Канадская сеть ресторанов Freshii наняла кассиров из Никарагуа, которые работают по видеосвязи — так дешевле Статьи редакции
Им платят по $3,75 в час, хотя в стране минимальная часовая ставка — $11,73.
К кассовым аппаратам подключены видеокамеры и мониторы с надписью Percy, в которых видно кассиров в наушниках — готовых принимать заказы, пишет издание Toronto Star. Экран загорается, когда покупатель к ней подходит.
Такой эксперимент запустили в нескольких точках Freshii в Онтарио. В основном кассиры работают из никарагуанского колл-центра и получают $3,75 в час, рассказали работники изданию. Это меньше, чем минимальная зарплата в провинции: 15 канадских долларов в час — $11,73.
У Freshii 343 ресторана в Северной Америке. Компания продаёт буррито, боулы, йогурты, смузи и другое. Она отказалась предоставить Star информацию о своей технологии виртуальных касс, но её директор по развитию бизнеса отметил, что аппараты управляются сторонней компанией.
Управляющая устройствами компания Hi Percy написала в своём Twitter, что «смысл устройств не в замене людей или более низкой оплате труда». Дело, по словам компании, в нехватке рабочей силы в ресторанной индустрии Северной Америки.
Hi Percy добавила, что её сотрудники работают в нескольких странах, включая Канаду. Она «платит всем членам команды выше их местной минимальной заработной платы».
Такая работа полностью легальна — как и любой другой вид аутсорсинга, сообщили Star несколько юристов по трудоустройству. Но профсоюзы считают, что компания таким образом хочет обойти законы Онтарио о минимальной зарплате.
Президент Канадского конгресса труда Беа Бруске заявила, что она сильно разочарована решением «перевести рабочие места в офшор, чтобы заплатить меньше нашей минимальной зарплаты». «Мне противно, что такая компания, как Freshii, применяет такой подход», — сказала она.
Дилетанты. Надо было пиар отделу написать, что дело в переизбытке рабочей силы в ресторанной отрасли в Никарагуа. А сеть ресторанов Freshii крайне обеспокоена ситуацией в Никарагуа и любезно согласилась помочь в качестве акта доброй воли и филантропии.
Так растет общая производительность в стране, когда местное население меньше занимается примитивным трудом.
Раньше успешно выносили в страны третьего мира примитивное производство, сейчас стало возможным вынести какие-то услуги.
Благосостояние нации зависит исключительно от производительности, остальное сильно вторично.
Комментарий недоступен
И ещё один нюанс: Она «платит всем членам команды выше их местной минимальной заработной платы».
Заметьте, не выше СРЕДНЕГО УРОВНЯ з/п.
МРОТ (наверное, почти) во всех странах это треш.
Иногда мне кажется, что некоторый бизнес просто фанится придумывая такие шорткаты, а не реально сокращает издержки.
сто процентов, ахахаах
Они видели электронные кассы в маке, зачем там вообще кассиры?
А что если в маках в электронных кассах внутри никарагуанцы сидят?)
Электронные кассы легко поломать, старики и дети не очень хорошо ими пользуются. А тут сидит чел, ему говорят "Чизбургер и фри" и он вбивает всё это в кассу за полсекунды. Очень удобно, дёшево и нарушений прав человека технически нет, ведь в Никарагуа и прав человека, небось, не так уж и много.
Кассиры тупо работают быстрее. На киоски самообслуживания уходит много времени, часто интерфейс заставляет сильно "попотеть" что бы сделать простой заказ.
Правильное решение - перенести терминалы самообслуживания в девайсы клиентов.
Это вам не нужны кассиры. А кому то нужны. Это как сейчас кассы самообслуживания в продуктовых магазинах. К кассиру стоит очередь а кассы самообслуживания свободные. Но лично для меня это супер изобретение))
В маке тоже были кассиры несмотря на электронные кассы для приемы заказов. Скорее всего более высокие продажи при участии человека
апарат в обслуживании может реально стоить дороже чем никарагуанец
Более уместно сравнение с кассами самообслуживания в Икее. Там сотрудник всё равно нужен, но в 99,99% случаев он помогает разобраться с их тупейшим кассовым ПО.
