Большая инструкция по Таобао: как зарегистрироваться, проверить продавца и куда смотреть в карточке товара

Таобао — одна из трех наиболее популярных китайских площадок. На ней собраны миллионы розничных товаров китайских и импортных брендов.

В статье — подробная пошаговая инструкция, как скачать приложение и зарегистрироваться на сайте, как искать товар и где смотреть информацию о продавце.

Главное преимущество Таобао — реальные отзывы с фотографиями, с помощью которых легче найти и подобрать товар. На площадке проще найти товары хорошего качества, так как здесь преобладает розничная торговля, есть китайские производители и дилеры с импортным товаром.

На Таобао есть встроенная защита сделки. Если вы не получите товар или он окажется плохого качества, вам вернут деньги. Рейтинг продавца — показатель надежности, на который можно ориентироваться при выборе поставщика. В отличии от Алибаба где, например, рейтинг и статусы покупаются за деньги.

Таобао отлично подходит для покупки:

• одежды,
• электроники,
• аксессуаров,
• импортных товаров,
• обуви,
• сумок,
• расходников для лабораторно-медицинских целей,
• осветительной фурнитуры,
• нижнего белья,
• детских хайтек игрушек.

Минусы площадки — ориентация на китайский рынок. Приложение и сайт — на китайском. Продавцы говорят только на родном языке. Программный переводчик не всегда справляется, возникают недопонимания, сложности во время общения.

Продавцы с Таобао доставляют товар только по Китаю. Вам потребуется посредник, который сможет принять товар в Китае и отправить его в Россию. Оплатить заказ продавцу можно только в юанях.

У Таобао есть сайт и приложение на смартфон. Для просмотра карточки товара потребуется регистрация.

Приложение доступно для скачивания в магазине. В поисковой строке введите Taobao. Есть две версии приложения: обычное — 淘宝 - 太好逛了吧 и лайт — 淘宝Lite. В обычном больше функций, информации о продавцах.

Второй вариант загрузки — со страницы Taobao. Вверху выберите нужный вариант, отсканируйте QR-код камерой телефона или планшета.

Подробная инструкция, как зарегистрироваться на Таобао →

Искать товары можно через общую ленту, по названию (вводите на китайском) и фотографии.

В ленте в карточке товара содержится краткая информация: название (1), сколько человек купили товар (2), цена в юанях и долларах (3), дополнительная скидка (4).

Если кликнуть на картинку, открывается подробная информация о товаре. Разберем каждый раздел:

1. Кнопки быстрого перехода к определенному разделу карточки товара: общее описание, отзывы, подробное описание, похожие рекомендуемые товары.
2. Скидка. В нашем примере 30 юаней за каждые 200 единиц.
3. Цена в юанях и долларах.
4. Полное название товара, в которое часто вписываются ключевые запросы, характеристики.
5. Отметка, что это топ товар в магазине продавца.
6. Кнопки «Добавить в избранное», «Напомнить о снижении цены», «Поделиться».
7. Варианты моделей, расцветок, комплектов, размеров. Здесь же можно добавить товар в корзину — 加入购物车 или сразу купить — 立即购买.

8. Информация, откуда идет отправка, в течение скольких дней отгружают товар. Справа — число продаж.
9. При нажатии открывается подробная информация о товаре: размерный ряд, возраст, сезон, модель, бренд.

Ниже идет раздел с отзывами:

1. Общее число отзывов. Если нажать на надпись, откроются все отзывы к товару. Можно посмотреть отзывы только с фото или видео (1) или, например, от VIP пользователей (2), а также отзывы по ключевым словам.

2. Просмотр отзывов с наиболее часто повторяющимися фразами.
3. Все фотографии покупателей.
4. Вопросы о товаре и ответы на них.

Здесь может содержаться все, что продавец посчитает нужным: фотографии товара, подробное описание моделей, свойств товара, другие модели с магазина продавца. Если перелистнуть страницу в самый низ, появятся лента с похожими товарами у других продавцов.

Краткая информация о продавце находится в карточке товара после раздела с отзывами:

1. Название магазина.
2. Рейтинг: зависит от количества продаж. Приоритет отдавайте поставщикам, с рейтингом от трех кристаллов и выше (более тысячи сделок). Также подходят синие и золотые короны.

3. Общий уровень обслуживания — 店铺好评率. Хорошим считается показатель от 4,5 баллов. Баллы начисляются по трем критериям:

• 宝贝描述 — соответствие товара описанию;
• 卖家服务 — уровень обслуживания: как быстро продавец отвечает, решает спорные ситуации;
• 物流服务 — качество, скорость доставки.

4. Переход в магазин продавца.
5. Рекомендации из магазина.

Чтобы открыть подробную информацию о продавце, перейдите в магазин и нажмите сверху на название продавца.

Здесь дублируется информация. Обратите внимание на строку 保证金 — сумма гарантийных обязательств. Это фонд, из которого продавец вернет вам деньги, если что-то пойдет не так. Когда вы покупайте товар с меньшей стоимостью, с большой долей вероятности, если с ним что-то случится, вам вернут деньги обратно.

У некоторых продавцов есть отличительный знак с золотой медалью. Такой значок означает статус «Золотого поставщика» (как «Бык» на 1688), присваивается самым надежным поставщикам, которые давно на площадке и имеют хорошую репутацию.

Если вы хотите перейти в магазин продавца, в карточке товара нажмите внизу кнопку 店铺.

Откроется страница с информацией и каталогом компании.

Сверху оранжевая кнопка 关注 — добавить магазин в избранное. Кнопки снизу:

• 全部宝贝 — открывает магазин продавца;
• 店铺作品 — видео с товарами, фотографии от покупателей;
• 宝贝分类 — категории товаров;
• 联系客服 — написать продавцу.

Видео-трансляции — популярный инструмент продаж на Таобао. Ведутся с канала продавца или аккаунта блогера-инфлюенсера. Активная аудитория Taobao Live — более 600 миллионов зрителей в год.

Если закупаетесь на Таобао, посещайте видео-трансляции, ведь они позволяют:

• увидеть товар вживую, убедиться в качестве;
• купить то, чего еще нет в каталоге магазина;
• посмотреть, как выглядит косметика, одежда, аксессуары на модели;
• задать вопросы производителю, узнать больше о товаре и бренде;
• получить купон на скидку;
• выиграть дорогой приз.

Чтобы открыть прямые эфиры, в приложении снизу нажмите кнопку в виде глобуса (发现), сверху откройте первую вкладку (直播).

Во время прямого эфира внизу есть чат, в котором можно задать вопросы о товаре. Справа отображаются купоны, спецпредложения. Также они периодически появляются во время трансляции.

Прямые эфиры не всегда бывают с живыми людьми: иногда трансляции ведут виртуальные персонажи.

Таобао — площадка для закупки розничных товаров: электроники, одежды, обуви, аксессуаров. Здесь можно найти товары хорошего качества от китайских и импортных брендов. Есть защита сделки, реальные отзывы с фотографиями.

Недостаток: не всегда получается зарегистрироваться с первого раза, для заказа нужен посредник.