X5 Retail Group, в которую входят такие торговые сети, как пятерочка, перекресток и карусель, несколько лет подряд закрывала глаза на многочисленные утечки и дыры в программе лояльности управляющими ее магазинами, что это просто не могло не образовать новый рынок, а именно: рынок продажи баллов программ лояльности продуктовых сетей.
Эта проблема была известна достаточно давно, практически с самого начала бонусных программ. Огромное количество мануалов в открытом доступе, предложения о продаже дампов карт на теневых форумах, техническая часть на хабре и куча жалоб покупателей. С тех пор некоторые лазейки прикрыли, но в глобальном плане ничего не изменилось.
Но если раньше баллы просто воровали для себя или перепродажи, то теперь их накручивают на специальном софте. По простому: они просто берутся из воздуха.
Ворованные баллы по-прежнему продают или добывают для себя. Приблизительно по нашим оценкам с очень большой погрешностью это где-то 10-20% процентов от общего объёма рынка. Никому не интересно продавать карту с 50 рублями на счету за полцены. Гораздо прибыльнее накрутить на уже существующую карту баллы через специальный эмулятор. Очень часто баллы накручивают на уже существующие карты ничего не подозревающих людей. Так что не удивляйтесь, если вы обнаружите на своей карте странные покупки кошачьего корма или ванильного сахара на несколько сотен тысяч рублей и 2-3 тысячи баллов, которые пропадут через 10 минут.
Как вообще происходит покупка баллов?
Самый распространённый способ через телеграмм-бот. Вы пополняете баланс бота, выбираете нужный магазин и покупаете интересующий вас номинал за 20-40% от итоговой цены. Далее вам приходит, ссылка с авто-шрихкодом. Вы открываете её и показываете на кассе или списываете баллы на кассе самообслуживания.
выглядит это так:
Бизнес на продаже накрученных баллов настолько масштабировался, что стали продавать франшизы, как какой-нибудь макдональдс, додо пицца или ноунейм кофейня. С пушальным взносом и с отчислением процентов с продаж. А покупатели франшиз вкладывают деньги в рекламу и даже делают скидки за рефералов. Они отлично знают своих пользователей. ЦА - это мужчины в возрасте 16-25 лет, которые хотят сэкономить на покупках.
Очень сложно подсчитать на данный момент из открытых источников, какую именно сумму теряют торговые сети, но на протяжении ноября мы анализировали продажи в нескольких не самых крупных телеграмм-ботах и ежедневная суммарная покупка баллов превышала миллион рублей в денежном эквиваленте. Смело предполагаем, что реальная сумма намного больше.
Баллы пятёрочки покупают намного охотнее. Карт лояльности этой сети магазинов намного больше, как и самих магазинов и практически отсутствует охрана. Если раньше шоплифтеры воровали товар и сдавали его в соседний ларек или рынок, то теперь просто списывают несуществующие в реальности баллы. Руководство заставляет кассиров не пробивать товар, если на карте много баллов. Но это легко решается покупкой товара на кассе самообслуживания. Также пятерочка борется с фродом путем запрета списания баллов на сахар и списания не более 1000 рублей в одном чеке.
Только сегодня, 10 декабря 2021 года перекрёсток сильно ударил по экономике теневого рынка введя временные ограничения на списание баллов не более 50% и убрал тем самым множество шопов по продаже баллов своего магазина.
Интересно, когда додумаются до этого в пятёрочке?
Однако, ситуацию это особо не спасет, под угрозу попадут люди, которые оформили себе активно рекламируемую всю осень подписку "пакет" от Х5, с кешбэком в 5-10%. Баллы будут копится очень быстро и так же быстро пропадать в других городах. Такое уже было с промо-акциями от банков партнеров. Запускать платную подписку с повышенным кешбэком на столь уязвимом продукте было настоящим безумием.
В телеграмм-канале мы сделали подборку тик-токов с дикими школьниками, которые хвастаются, как они списали баллы. можете глянуть @arbuz_ff
UPD: спустя день вслед за перекрестком пятерочка так же ввела временные ограничения на списание не более 50% баллов. Так же мы настоятельно рекомендуем вам не покупать баллы.
Комментарий недоступен
Уважаемый кибер-пользователей Дмитрий, Ваш ответ не смотря на резкость имеет толику здравого смысла.
А что такое эти сетевики?
