{"id":13472,"url":"\/distributions\/13472\/click?bit=1&hash=4a05616fb570ab538ab8c04fa1f08afa00a090b2c2700fcd6146507f1b1658df","title":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0431\u0435\u0441\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

«За $700 мы сделали сайт и бэк-офис»: первое видеоинтервью основательницы Wildberries Статьи редакции

Татьяна Бакальчук рассказала совладельцу «Технониколя» Игорю Рыбакову про первый капитал, о преимуществах перед конкурентами и фанатском подходе к работе.

Татьяна Бакальчук

Несколько фактов о Wildberries и её основательнице

  • Татьяна Бакальчук по образованию преподаватель. Wildberries она основала с мужем Владиславом в 2004 году, находясь в декретном отпуске.
  • Сейчас у Бакальчук четверо детей, а Wildberries — крупнейший онлайн-ритейлер в России, в 2017 году выручка компании составила 63,8 млрд рублей.
  • Forbes оценивает состояние Бакальчук в $600 млн, она занимает 165 место в рейтинге 200 богатейших бизнесменов России в 2018 году. Игорь Рыбаков готов оценить бизнес Wildberries в $1,2 млрд. «Мы сами тоже примерно так думаем», — отвечает она ему.
  • Сайт Wildberries посещают около 2 млн пользователей каждый день. Каждую секунду посетители делают три заказа, в такие праздники, как Рождество, число заказов увеличивается до шести в секунду.
  • В Wildberries работают 15 тысяч сотрудников, команда разработки насчитывает около 200 человек. Один работник склада подбирает в среднем 600-800 заказов в сутки.
  • Бакальчук продолжает работать в опенспейсе на 300 человек, отдельного кабинета у неё нет. При этом называет себя интровертом и предпочитает вести деятельность непублично, избегая интервью и внимания журналистов.
  • Бакальчук не боится признаться, что в чём-то не разбирается, например, в аналитике и бухгалтерии. Больше всего Бакальчук не хватает времени.

Как начинался Wildberries

Не могу назвать день, когда меня озарило, что надо делать компанию. Но помню своё состояние на тот момент. У нас родился ребёнок. Когда дочери был примерно месяц, я хотела опять работать. Пыталась вернуться к своей прежней деятельности — я преподавала и занималась репетиторством иностранных языков. Естественно, у меня это не получилось, потому что ребёнку моё расписание «по барабану».

Но у меня было сильное желание сделать что-то, чем я могла бы заниматься. И, видимо, внутренняя потребность наложилась на то, что достаточно тяжело с ребёнком куда-то пойти, что-то купить. На тот момент, мне кажется, у нас бизнес не был ориентирован на мам с детьми.

Первый капитал

Не было никакого бизнес-ангела. Просто обыкновенные деньги — зарплата. Не помню, какой был курс доллара, но помню, что за $700 мы сделали магазин, включая сайт и бэк-офис. По-моему, по 2000 рублей в неделю мы платили за рекламу. И всё, у нас пошли заказы. Я считаю, что капитал — это труд и семья, конечно.

О семейном бизнесе

На тот момент у Владислава был свой бизнес, он прокладывал проводные сети. Естественно, сначала он не воспринимал всё это всерьёз, думал, что это всё просто так. Но Владислав мне во всём помогал. Когда у меня были косяки — а опыта в бизнесе у меня не было никакого — он не говорил «Я же тебе говорил!». Ни разу такого не было.

В начале мы два раза пытались внедрить «1С», а я никак не хотела, потому что всё, что связано с бухгалтерией, у меня хромает, и мне было не интересно. Влад рассказывал, что нельзя без учёта, что это основа бизнеса, мало иметь какие-то идеи, нужно всё считать. И когда он понял, что я не буду заниматься «1С», он сказал: «Вот пусть твой папа берёт и занимается "1С"!». И папа начал скрупулёзно всё считать, заводить все данные.

Первая неудача и потеря $800

Я доверяю людям. И когда я решила нанять первого человека, который вместо меня поедет к поставщику и заплатит за товар, эта дама меня «кинула». Это было начало 2005 года, сумма была $800.