Интересно, электронные кассы не отбирают рабочие места у канадцев?)
Этими кассами пользуются далеко не все.
В МакАвто остаются голосовые заказы
Стоимость одного такого терминала наверняка выйдет дороже, чем зарплата никарагуанца за всю жизнь. А терминал надо обслуживать, обновлять, иногда заменять
У нас тут сотрудников свободной кассы освободилось достаточно, которые получали в час даже меньше людей из Никарагуа
Они в РФ вероятно. Это теперь черная метка. Особенно если с российским паспортом. Теперь даже какой-нибудь узбекский гораздо лучше серпастого-молоткастого. Уж не говоря про казахский.
PS Если что - у меня российский. В одной лодке вместе с остальными.
Вакансия кассира в Новосибирске - в районе 35-40. Тут предлагают 35тр в мес. Вряд ли нашим будет интересно
В регионах мак работает как работал
«Мне противно, что такая компания, как Freshii, применяет такой подход», — сказала она.
Мне тоже противно, что в РФ далеко не у всех минимум $3.75 в час...
У большинства в 2 раза меньше чистая зп
Да не слушайте этих чинуш, как налоги драть, то они впереди планеты всей, а бизнесу выкручивайся как можешь.
"Противно" на хлеб не намажешь. Каждый крутится, как может. Спросили бы у них, почему они вынуждены платить по 3,75, а не по 11. Может и ответ бы нашёлся...
Я особо не понимаю жжения ниже хвоста у канадского пролетариата: бургер хочется за оченьдешево, а зарплату подавай не ниже 11.75$/час.
Какое-то непреодолимое желание и рыбку съесть и сковородку не помыть.
Мне очень интересно как будут аутсорсить дворников, строителей и тд.
Опять же, в макавто ни кого не напрягает кассир из телевизора, а тут вдруг все напряглись.
По хорошему счёту, здесь должны сильно переживать власти, тк рабочие места создаются в Никарагуа, а не в условном Ванкувере.
Но тем не менее, через пяток лет мы получим новость о том, что проклятые капиталисты отобрали у жителей Никарагуа тысячи рабочих мест заменив кассиров в своих маках на виртуальные говорящие головы.
властям надо не за рабочие места переживать, а за размножение
нет рабочих рук среди молодежи, 20-летних гораздо меньше 60-летних
при таком перекосе с демографией кассиры это цветочки, 60 летние скоро уйдут на пенсию, а 20 летние через налоги будут им на пенсию работать
Президент Канадского конгресса труда Беа Бруске заявила, что она сильно разочарована
когда хочется высказаться о своем, даже если не по теме)
пролетариату посрать. озабочены президенты труда, на то их и выбирали, наверное.
но виртуальные говорящие головы однозначно придут и скоро.
А почему бюрократы должны переживать? Они выразители воли правящего класса. То есть работают на владельцев ресторанных сетей в том числе.
А как же будет "Галя, у нас отмена!!!"
Gallito, cancelar!
"Управляющая устройствами компания Hi Percy написала в своём Twitter, что «смысл устройств не в замене людей или более низкой оплате труда». Дело, по словам компании, в нехватке рабочей силы в ресторанной индустрии Северной Америки."
мы не жадные, жизнь такая
Ну для жителей Никарагуа неплохая зп,при том что сидишь себе и вводишь заказ где-то там ,понятное дело что местным нужно было бы платить в 2 раза дороже
3.75$/300р./час
Почему не российским?
В РФ сейчас что-то может аутсорсить только Северная Корея. Даже китайцы не будут с "этим" связываться. С учетом угрозы вторичных санкций они, к сожалению, выбирая между США+ЕС и РФ рационально выберут рынок мало того, что побольше, да и который расти будет, а не падать катастрофически.