Заходишь в магазин, огромные прилавки, а продукт весь, хоть и в разных упаковках, но из одинакового сырья - ЗМЖ (все сладости, начиночные печенья, сырки, "молочный" продукт);
Мясные изделия - больший ассортимент от поставок одних и тех же крупных региональных сетей, и разницу в цене даже на 250% на вкус многие и не отличат. А качество изделий - не самое желанное.
Хлеб - найти адекватный надо постараться. Весь вариант от готовых сетей - это бумагопластик на вкус, а только готовый выпечной покупать - от 100 рублей за малюсенький 300 грамм рожок.
Идешь в готовые замороженные продукты, это очень часто не просто полуфабрикаты, а нашинкованные отходы мясной продукции. Это съедобно только первые один два раза.
Всё.
PS: Продукты если кто думает что живые, ну думайте. Ибо вся технология от их выращивания до продажи включает максимальный упор на долгосохранность в угоду природных качеств (натуральность, естественное содержание по качеству/составу).
А к чему этот пук в воздух? Разве существуют люди которые не знают что для получения максимальной выгоды с помощью различных манипуляций увеличивают срок годности.НО это уменьшает стоимость продукта и следовательно повышает доступность для широких слоёв населения. Я прекрасно понимаю, что ВЫ - директолог(судя по пррофилю) и у вас з/п сильно выше средней (сколько там средняя в РФ, 40, 50 тысяч? при медианной ВНИМАНИЕ!!! 31 ТЫСЯЧЕ). Я прекрасно понимаю что богатые люди любят различные виды странностей, например любят гнаться за т.н. "натуральностью", но поймите, что не у всех такая возможность есть. В любом подобном сетевом магазине есть товары различных ценовых категорий, есть товары местных производителей, есть импортные, есть ЦЕЛЫЕ СТЕЛЛАЖИ С ПРОДУКТАМИ С ОТМЕТКАМИ БЕЗ ЗМЖ - всегда можно выбрать. И в итоге получается, что ваш бугурт "ценителя", которого все хотят отравить мёртвыми продуктами а) неуместен б) не соответствует теме топика. фуух, выговорился
Пост про баллы, коммент про продукцию. Зочем?
Вот я дурак, пишу в поддержку, что баллы воруют, когда надо идти и покупать баллы! Автор спасибо за наводку! На телегу подписался, посту лайк!
Уважаемый кибер-пользователь, Никита. Мы ждали обратного эффекта от статьи =) И просто хотели показать, насколько большой этот рынок. Настоятельно рекомендуем вам не покупать баллы.
Но т.к теперь вы единственный подписчик на нашем канале, мы подскажем вам легальные способы сэкономить на продуктах.
будете олдом!
Это реклама бота по продаже баллов. 50 на 50 что кинут
Комментарий удален модератором
Попал в неприятную ситуацию. 2 месяца пользовался подпиской пакет от пятерочки, плюс еще персональные предложения были, накопил 45000 баллов, то есть 4500 рублей, а пятерочка взяла и закрыла мою карту лояльности. Вот такая вот печаль. Жду ответа обратной связи.
Мой жизненный опыт говорит о том, что лучше не копить никакие виртуальные фантики на виртуальных счетах - их нужно как можно быстрее тратить и обналичивать. Потому что в любой момент все фантики могут безвозвратно превратиться в тыкву.
Сам пользуюсь Пакетом и трачу все баллы с предыдущей покупки сразу же по следующей. Даже самому считать ничего не надо - просто просить списывать все имеющиеся баллы на кассе или нажать кнопку в приложении.
У меня так 1500 рублей висят на карте. Списать не могу на кассе. Тех поддержка тупо подтверждает что проблема есть и предлагают пока пользоваться другой картой. При этом с "накрученных" карт у них списывают баллы без проблем, судя по данной статье.
У меня так тоже пятёрочка заблокировала карту, когда на ней было около 2000 в переводе на рубли. Разговор с техподдержкой ничего не дал, после долгих переписок ни о чем ответили, что карта может быть заблокирована без разъяснения причин на усмотрение пятёрочки. При чем заблокировали не только карту, но и номер, на который она была оформлена.
Простите, это конечно, Ваше дело, но какой смысл в накоплении баллов? Там что, при увеличении размера списываемой балльной суммы улучшается курс конверсии в рубли? А если нет, то дисконтирование явно против накопления
Никакого эмулятора в жизни не существовало и существовать не могло , начисление балов идёт по типу передачи касса-сервер , а эмулятор цифры вам показывает тупо , по факту их у вас нет ( обычный хекс редактор ) . Карты были украдены из приложения "кошелек" у тех кто их туда привязывал . Сейчас скоро введут факторную систему защиты при списании баллов, где надо будет подтверждать кодом свою принадлежность и теневой рынок по сути почти умрет.