Я думала, что это всё. Сумма была большая, и я боялась, что мне поставщик скажет, что это всё. Владислав, опять же, поддержал, не было никаких упрёков. Мне пришлось найти деньги, чтобы закупить товар.

О конкурентах и преимуществах Wildberries

Прямых аналогов Wildberries, как мы считаем, в России нет. Но есть компании, на которые мы смотрим. Кто-то продаёт лучше, чем мы, кто-то делает другие вещи лучше, чем мы. Есть разные достойные компании, у которых есть чему поучиться. Естественно, смотрим за тем, что делает AliExpress.

Наша сильная сторона — это сервис. Всё что касается логистики и обслуживания клиентов. Сначала мы росли на ассортименте, потому что, как мы думаем, предложили то, чего не было на рынке.

Следующим большим этапом было развитие своей логистики. Мы заменили логистику по всей стране на свою. Первый пункт открыли в Санкт-Петербурге, через полгода открыли в Екатеринбурге. Ещё через полгода закрыли все крупные города.

О сотрудниках и подходе к работе

Я знаю, что в некоторых компаниях говорили: «Вот, видите, что Wildberries делает? Идите и делаете как они». А нас невозможно повторить, потому что наше преимущество — это люди. У нас люди сидят на работе до двенадцати часов ночи, до двух часов ночи, им в кайф работать. И мы точно так же можем сидеть.

У нас с Владом поначалу долгое время не было ни отпусков, ни выходных. Потому что нам нравится это дело. Многие ребята у нас работают уже больше пяти лет, больше восьми, больше десяти лет, есть люди, которые работают у нас 12-13 лет.

О взаимоотношениях с поставщиками

Одна из ошибок — это кассовый разрыв. Когда у тебя растёт оборот и ты всё больше и больше должен банкам или поставщикам. Это классическая ошибка, сгубившая не одну компанию.

Кризис 2013-2014 года показал, что мы достаточно близки к этой проблеме, и тогда мы пересмотрели модель. И это нам дало гигантский скачок. Мы перестали заключать договора купли-продажи и стали поставщиков уговаривать переходить на договоры комиссии. То есть поставщик сам начинает следить за своим товаром, несёт за него ответственность и забирает то, что не продаёт. А мы делаем всё то же самое, что и раньше, и даже больше, поскольку у нас освобождаются люди, освобождаются руки, освобождаются деньги, которые мы можем тратить на развитие.

Мы уже четыре года работаем по этой схеме и ещё ни разу не было такого, чтобы мы вернули поставщику товар в глобальных масштабах, сказав «забирай, оно не продалось».

Но у нас всегда были ссоры по поводу того, что наши байеры не умеют отбирать товар. Мы сказали поставщикам, что мы не эксперты и не умеем отбирать товар. Вы хорошо в этом разбираетесь, это ваш хлеб, вы отбираете коллекции и смотрите, что продаётся, что не продаётся, знаете тонкости вашего продукта, вот и занимайтесь этим. А мы будем делать всё остальное.

Почему предпочитает вести бизнес непублично

То ли в прошлом году, то ли в позапрошлом, о нас стали активно говорить. Вышла статья от одной журналистки, и были такие комментарии: «Разве Татьяна Бакальчук существует? По-моему, это миф и выдумка. Кто её видел вживую?»

Основная причина, наверное, в том, что это сильно мешает работать. Сейчас это просто необходимость, мы понимаем, что это нужно для компании.

Вторая причина в том, что мне это не нужно и не интересно. Сейчас очень модно говорить «я — интроверт», — и всё, и закрыться. Ну вот, я интроверт. Хотя некоторые говорят: «Как ты можешь быть интровертом, когда ты сидишь в опенспейсе?». Видимо, я такой интроверт, которому комфортно среди своих.

Про воспитание и образование

Почему-то у меня всегда было желание доказать, что я смогу. Не знаю, правильно это или нет. Например, как я поступила в институт. У нас в школе, как и в большинстве школ, английский преподавался очень плохо. Учебник пятого класса изучали в каждом классе, начиная с пятого и заканчивая девятым.