Потому что в России знающие английский на более-менее уровне за такие деньги делать ничего не будут. Ну пока так было, что дальше будет - хз. В Никарагуа поедем, может, работать так.
Хороший вопрос кстати, мб нужно знать английский?
Потому что английский и часовой пояс.
наши продавцы на ауторсе будут дороже стоить.
У нас в городе кассирам немного больше платят
всех кто восхищается техническим прогрессом на западе. это для вас придурки. технологии работают на капиталистов и в данном случае даже против канадцев которые нуждаются в работе. тоже самое будет с автопилотом который выебет всех бомбил. в макдо тоже самое но там автоматы принимают заказы персонал увольняют. нехватка рабочей силы наглая ложь.
нет, я лично наблюдаю в штатах, как в последнии 2 года все эти сети не могут нанять люде. И не только они. Везде объявления о найме, многие сократили часы обслуживания. Какой-то сдвиг произошел за время пандемии, что отказываются идти на базовые позиции. При том, что стоимость часа уже почти удвоилась(при этом надо помнить, что в ресторанном бизнес всегда был и есть минимальный процент прибыли - так что любое повышение ЗП будет отражаться на стоимости блюд).
Так что это логичный ход. Следующим будет виртуальный ассистент.
p.s. кстати, посмотрел CTV News репортаж об этом. Они там пригласили лоера, который так же подтвердил, что это полностью легально. И он тоже упомянул, что можно конечно этим возмущаться, но скорей всего уже скоро даже эти людей заменят виртуальные головы. И так же подняли вопрос - почему никого не возмущают колл-центры, которые уже лет как 17 за границей
А если, например, бомбиле переучиться на кого-то другого?
О, а вот и луддиты подхъехали. Может тогда без кафешек поживете и с помощью плуга будете сами зерно себе выращивать?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
В Канаде социализм, выгоднее сидеть на пособии, чем идти на минималку.
В штатах вообще беда, люди не хотят работать. Искал кого то кто забор починит, обзвонил с десяток контор, половина не ответила, другая занята даже на обсчет не приехали. Очередь до 2-3 месяцев. С кондиционированием и пр. такая же фигня. Водителей тоже постоянная нехватка.
В группах беженцев за минималку за кеш (кеш на выплату это плюс 25-30% для вас в виде налогов) для человека БЕЗ ДОКУМЕНТОВ (нарушение закона) вас просто разорвут, типа охренел, сам за такие деньги работай.
Поезжай, поработай на минималочку, посмотрим, как круто ты там заживёшь
Почему все шишки на бизнес валятся? Надо смотреть в корень. Зрить даже. Сначала надо гражданам запретить искать где подешевле купить товар или услугу. Пусть докажут, что не пытались «ограбить» бизнес и государство. Вот тогда будет норм и все по-чесноку. Следом появятся «справедливые цены» которые будут назначать комиссия из управдомов и ученых.
Мы работаем в сфере отделочных материалов - и в данной сфере, заеб... продавцов что бы продали дешевле - это нормально...
Каждый день обрабатываем одни и те-же заявки от людей, которые сначала кого-то замучили в каком-то магазине, а реальное среднее время работы с покупателем - это часа 2, а потом ни чего не купив - начинают всем рассылать запросы - типа, продайте дешевле дешёвого...
Учитывая экологическую обстановку, будут доп налоги на товары из пластика, налог на переработку ибо сейчас очень мало перерабатывается, 70 - 80% мусора просто сжигается. Многое подорожает и люди опять будут искать где дешевле и еще больше нанимать африканцев.
у меня от вида автомата странные ассоциации пошли
Сперва проститутки на бонгакамс, гаишники со штрафами по имейлу, потом кассиры на скайпе, а дальше что...? Ваши варианты?
Президент передаёт привет из бункера
Грузчики в пятерочке на удаленке)
А дальше в метавселенную
вопрос: а зачем вообще нужны кассиры?
Технология AmazonGo их скоро сделает вообще ненужными
Для старшего поколения.