Не привязывал карту никуда, баллы не списывал, выпустил виртуально. После покупки пакета через небольшой промежуток времени баллы украли, не успел потратить около 1000₽ :) спустя дней 10 все вернули, карту перевыпустил и где тут ваш кошелек? Смс для оффлайна не введут, предлагаю подумать вам почему так.
Как раз карты, привязанные к "Кошельку" имеют динамическмйдвумерный код, который обновляется раз в пару минут. Проблема присутствует на старых клубных картах и кобрендах (у "Пятерочки" с Почта-банком, у "Перекрестка" с Альфой, Тиньком. Может, кого забыл). У кобрендовых карт обычный ЕАН-13, и злоумышленники тупым подбором отыскивают карты с жирными остатками.
У меня только родное приложение, раза два или три списывались баллы года три назад. Поддержка отменяла.
"Сейчас скоро введут", ну да , ну да)
А как же функционал "добавь чек по QR коду" типа если забыл карту дома?
У меня рядом нет пятёрочек чтобы это проверить, но я точно какой-то подобной фичей пользовался
Пятерочка выручает мошенников. Давно уже пора всякие акции, программы лояльности прочие подобное законодательно урегулировать
Уважаемый кибер-пользователь Иван, вы абсолютно правы. очень сложно доказать состав преступления при хищении денежных суррогатов не говоря уже о покупке их где-либо. Мы специально не стали поднимать юридический вопрос, хотя пару прецедентов где вынесли условные приговоры за хищения баллов было, но это капля в море.
https://youtu.be/Iy7-GGuxaiI
Не все же людей на@бывать. Торгуя просрочкой, махинации с ценниками и т.д.
Годная реклама. Совсем не палитесь
Уважаемый кибер-пользователь Юрий
Мне уже даже самому кажется, что мы не очень удачно написали. Мы просто примерно проанализировали объем рынка и как это происходит. И хотели указать на масштабность проблемы. Мы специально заблюрили все названия ботов. На этом рынке очень много игроков и конкуренции.
Это все равно, что рассказать про пользу и вред соленых огурцов без упоминания лейблов.
но баллы покупать все равно не рекомендуем
По факту, пропадают баллы даже у людей, у которых только пластик на руках, так что это дыра оказывается покрупнее привычной для X5.
Ну, и отдать должное, воровством как таковым это не назвать, баллы есть? Есть. Шрихкод есть? Есть. Поэтому и особо не докопаться. Как пример, охранник местного перекрёстка схлопотал штраф в 10 тысяч за ложный вызов наряда полиции, а всё потому, что нет ни доказательств, ни факта каких то мошеннических действий со стороны человека использующего покупной АШ.
На стороне подобного покупателя как минимум есть неосновательное обогащение в форме полученных товаров. Если продавец подаст в суд на подобного покупателя о взыскании неосновательного обогащения в гражданско-правовом порядке в рамках гл. 60 ГК РФ , то согласно бремени доказывания законность получения товаров за ворованные/несуществующие баллы доказывать придется покупателю, чего он сделать очевидно не сможет. Просто продавцы пока не хотят с этим заморачиваться.
да зачем вызывать, они сами на месте решают )
как бороться с воровством баллов:
- списание баллов строго по физической карте бабушкам без смартфонов.
- кнопка в личном кабинете разрешить списание баллов на 5 минут. подходишь к кассе, жмешь кнопку и списываешь у кассира или кассы самообслуживания. потом списание баллов по приложению и виртуальной карте любое блокируется до следующего нажатия кнопки из личного кабинета.
- пуш уведомление в мобильное приложение для подтверждения списания баллов.
Сейчас бы во время эпидемии в магазин ходить вместо онлайн-покупок...
Бред не пишите. Некоторые пятерочки находятся в полуподвальных помещениях и там нет интернета ни от одного оператора. Вы предлагаете, пока кассир пробивает товар выбегать на улицу и нажимать кнопочку и потом бегом обратно на кассу?:)
Уже 2 года так покупаю))) Надеюсь, ограничения и в правду временные. Кстати, можно начинать кидаться камнями, но мне не стыдно немножечко обманывать больших ритейлеров, они перед нам тоже не чисты)))
Только ты не у ритейлеров воруешь, а других людей - владельцев таких карт.
Надеюсь тебе аукнется это в жизни.