После школы мама поставила меня перед выбором: «В Москву ты не поедешь, я тебя туда не пущу. У тебя два варианта: медицинский или педагогический». И я решила, что пойду на педагогический, выбрала самый лучший факультет — иностранных языков. И за два года выучила язык.

На самом деле я считаю, что это какое-то чудо, что я туда поступила. Английский я знала хуже всех, поэтому даже удивляюсь, как поступила. Первое полугодие я была двоечницей, самой плохой студенткой, как мне кажется.

При этом я вставала каждый день в пять утра, потому что жила далеко, а занятия начинались в 08:30. Когда мама меня будила, я говорила, что не хочу, потому что легла в час, так как учила всё это. Мама говорила: «Хорошо, не надо никуда ходить, бросай институт и сиди дома». Тогда я вставала и шла, иначе бы просто перестала уважать себя.

В конце первого семестра у нас была письменная работа по английскому языку. Я её написала лучше всех в своей группе, и, кажется, была одной из лучших в параллели. Чему, конечно, были удивлены все преподаватели.

Мне нравится, как устроено в Европе. Там родители не заставляют детей сразу поступать в институт. Ты можешь поездить по миру, поработать в каких-нибудь волонтёрских организациях и понять, что тебе нужно. И потом пойти в институт и выбрать это. Потому что ты идёшь в высшее учебное заведение, чтобы набраться знаний, которых у тебя нет.

В России тоже потихоньку меняется тенденция, но до этого был такой тренд, что «хоть какое-нибудь высшее образование получи, иначе как мы будем соседям в глаза смотреть».

Советы от Бакальчук

  • Слушайте своих клиентов и делайте всё по совести, чтобы не было стыдно смотреть в глаза своим детям, сотрудникам и окружающим.
  • Если есть какая-то идея, которая кажется вам интересной и, по-вашему, заинтересует остальных, — делайте. Не нужно думать, что вам надо прочитать десять книг, сходить в две школы бизнеса и найти себе какого-нибудь ментора. Вы сами увидите, чего не хватает. Если не сделаете, будете жалеть или идею возьмёт кто-то другой.
  • Не обязательно учиться всю жизнь чему-то одному. Что вам нравится, то и развивайте сейчас. В будущем это всё равно пригодится.
0
298 комментариев
Написать комментарий...
Volodymyr Fedorychak

"У нас люди сидят на работе до двенадцати часов ночи, до двух часов ночи, им в кайф работать." - это уже даже и не смешно.

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

если у вас не так, то зачем так жить?
ведь работа занимает большую часть жизни, как ни крути, хоть то 19, хоть до двух ночи.
найдите команду которая будет драйвить и вам не придется "работать" и будет тупо в кайф.

Ответить
Развернуть ветку
36 комментариев
AleZX

Самое смешное, что при этом все профиты идут владельцу, а все риски лежат на работнике (задержки зп при первом же шухере и тп). Работайте-работайте до двух часов :). Дама - молодец, нашла источник рабов.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Сергей Исаков

Не проблема посидеть до 12, до 2 или даже 5 утра. Тут главное во сколько пришёл на работу.

Ответить
Развернуть ветку
Tony Urban

Вам видимо ещё не повезло найти работу, где вы готовы по 100+ часов в неделю работать, даже когда тяжело. Просто потому, что в кайф. Работа даёт больше реализации, чем любая другая активность, если, конечно, то, чем Вы занимаетесь лично Вам интересно. Если нет, то и с 10:30 до 16:45 адом покажется

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Konstantin Ivanov

"А нас невозможно повторить, потому что наше преимущество — это люди. У нас люди сидят на работе до двенадцати часов ночи, до двух часов ночи, им в кайф работать." их преимущество это бесплатная рабочая сила, другие компании себе позволить такого не могут

Ответить
Развернуть ветку
Царевна Несмеяна

Как ни странно, есть и те, кто готов работать за еду добровольно. Задача "эффективного менеджера" таких найти, набрать. Сейчас, когда рынок работодателя, это не трудно. Но и выручки не будет, если всем этим работникам - потенциальным клиентам таких контор не на что будет покупать. Замкнутый круг.

