравнению с более молодыми и более старшим поколением. Следующая статистика скажет чуть больше об этом.

6 часов
в неделю в среднем проводят миллениалы и поколение X на e-commerce платформах (KPMG)

Покупатели, моложе чем эта возрастная группа, проводят на платформах 4 часов в неделю. Старшие — около 2,5 часов в неделю на платформах электронной коммерции.

6,9%
показатель среднегодового темпа роста онлайн торговли в РФ (Statista)

Самый высокий темп роста у Турции — 20,2%. Средний показатель по миру 8.1%.

12 — 24 млн

сайтов электронной коммерции существует в мире (DigitalCommerce360)

Конечно, разница между 12 и 24 — существенна. Все дело в том, что посчитать e-commerce проекты достаточно сложно, потому что нет единого мнения, что считать. Это могут быть компании, которые продают свои собственные продукты в интернете, маркетплейсы, такие как Amazon и eBay, или даже сайты, на которых есть корзины, но которые по факту ничего не продают.

61%
покупателей прекращают транзакцию из-за дополнительных затрат, таких как стоимость доставки (Annex Cloud)

Другие причины брошенной корзины: предложение создать учетную запись перед оплатой (35%), слишком сложный процесс оформления (27%), сайт не имеет значка безопасности (35%), или покупатели просто просматривают информацию о товарах (40%).

2.89 дней
среднее значение времени ожидания доставки, на которое готовы онлайн покупатели (Wunderman Thompson Commerce)

В какой-то мере терпению потребителей научил COVID-19. Многие магазины информируют своих клиентов о том, что доставка занимает больше времени, чем раньше, из-за высокой загруженности магазина.

Тем не менее, исследование, в котором участвовали молодые люди в возрасте от 16 до 24 лет, показало, что 20% этой группы потребителей не будут заказывать товары у продавца, который не предлагает доставку на следующий день. 32% хотели бы изменить время доставки на максимум два часа.

51%
покупателей предпочитают бренды, которые имеют как физические, так и онлайн-магазины (Wunderman Thompson Commerce)

В 2019 этот показатель был 48%.

Это хорошая новость для компаний, которые инвестировали в оба направления: онлайн и офлайн. Но важно помнить, что клиентам важен не сам факт диджитализации, а инновации в целом. Забота про офлайн-точки тоже дает результат — как пример, увеличение количества кассовых аппаратов самообслуживания как реакция на пандемию или быстрое внедрение бесконтактной доставки.

85%
выберут бесплатную доставку, выбирая между бесплатной и быстрой (Deloitte)

Среди клиентов, которые выберут бесплатную доставку, 80% готовы ждать 3 и больше дней. И почти половина из них предпочитают заказать онлайн, а забрать в оффлайн магазине.

43%
покупателей после 2020 года более позитивно относятся к покупкам в интернете (Wunderman Thompson Commerce)

А это говорит о том, что в ближайшие годы e-commerce станет еще более важной силой.

{ "author_name": "Андрей Павленко", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 2, "likes": 6, "favorites": 24, "is_advertisement": false, "subsite_label": "trade", "id": 200161, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 25 Jan 2021 09:30:21 +0300", "is_special": false }
Создать объявление Отключить рекламу
Маркетинг
Как привлечь 30 000 новых клиентов СберМаркету через микроблогеров: кейс Perfluence
В 2019 году объем рынка инфлюенс-маркетинга составил 8 млрд рублей, в начале 2020 оценка составляла уже 10 млрд, хотя…
0
2 комментария
Популярные
По порядку
0

Это все яркие заголовки зарубежных аналитиков, а в реальности у людей есть интерес, но нет денег.

Ответить
0

Вы имеете в виду, людей как покупателей e-commerce? В любом случае, с ростом интереса будут расти и объемы продаж, вопрос только в том, что эти  процессы в наших краях медленнее происходят, чем где-то в США. Потому лично нам и интересно смотреть на глобальные цифры и понимать плюс-минус, к чему все идет у нас.

Ответить

Комментарии

null