и бургеры тоже стоит только показывать на экране за 2 доллара, а не продавать за 5. Экономия! и красиво
Они еще рейты в час в Кыргызстане не видели 😂
Не на треть, @Рая Хачатрян , а втрое! Ошибочка вышла!
Просто VC работников тоже в Никарагуа нанимает, а там с русским проблемы, не будьте так критичны
Мнда, до чего мы докатились - негры из Африки , которые в моем детстве постоянно голодали, теперь зарабатывают больше тех, кто их когда-то кормил.
Какие негры.... Вы бы хоть посмотрели где Никарагуа находится: https://yandex.ru/search/touch/?text=%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%B3%D1%83%D0%B0+%D0%BD%D0%B0+%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B5&clid=2298210&lr=47
Вот я вспомнил о Марксе. Что нам говорит классик об этом кейсе, да. Согласно Маркса, капиталист, т.е. Freshii, должен полностью оплачивать канадским кассирам стоимость их рабочей силы в форме заработной платы - 11,73$/час, а никарагуанским кассирам только - 3,75$/час. В процессе труда кассиры создают новую стоимость, которая больше стоимости, затраченной Freshii на их наём. Эта разница есть «прибавочная стоимость», то за чем гонятся все без исключения капиталисты-буржуины англо-саксонского мира. Разница в 220%!!! И теперь самая знаменитая цитата Маркса о сути Freshii, ее истинной природе(чуть вольной трактовки моей добавлено): "Обеспечьте 10 процентов (прибыли Freshii - прим.), и Freshii согласна на всякое применение(силы - прим.), при 20 процентах она становится оживлённее, при 50 процентах положительно готова сломать себе голову, при 100 процентах она попирает все человеческие законы, при 300 процентах нет такого преступления, на которое Freshii не рискнула бы, хотя бы под страхом виселицы (устар.). Если шум и брань приносят прибыль, капитал станет способствовать тому и другому. Доказательство: контрабанда и торговля рабами (кассирами из Никарагуа)!" А как же стоимость монитора и call-центра и прочих приблуд скажите вы, вот тут мне нечего ответить, но уверен, что гоблин в виде Джастина Трюдо однозначно им -Freshii - даст cубсидию за инновации с ограничением труда мигрантов в Канаде.
нет
Карл Маркс не автор высказывания, он лишь процитировал Томаса Джозефа Даннинга.
Если бы эту стоимость создали никарагуанские кассиры, они бы уже давно были миллионерами. Но увы, они могут лишь встроиться в систему, а не создать ее.
Как раз для решения задачи очередей и низкой пропускной способности касс в нашей платформе основной упор сделали на онлайн торговлю и самообслуживание для фастфуда. Зачем много кассиров, если можно сфоткать qr и не торопясь сделать заказ!?
Но, с другой стороны, как клиент, сам часто обращаюсь к кассиру если нет очередей, видимо, привычка. Так что идея Hi Percy здоровская.
Комментарий недоступен
Звучит как название гейклуба.
Год-другой и уделенный кассиров заменять на вообще виртуальных.
А так да - у нас с пандемии явно проблемы с наймом персонала нижнего уровня. Почти у каждой кафешке объявления о найме, часто вижу сообщения о сокращении часов обслуживания из-за отсутствия персонала. Это при том, что зп за час уже предлагают $15-$25.
который год уже читаем про "год-другой и всех этих таксистов, продавцов, курьеров заменят роботы и искусственный интеллект". по итогу оказывается, что нет ничего выгоднее низкооплачиваемого бесправного работника )
хм. их минимальная больше средней и медианной в МСК вместе взятых.
а в Никарагуа получается как средняя по РФ
Лет 5 назад Майкрософт рассказывала про кейс, когда их спич-то-текст выпилил индусов с аналогичной удаленки в макдональдсе. Т.е. телеприсутствие это норма.
На счет дворников - управлять тележкой пылесосом можно удаленно через 4G. Обойдется дешевле ИИ. Часть дворников сможет уехать домой.
Часть дворников может уехать домой.... Дворников вообще не хватает, одна грязь везде....