Ответить
Развернуть ветку
Ицтерские Данелянды

Кайф-то оплачиваемый?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Konovalov

Они на откатах по слухам там сидят до 2 ночи... поэтому и сидят ) просто выгодно. А собственник наивно полагает, что им в кайф.

Кстати сервис у них сильно ухудшился.

Ответить
Развернуть ветку
Артем Цепов

Есть люди, котрые склонны перерабатывать, когда им хорошо платят. Это иррационально? В общем-то да. Но это также иррационально, как сильно любить биатлон, рыбалку, качаться в спортзале, тюнинговать тачку и т.д. Увлеченные люди есть, они нужны ровно так же, как и люди без больших карьерных устремлений. Главное не цепляться друг к другу и жить, как тебе удобнее.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Анатолий Б.

Ничего не понятно из интервью. Ну сделали сайт, заплатили за реклама. Где взяли первую партию товара? Как организовали логистику? Какая была наценка? Что делали со стоками? Какой софт используется для всех операций?
Всё размыто...

Ответить
Развернуть ветку
Alex Antipov

— Где вы взяли деньги на "Волгу"?
— У меня был "Москвич". Я его продал, приодолжил и купил "Волгу".
— А где вы взяли деньги на "Москвич"?
— Был у меня "ИЖ", я его продал, приодолжил и купил "Москвич".
— А где вы взяли деньги на "ИЖ"?
— У меня был велосипед. Я его продал, приодолжил и купил "ИЖ".
— А где вы взяли деньги на велосипед?
— А за это я уже отсидел.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Я могу отчитаться по всем своим миллионам, кроме первого (с)

Это же одежда, взяли на оптовом рынке типа люблино, наценили 200% (обычная наценка для одежды), зачем ей банальные вещи писать.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Dmitry Nosov

- У нас люди сидят на работе до двенадцати часов ночи, до двух часов ночи...
- Откуда такая мотивация сотрудников?
- У нас же опенспейс :)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
23 комментария
Денис Демидов

Это они у японцев подсмотрели, там не принято раньше начальника уходить

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Evgeniya Velikhova

Согласна, жалко, что Татьяна даёт интервью редко. Потому что это было вообще неудачное. Можно было ей столько интересных вопросов задать. А не про то, как она на себя деньги тратит.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Smelov

оупен спайс

Ответить
Развернуть ветку
Денис Денисов

В целом пустое интервью в стиле - вопросы домохозяйке. Говорить про цифры не хочет и уходит от вопросов. А так можно склад посмотреть на видео...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Для паблика компании в ВК пойдет, по интервью складывается впечатлие, что она зицпредседатель, ее мужа интереснее было бы послушать, ему было бы трудно по дурачка косить.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
TETA ETA

Лучший бизнес-проект, на который стоит любым ecommerce равняться. Даже озон так не впечатляет, как появление и развитие вайлдбериз.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Озон не торгует контрабандой, а wb считай маркетплейс контрабандистов.
У нас почти вся одежда контрабандная, куча контрабанжистов косит под российских производителей, скрывая таким образом реальное происхождение товара.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Alexey Kolesnikov

Вайлдберрис это по сути Черкизон, вышедший в интернет. Не больше и не меньше. Тут, как и в любом бизнесе, важно было попасть в нужно время в нужный момент. Никакой особой заслуги основательницы тут нет.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Oleg Martynov

Работал там программистом. Серая зп, причем белая часть - 20к. Думаю так у всех, кто там работает. Отсюда у Бакальчук и лямы на счету. Другие магазины, типо Ozon, Lamoda так не смогут. Вот и весь секрет дешевых цен. Кто там за ними стоит, что их налоговая не поджала, хз.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ware Wow

Так практически везде на самом деле. Но зачем писать про это публично, если работал там, не понятно.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Один раз Персил Всегда Персил

Налоговая и стоит :)

Ответить
Развернуть ветку
Вера Гагарина

Тетка тащит. Талант же ну: подобрать таких работников, которые до 12 сидеть будет по доброй воле :))

Ответить
Развернуть ветку
Илья Мишин

все китайцы так работают, в ТЯК Москва 99% китайцев так вообще живут на местах, вообще ничего удивительного

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Anton Matrosov

Да она и даже внешне похожа на тетеньку, которые обычно в подвалах им и шьют. Видимо старается быть как можно ближе к своим сотрудникам, хех.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Фидель Кастро

Про удовольствие работников полный бред. Более непрофессиональных найти сложно. Особенно на складах. Там такое ощущение вообще диверсанты работают.