Все намного проще - карты тупо брутили по номеру, достаточно угадать всего 7 цифр (первые 8 одинаковые, последняя по алгоритму Муна считается). На новых картах добавили трехзначный cvc код, брутить стало практически невозможно. Ограничения ввели явно пока старые карты не выйдут из обращения т.е. надолго.
У меня пару месяцев назад украли 15000 баллов какие то нищеброды из Ростова-на-Дону, у них такая продуктовая корзина была что без слез не взглянешь: конфеты, мешок лука, 8 кг муки, самая дешёвая туалетная бумага и тд. Сумму знали точно, но не смогли спрогнозировать цену корзины т.к. перекресток по карте лояльности даёт "жёлтые" цены и математика у школьников сломалась, пришлось двумя транзакциями карту чистить.
Перекресток долго упирался и не хотел деньги возвращать, но потом таки вернул, заблокировав старую карту. Кстати, при блокировки карты программа Пакет тоже слетает и на новой карте автоматически не включается, приходится сношать техподдержку.
Скидка по винному клубу тоже умирает, обидно - у меня там -20% накопилось за время пандемии - я скупал все вино дешевле 800 рублей и писал о лучших экземплярах себе в телегу, хобби у меня такое :)
Кому интересно - загляните: https://t.me/affordablewine
Самое интересное в том, что у Перекрестка есть камеры над кассами, точное время и адрес покупки - неужели они не могут просто по камерам распознать лицо и слить школьника ментам?
Ну по факту не могут. Начнём с того что камеры там достаточно фигового качества, и лично я бы лицо не светил если бы занимался этими покупками. Да при том что сейчас всех заставляют оплачивать будучи в маске, там от лица одни глаза. Следующее это то что ну толку камера лицо захватит ? Ориентировки рассылать? Они списывают баллы бесследно, наврятле настолько тупые чтоб списать баллы а один рубль из чека оплатить своей картой.
На счёт брута не совсем понял. Если мне не изменяет память он подбирает пароль при известном логине из миллионов вариаций, но причём он тут ? Они же списывают через штрих код в магазине прямо на кассе, тоесть чтобы его добыть нужно найти место где он хранится и знать баланс баллов. Через приложение юзера не вариант так как там вход через смс как никак
У меня пятерочка карту забанила.
Ни в каких махинациях замечен не был.
Да и баланс не большой.
Вроде 320 баллов и 64 наклейки
Уважаемый кибер-пользователь, Лев
Скорее всего ваша карта была скомпрометирована и на ее накрутили баллы. А потом пятерочка ее автоматом заблокировала
А я сегодня обнаружила, что баллы с моей карты потрачены в Петербурге. Хотя, я в Московской области. Кстати, была подключена опция 'Пакет'. Мне было предложено КУПИТЬ новую карту, оставить заявку на возврат баллов. Пипец какой то! На мой вопрос, каким образом это произошло, был получен ответ :"У нас нет информации как такое могло произойти."©.
Написал чуть ниже. Аналогично, есть "Пакет". Живу в МО, но списали 35 000 баллов за 2 дня из Казани, Петропавловска, Питера. Не надейтесь на заявки, мне и коллеге уже полтора месяца ничего не возвращают)
Присоединяйтесь в чат, будем делиться информацией от поддержки:
https://t.me/+yugn3NQ7Jr5hMGFi
У меня так же были списанны баллы за сегодняшние два часа до закрытия до 22.00. В городах Магнитогорск, Челябинск и третий город не смог по чеку определить, при этом мой город Воронеж. И самое важное тут, у меня тоже есть подписка x5paket.
Ответ службы поддержки таков:
"Да, у нас произошёл технический сбой, из-за которого операции по списанию баллов с Выручай-карты отображаются неправильно."
"К сожалению, сейчас у нас есть технические проблемы. Гости не могут войти в мобильное приложение, в личный кабинет на сайте, а также списывать баллы по виртуальной карте."
Нафига ты палишь контору?
"шеф, все пропало, гипс снимают, курьер уезжает.."
"все уже украдено до вас"
вот тут на видео разбор как воры баллов работают
все эти действия нелегальны - ч. 2 ст. 272 УК РФ, ч.1 ст. 158 УК РФ
https://www.youtube.com/watch?v=vvdMZTBZ7lA
заблокировали карту с 100000 баллов которые мне ситибанк перевел по акции, но очень быстро дали заднюю и все разблокировали когда поняли откуда они пришли
А заплатит за весь этот прекрасный праздник - рядовой покупатель
Майнинг 5ка-коинов.