Комментарий недоступен
ну по сути "свободная касса". А в Никарагуа для многих английский это второй язык.
А нах.. зачем мне в России информация о канадской сети с никарагуанцами? Канадцам, я уверен, пох, сколько гастеров, где и как работает в России.
Это тренд. И если он себя оправдает, в России будет то же самое. Кассирами в Москве, Салехарде, Сургуте, Ханты-Мансийске и Южно-Сахалинске будут удалённо работать сотрудники из города Шахты Ростовской области, а также Севастополя, Нальчика, Махачкалы и Черкесска: https://rg.ru/amp/2018/10/08/reg-ufo/nazvany-goroda-rossii-s-samoj-vysokoj-i-nizkoj-zarplatoj.html
а что плохого то? налогов меньше?)
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Представляю как в будущем будут ездить роботы дистанционно управляемые с Никарагуа.
Роботы-уборщики, роботы-дворники, роботы-секретарши. И у всех экраны с латинским лицом.
Hi Percy написала в своём Twitter, что «смысл устройств не в замене людей или более низкой оплате труда»......а в названии статьи написано, что так дешевле… какое-то противоречие
Комментарий недоступен
Хм, если оператор за $3.75/час будет говорить каждому покупателю
would you like some topping just for $0,59
may be add extra cheese for $0,95
То предлагаю вам Анастасия, как маркетологу подумать вот над чем:
- Вопрос 1. сколько надо впарить дополнительной фигни (иными словами увеличить средний чек), чтобы данный оператор окупился.
- Вопрос 2. Какова конверсия продажи дополнительной фигни в случае:
2а. Бездушного автомата
2б. Улыбающегося человека
- Вопрос 3 (со звездочкой, усложнённый) - Как думаете, может быть маркетологи этой конторы уже эти моменты прикинули, провели эксперименты и показали выкладки руководству перед внедрением, как вы думаете?
А как они решили проблему с длительной задержкой?
А почему там должна быть длинная задержка?
Киберпанк, который мы заслужили.
А почему нельзя просто меню на экране сделать или там типа советы он никарагского сомелье)))
Комментарий недоступен
Starlink для подстраховки.
Так именно за таким трудом будущее. Управляю прямо из дома экскаватором или роботом уборщиком. Или вообще летишь бомбить Ирак.
Кстати, Ирак закупал ПВО у СССР. Оно оказалось гавном.
Мне еще лет 10 назад в качестве примера развития оптоэлектронной связи люди в сфере рассказывали, что в Штатах заказы в тех же Макдаках в голосовых терминалах принимают люди, находящиеся где-нибудь в Индии или Таиланде - там зарплаты в разы ниже, а связь практически мгновенная.
Даже в Никарагуа граждане зарабатывают больше, чем в России...
Стране где столько всего....
-
Чем ответят канадские профсоюзы?
Дежурным батхертом.
Подождите, они заново изобрели айтишников?
И овцы целы, и никарагуанцы сыты
Двойные стандарты даже внутри их самих)
Когда люди будут не нужны? Сколько на планете Земля останется людей?
Пришелец верно написал. Вот кого надо было им нанимать для работы с общественность.
"Hi Percy добавила, что Она «платит всем членам команды выше их местной минимальной заработной платы».
Платят выше минимальной в Никарагуа. Огонь. Типа прожиточный минимум + 1 доллар.
А кто тут говорил, что удалёнка актуальна только для узкой прослойки разработчиков?...
ну за один час действительно неплохо платят
У меня были другие представления о Никарагуа.
Загнивающий запад, тьфу
*полез смотреть где вообще эта Никарагуа
Давно ждал этого, фактически с момента массового появления оптики в сетях. Еще конечно нужна автоматизированная рука-манипулятор для внутреннего склада.
Комментарий недоступен
Не это ли будущее Оруэлла?
перевести рабочие места в офшор - вот ключевая фраза. Туда не только на з\п сотрудникам бабки переводят. Туда много чего под этим соусом контора заправляет.