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

ЗАКАЗЫВАЛА L, ПРИШЛО ЧТО-ТО ПОХОЖЕЕ НА S! НЕ СТАЛА БРАТЬ, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ТОВАР! ПРОШУ НЕ СНИЖАТЬ ПРОЦЕНТ ВЫКУПА!

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

а на что кстати влияет процент выкупа у клиента? )

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Sam Beckett
Не было никакого бизнес-ангела. Просто обыкновенные деньги — зарплата. Не помню, какой был курс доллара, но помню, что за $700 мы сделали магазин, включая сайт и бэк-офис. По-моему, по 2000 рублей в неделю мы платили за рекламу.

То есть они по-началу торговали воздухом, так?

Ответить
Развернуть ветку
TETA ETA

почему? либо то, что сейчас дропшипингом называется, либо под реализацию получили товар. ну и др.варианты.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Денис Демидов

В 2005 реально было с нуля начать, я начал в 2006 в ларьке на авторынке, продавал в сети товар соседей, в 2014 достиг своего пика, оборот под 300 лямов, потом адиэкспресс меня сбил, но это уже другая история.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Максим

Дама написала что муж тогда тянул сети. В те времена это вроде приносило очень хороший доход и клиентов было валом. Уверен что с деньгами на старте все было в порядке, а то что началось как факультатив, когда начало приносить деньги стало основным источником дохода семьи и местом внимания мужа. Опять сказочная история похоже.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Мишин
> У нас люди сидят на работе до двенадцати часов ночи, до двух часов ночи, им в кайф работать.
> это уже даже и не смешно

в ТЯК Москва и Садоводе люди живут 24/7 и это норма для китайцев) к слову это основные поставщики этих интернет магазинов (Лямода, Вайлдберисс, КупиВИП и тд)

поэтому до 12 ночи это еще нормально, а если есть выходной 6/1 так это вообще просто праздник

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

так люди и поднимаются, и целые нации

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Mensfiction

У нас люди сидят на работе до двенадцати часов ночи, до двух часов ночи, им в кайф работать.
И мы точно так же можем сидеть.

Вот не хочется критиковать долларового миллионера, но это ппц.

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

это еще не ппц, поверьте.
это как раз норма. а такие обзоры по каждой крупной операционной компании.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Anton Ilabanau

стартап же, че.
амазон так же работает.
зачем работать по другому, если и так пока канает? на кону миллиарды, а главное время чтобы вырваться вперед как можно дальше.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
george

популярный магазин?
пару раз натыкался по рекламе, что-то из ассортимента ничего не зацепило

Ответить
Развернуть ветку
Evil Pechenka
Ответить
Развернуть ветку
Anton Oz
Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

«На тот момент у Владислава был свой бизнес, он прокладывал проводные сети».

А вот и стартовый капитал нашёлся...

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

в основном свой бизнес это пахота с утра до вечера за деньги меньшие чем на наемной работе, поэтому бизнес бизнесу рознь

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Вакуленко

Пиздец, сколько тут нытиков.

Ответить
Развернуть ветку
Птиц

Интересная модель бизнеса, где при наценке в 50-60% поставщик только в 0 выходит.

Ответить
Развернуть ветку
Αртем Αксенов

Да, комиссия у wildberries 38% от продажной стоимости товара, не благодарите.

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Фидель Кастро

Именно. В итоге поставщик вынужден продавать дерьмо по дикой цене. Группон по той же дорожке шел.

Ответить
Развернуть ветку
Kuper Bad

об этой компании знал только по пакетам) всегда было лень найти их и чем они занимались)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ware Wow

они могли вообще основной биз за рубеж вынести и оттуда биллить имхо, так что...

