Покупатель отказывается от чека: можно ли его не печатать?

Продавец обязан выдать покупателю кассовый чек. Согласно 54-ФЗ, клиент может выбрать: получить бумажный или электронный чек. Так, розничная сеть магазинов «Связной» обратилась в ФНС за разъяснениями, в каких случаях продавец имеет право предоставить клиенту бумажный чек, а в каких – электронный.

Магазин: можно ли не выдавать бумажный кассовый чек, если покупатель отказался его получать?

Ответ ФНС: продавец обязан выдать кассовый бумажный или электронный чек. В случае, если покупатель просит направить электронный чек, до момента расчёта он должен предоставить абонентский номер, либо email, куда электронный чек можно отправить.

Магазин: допустимо ли не направлять электронный чек клиенту, если он от него так же отказался?

Ответ ФНС: продавец в любом случае обязан выдать кассовый чек – в бумажном виде или в электронной форме. Например, если клиент отказался предоставлять абонентский номер или email, в таком случае кассир формирует бумажный чек.

Магазин: можно ли при желании покупателя направлять электронный чек в личном кабинете мобильного приложения продавца, а выдавать бумажный чек только по запросу клиента?

Ответ ФНС: в случае, если покупатель имеет личный кабинет в мобильном приложении продавца, продавец обязан направить электронный чек покупателю на абонентский номер или email, которые указаны в личном кабинете. В ЛК приложения продавца электронные чеки не отправляются.

Магазин: покупатель может самостоятельно получить чек без озвучивания своих персональных данных, если отсканирует QR-код на дисплее покупателя, который позволит считать электронный чек?

Ответ ФНС: выдача кассового чека путём считывания QR-кода в момент расчёта без предоставления персональных данных покупателя предусмотрены пунктами 5.6 (оплата покупки в вендинговом автомате) и подпунктом 2 пункта 5.1 статьи 1.2 54-ФЗ (например, оплата товара курьеру). В остальных случаях продавец обязан выдать бумажный или электронный чек.

Налоговая также сообщила, что в настоящее время готовятся предложения по внесению дополнений в 54-ФЗ. Так, если покупатель откажется от получения бумажных и электронных чеков, продавцу не потребуется выдавать его клиенту. Однако это не отменяет обязанности продавца отправлять кассовый чек в ОФД.