Торгплощадки подминают под себя рынок, пылесосят аудиторию, выпускают СТМ, раскидывают сети ПВЗ (теперь уже даже в деревнях)… Производители должны отстраиваться, автоматизироваться, обрастать сервисами. Так уж сложилось, что мне пришлось поработать с сайтами двух производителей в один день и сравнить их онлайн-продажи. Делюсь увиденным.
Производитель оборудования беспроводного доступа, сетевого оборудования, роутеров, систем «Умный дом» и др. телекоммуникационного оборудования.
Зашел на сайт компании, чтобы выбрать и купить беспроводную точку доступа для организации доступа в интернет на конференции и выставке, которые планируем провести этой весной. Один из вариантов — WOP-20L.
Купить онлайн невозможно. Можно только заказать через форму на сайте, а затем оплатить по реквизитам или наличными при самовывозе.
Цена на сайте не указана. Цену сообщил менеджер Элтекса спустя сутки после обращения.
На Яндекс.Маркете, в Озоне и Вайлдберисе, Ситилинке и Деенесе а также в локальных интернет-магазинах WOP-20L нет.
За установкой, настройкой и обслуживанием нужно обращаться к партнерам. К ним менеджер Элтекса меня и отправил.
Производитель бытовой техники и электроники.
В Новосибирске сейчас режим черного неба первой степени опасности. Снова задумался о покупке приточной вентиляции с подогревом — TION Бризер O2. На сайте производителя можно добавить в корзину, как сам Бризер, так и его монтаж.
В процессе оформления доступны: оплата при получении, оплата картой, оплата в рассрочку, оплата по реквизитам. Как физлицам, так и юрлицам.
Словом, почувствуйте разницу.
Из-за неавтоматизированных процессов продаж продуктов Элтекс теряет и аудиторию и в оборачиваемости. А у отсутствия организации продаж услуг целый ряд недостатков (ранее писал об этом). Выручка Элтекса в 2021 году — 7,4 млрд рублей. Могла быть много больше.
Первый это торговля под гос заказы или B2B, второе это торговля на физиков. Отсюда и такое.
Но вообще цена по запросу и все эти "менеджеры" по звонку выбешивают страшно. Вместо 5 часов на оценку трат приходится тратить неделю из-за ручного уточнения цены.
Да понятно, что Тион (тот, что онлайн) больше про физиков, а Элтекс про юриков, но юрики они ж тоже люди )
Алроса вот тоже во многом про юриков, а об автоматизации работы с поставщиками позаботилась https://www.agora.ru/blog/razrabotka-korporativnogo-internet-magazina-dlya-almazodobyvayuschey-kompanii-alrosa/ Не перекидывает их на менеджеров по закупкам, а дает многое сделать самостоятельно.
Просто у физиков ныне - нет цены, значит не продаете. С юриками пока к такому не пришли, но хотя бы вилку цен бы указывали, или "цена прошлой сделки".