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Andrey Grishanov

Какой-то не типичный дядька, ему бы больше подошло брать интервью у бойцов ММА, по его походке и жестам, в начале видео, кажется, что он хочет сделать оператору проход в ноги))

Ответить
Развернуть ветку
Anton Oz

Брать интервью у бойцов ММА и у женщин-миллиардеров, всё может Рыбаков

Ответить
Развернуть ветку
Николай Селявин

я сперва тоже подумал, что за хрен такой, нагловато в речи себя ведет с владельцем вайлдбер., а потом биографию его почитал.))

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Б

В целом конечно интересно, но на контроль качества товара они положили целиком.
Продавать сделанные из говна NB на которых с боку нашита букча И, за 6-8 тысяч...
Ну такое, ламода и правда лучше.

Ответить
Развернуть ветку
限界 混沌

Буквально на днях увидел этот пост

Ответить
Развернуть ветку
Mike Kosulin

Есть магазины, у которых товар резервируется в корзине на N минут.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Бытовой холод

Я сам сегодня с такой проблемой столкнулся, когда у популярного товара исчезли вообще все размеры. И еще у части популярных товаров аналогично. Саппорт написал что это был технический сбой))) Через несколько часов товары появились.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Lee

На ВБ много палева, последние два костюма спортивные для жены вернул, качество ни к черту. Пользуюсь в последнее время ЛАМОДОЙ, пока все порядке.

Ответить
Развернуть ветку
Mike Kosulin

Забавно, что 90% поставщиков у них общие.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
George Jejeya

Ну я так же вернул им палёные New Balance. Правда, я и в фирменном магазине то, что взял, тоже вернул:)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Олег Назарчук

Сколько не смотрел ниче там не нравится

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Б.

Вот кстати да. Что-то приличное - ценник выше, чем в оффлайне или на eBay. Много китайской пали. Отправлял им скриншоты с их же ценами, где один и тот же товар с разницей в десятки процентов. И типа скидка лично мне:)))

Ответить
Развернуть ветку
Фидель Кастро

Как партенер, который уже второй год работает с вайлдберриз могу сказать что они очень охре..ели.
- Комиссия 38%. При этом из месяца в месяц приходит рассылка, мол а давайте покупателям еще суперскидку 20% сделаем в честь среды, за ваш счет конечно же
- потерять партию на складе, и сказать что ее не было? Легко!Но тут к татьяне без претензий, ведь именно прямое письмо ей, владельцу ВБ сразу через три месяца нашло товар.
- вскрыть упаковку и отъесть часть продукта? Да запросто.
- ответить в техподдержке по делу? Да фиг вам.

На мой взгляд ВБ загнется. Такую мизерную маржу прелприниматель долго не выдержит. Вывозят только засчет траффика.
А тут еще и беру с озоном наступают на пятка.

Ответить
Развернуть ветку
Областной чувак

Комменты про "скоро загнется" появляются тут под каждой публикацией о WB. По факту же который год рост.
Сужу как покупатель, по части сервиса и ценника большинству до WB далеко, хотя и там со временем стало не все так гладко.
Да, Озон идет в более-менее правильном направлении, но оооочень медленно.
Про Беру — вообще смех, он будет идти еще дольше, почитайте отзывы покупателей и политику возврата товаров; вообще удивляюсь, как можно с нуля создать маркетплейс и не использовать лучший опыт на рынке, а собрать все возможные грабли с такими ресурсами — уму непостижимо.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Mister Egos

Озон кому-то на пятки наступает? По-моему, на месте топчется. Как был книжным магазином для провинции, так им и остался.

Ответить
Развернуть ветку
Ол Сен

Она существует

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Nikolay Komarov

Она же рядом пишет, что даёт эти интервью теперь, потому что поняла, что это нужно компании. Что она — дура, честно говорить, что он её башком об стол бил, чтобы прекратила тупить (если такое было)?

Ответить
Развернуть ветку
Даниил Заремба

«Прямых аналогов Wildberries, как мы считаем, в России нет.»

Ламода, как мне кажется, намного лучше, как по ассортименту, так и по юзабельности.

Ответить
Развернуть ветку
Igor Chuba

Ни по обороту, ни по объему, ни по ассортименту, и совсем уж не по логистике. Ламода не может доставить в Усть-Давнежуйск, ВБ - может

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Лора Маслова

Странно: ни одного положительного комментария! Почему она вызывает антипатию?