Комментарий недоступен
Во всей этой истории не понятно вот что - в пятёрке у меня баллы с кобрендовой карты альфа банка украли как только они пришли (2500 вроде), но у той же карусели принадлежащей все к тому же х5 баллы не воровали ни разу за года 3. В чем разница, мошенники бомбят только по пятёрке с перекрёстком или у карусели иные алгоритмы ?
Здравствуйте!
Сложно сказать, как действуют мошенники.
Подскажите, вопрос по возврату баллов с Пятёрочкой решён или нужна наша помощь?
прикрыли уже это, теперь списать баллы можно до 50% от суммы покупки
А чего не покупать?магазины обманывают просрочку толкают и им за это ничо не делают. Так что это способ сэкономит,темболее их просто накручивают а не у кого-то берут. Серьёзно ктото думает что есть балансы пачками на 7к руб это реальные карты?
если при «накрутке» у других пользователей пропадают баллы то это воровство.
Там аптеки, зоомагазины, купонаторы и тд итп
У нас всего на 100 лет припасено, и дураков, и щедрости.
Так что пользуйтесь картой лояльности для блага другим незнакомым Вами людям)
А, ну то есть повышать цены на почти всю продукцию, вплоть до 200% на отдельные товары (определённые шоколадки в начале 2021 в Пятёрочке стоили 39,99 рублей, а сейчас они стоят 119,99) в течение одного года — это нормально, а пользоваться накрученными баллами для возвращения хоть немного вменяемых цен — это очень плохо и уголовно наказуемо? Просто замечательно. Ну и к слову сказать, в статье написан лютый бред про ЦА в виде парней до 25 лет, основной костяк покупателей таких баллов составляют женщины от 25 лет, у которых есть дети.
Очень интересно посмотреть на мамочек, сидящих в Инстаграме и ватсап, покупающих баллы в боте через телеграм (они вообще знают, что это?). Ну и конечно же очень глупо верить, что это именно Пятёрочка крутит цены на продукты, у других как будто дешевле!? Не пробовали думать глобальнее?)
Инфляция, спрос на продукты, стоимость производства продукции, экономическая обстановка, пандемия, импорт сырья и техники, дефицит рабочей силы: вот минимальный перечень того, что влияет на цену.
Так бы уже давно все закупались через перекупов у производителя с минимальной наценкой, ну или бы Пятёрочка стала новой Азбукой Еды (хотя она почему-то до сих пор одна из бюджетных сетевиков).
А при списании баллов разве смс подтверждение на телефон владельца не требуется?
Нет.
Уважаемы кибер-пользователь, Роман
нет, смс подтверждение не требуется.
только в евроспаре при списании баллов более 100 рублей
Тоже написал сегодня. Украдено за 2 дня 34600 баллов (3 500р). Уже почти полтора месяца прошло с момента обращения в поддержку - до сих пор кормят обещаниями и прощаются не решая вопрос.
Зачем вы так долго их копите, поведайте) я вот сотка накопится максимум и списываю. Пакета правда у меня не подключено)
Всё приходит с опытом, помнится в самом начале yandex.taxi они раздавали промокоды на 300р (вроде). Я проехал на 250, так-что по факту таксист ещё и должен остался! ;D
У них уже года 3 опыт копиться)
фрод
SON ебучий загасился 😂😂😂
Я ещё год-два назад устав жаловаться на работу их приложения у Пятерки требовал у них уволить главу IT департамента, не послушали. На рейтинги, накрученные но всё равно очень низкие приложения Пятерочки тоже не посмотрели, далеки видимо руководители от низов, реальности и пользования своими же сервисами.
Тоже самое было. По карте якобы совершались покупки сразу на 50000 руб и т.п., в других городах. Баллы появлялись и практически сразу исчезали. Не стал заморачиваться, выпустил новую карту на свой номер, старая заблокировалась.
Ну платить деньги за пакет ради повышенных бонусов и не получить их можно писать заявление, и пусть проверяют , где их списали. Или возвращают. И занимаются it безопасностью. Надо карту еще не сохранять в их приложении по доставке 5, а то и деньги-то спишут
Каналы скиньте где купить можно. Спасибо.
А как нормально списывать баллы Пятёрочки)?
У меня максимум списывает 10-20% от чека
Это же Х5. Патентованное дно русского екоммерса.
Раньше воровали у покупателей Пятерочки, теперь воруют у инвесторов $FIVE
X5 Group @X5 Group x5FoodTech
Собрались нытики.....