Ответить
Развернуть ветку
Надежда Давыдова

Наверное потому, что говорит банальные вещи и выглядит совершенно обычно. Как все.
А вот WB только у нет.
И нет никакого другого рецепта, кроме как работать по 12 часов.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ваня Самков

Фото товаров дико разнятся, крайне не удобно. Как пример - Ламода, всё одинаково и это намного удобнее. Но допускаю, что жесткие условия в плане съемки, света и тд будут не очень комфортны для поставщиков.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chetverikov

Ну вот например Амазону на это похуй. Там единые правила для фото, характеристик и описаний.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
роман иванов

На ее месте мог быть каждый

Ответить
Развернуть ветку
Anton Oz

На её месте мог быть Безос

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Roman Pan

На днях знакомой звонили из wb в притензиозном формате (без преувеличения) спрашивали: «почему Вы давно ничего не покупаете?». А тут интервью... видать не все впорядке у wb

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

сотрудники разные бывают.
не нужно судить о компании по одному сотруднику.
хотя у меня самого тоже не всегда это получается.

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Nevzorov

И интервью ни о чем.

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Sokolukhin

Wild молодцы все же, конечно не Amazon, но все же отличная возможность - один из первых открыли виртуальные полки для малого и среднего бизнеса без откатов и ретробонусов.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

38% комиссия от розничной цены и плата за хранение, а так да, без ретробонусов и откатов.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Андрей Мещеряков

С амазона есть возможность заказать девый товар?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Гусев

"Работники склада подбирают 600-800 заказов в сутки" тут надо написать "600-800 заказов на 1 работника в сутки", а то выходит, что заказывают ~260 тыс. в сутки, а подбирают 600-800 штук.

Ответить
Развернуть ветку
Mike Kosulin

1 подбор — это поиск одной вещи из заказа одним человеком.
Заказы комплектуются на других участках. Иначе тупо не получалось бы 600-800 делать на таком огромном складе.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Vladimirovich

Я думал этот проект умер давно... А там живее всех живых? Как вещички? Качество, во?

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Леднев

"Наша сильная сторона — это сервис." Заказал в июле 2 поло известного бренда, привезли ноунейм. По документам одно, в упаковке другое. Курьеру сказал, что покупать это не буду, на что мне сказали - надо сделать фотографии и отправить... дальше слушать не стал. Может магазин в целом и нормальный, но точно не лучший сервис. Ваши конкуренты такие ситуации отрабатывают гораздо лучше.

Ответить
Развернуть ветку
Бытовой холод

Ни разу с таким не сталкивался в пунктах выдачи. Но есть проблема с размерами....у каждого производителя...и отсутствие полной таблицы размеров как на Taobao и Tmal у продавцов.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Ilabanau

в вб не бывает таких ситуаций. что не нравится просто не берешь. оплату тока всегда по факту надо брать чтоб на возврат заявы не писать.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Mary Vorontsova

кстати в пунктах выдачи совершенно не проверяют какие вещи клиенты при частичном выкупе. особенно это касается коробок с обувью: в коробке может оказаться совершенно не та обувь, а может и б/у.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Bazarkin

Какая маржа? (с)

Ответить
Развернуть ветку
Китай Гуд Бай

Мне особенно понравился роботизированный человек, который 600-800 заказов в день обрабатывает! :) Красавчик!

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Sprut

Да у них куча паленки и несоответсвия. Паленые New Balance, бренды в описании одни, а приходят совсем другие с похожим названием. Та еще контора.

Ответить
Развернуть ветку
Карат Степнов

Таких жалостливых историй про начинание бизнеса с 700
$ в 2004 году, от богатеев наслушались уже вдоволь. Враньё это все. Просто выгодные легенды для российских дураков, что простой человек может ВСЕ. Главное впахивай до смерти на них. Люди занимались таким бизнесом ещё с 90-х и что-то не разбогатели сильно, а эта в декрете и на тебе.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Мещеряков

Согласен полностью. Не удивлюсь, если через лет 10 выяснится , что они с мужем "посаженные", а проект принадлежит какому-нибудь депутату мосгордумы

Ответить
Развернуть ветку
Julia Fitisova

"Вперед шаг за шагом", думаю хорошее название для книги, рассказывающей, как не боясь и решительно можно взобраться на любую гору. Татьяна мой кумир - БРАВО!

Ответить
Развернуть ветку
Mensfiction

Вы специально зашли чтобы выслужиться?)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Mister Egos

Озон вам привезет бесплатно кучу одежды, позволив померить и отказаться от всего? У них примерочные не в каждом пункте выдачи то есть. Не знаю, что там у товара за происхождение, но интернет-магазин одежды должен работать именно так как wb, если хочет составить реальную конкуренцию офлайну

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Nevzorov

скорее усманов сел на китайский баблос

Ответить
Развернуть ветку
Вера Гагарина

Тетка могет.

Ответить
Развернуть ветку
Борис Клименко

Рыбаков принял на грудь перед интервью или показалось? Три раза, говорит, отказала, но такое ощущение, что когда согласилась, то готовиться к интерью он не стал. Никакой конкретики, как будто вопросы на ходу сочиняет.

Ответить
Развернуть ветку
IO

Такой пиздатый магазин был и в таких хуесосов превратился.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Бурцев

А что испортилось? Просто недавно пользуюсь.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alena Zinoveva

Название книги. Фильтр: критерии действия.. фильтр - ключевой элемент интернет магазина. От его настройки зависит и поиск товара и удобство использования сайта клиентом и покупка в конце концов. И в жизни тоже часто важно правильно фильтровать и принимать правильные решения. Как мне показалось Татьяне часто приходилось принимать важные решения и выбирать одно из нескольких. И в подходе к команде важно правильно отфильтровать людей и создать группу единомышленников

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Сердюченко

Татьяна и Владислав молодцы! В 2005, когда они начали -- 700-800$ как раз была такая средняя месячная з/п, а они на эту небольшую сумму сделали старт. Остается пожелать им удачи и успешного развития их магазина, побольше пунктов самовывоза в подмосковных городах (уйти от аренды подвальных помещений и сделать помещения на 1 этажах с возможностью -- припарковать -- коляску, например в г. Видное на ул. Ольховая -- там такая лестница, что не то что мамашки не спустятся в подвал, зимою шею можно свернуть...). По всему остальному все на уровне, сайтом и приложением постоянно занимаются и это видно! МОЛОДЦЫ! -)

p.s. Не обращать внимания на ругательные комментарии, в нашей стране принято только ругать. -)

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Кувшинов

Ребята и Девчонки работающие в пунктах выдачи получают 18000 рублей в москве.

Ответить
Развернуть ветку
Царевна Несмеяна

У меня только один вопрос : оплачиваются ли в этой конторе переработки до 12-2 часов ночи согласно ТК РФ?

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Коновалова

Имея свой бизнес в интернете, мне в последнее время стала интересна эта основательница, модель бизнеса. Но ничего конкретного не нашла. Если интервью, то ни о чём .. ((
Реклама wb везде зашкаливает уже и начинает раздражать и ничего для себя интересного на сайте не нашла, не захотела купить.. ((
Знакомые тоже ничего не покупают! Хм.. Откуда столько заказов?!
НО ведь есть миллиарды -как-то она их заработала! Зависть тут не друг! Пример для других... Для меня-нет!
Но ведь есть звание, премии, второе место после Батуриной, капитал не маленький, обороты с ежегодным ростом!
Простите, что такое Комиссия 38%-?

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Коновалова

Почитала отзывы, кто делал заказы, жалуются на брак. Похоже контроль качества -это не wb..)))

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Максим Иванников
В Wildberries работают 15 тысяч сотрудников, команда разработки насчитывает около 200 человек. Один работник склада подбирает в среднем 600-800 заказов в сутки.

Это точно не ошибка? Предположим, даже речь о 12-часовой смене 2 через 2, за 12 часов 600 заказов — это сборка 1 заказа за 54-72 секунды в беспрерывном темпе, как это вообще физически реально даже с учётом перемещений?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 298 комментариев
null