Шуруповёрт из Cyberpunk 2077
Роботы Figure на кухне
Nothing Phone 3a
Робот-человек
Nikola всё
Uber для охраны
iPhone 16e
Смартфон Huawei с 3 экранами
Аниме: Улицы разбитых фонарей
Рикша Hyundai

Ozon протестирует в Москве доставку «до двери»: курьер оставит заказ в подъезде или у консьержа

Есть риск, что посылка может не дождаться владельца. Участникам эксперимента компания обещает возмещать стоимость пропавших заказов.

Интернет-магазин Ozon запустил в Москве эксперимент по доставке заказов «до двери», при которой курьер по просьбе покупателя оставляет посылку в подъезде у двери его квартиры или у консьержа. Об этом vc.ru рассказал представитель компании.

Количество участников и сроки эксперимента Ozon не раскрывает. В первую очередь это клиенты, которые делают не менее одного заказа в месяц, их заказ объединяет товары из четырёх-шести категорий, средний чек примерно вдвое выше среднестатистического, перечисляет представитель ритейлера.

В рамках эксперимента услуга доступна для предоплаченных заказов, в которых нет скоропортящихся продуктов и товаров для здоровья, общей стоимостью до двух тысяч рублей. Ozon будет отслеживать поведение пользователей и сможет варьировать условия, в том числе максимальную стоимость заказа, объяснил представитель компании.

Для заказа услуги пользователю нужно при оформлении курьерской доставки выбрать опцию «оставить заказ у двери». Курьер заранее позвонит покупателю, чтобы подтвердить адрес доставки и возможность доступа в подъезд, а также уточнить, где можно оставить заказ.

Доставив заказ, курьер должен сделать фотографию посылки на месте, чтобы подтвердить факт доставки. Пользователь получит фото в разделе «Мои заказы» в личном кабинете в приложении или на сайте Ozon.

Доставка до двери давно распространена за рубежом, где в онлайне покупают практически все, а вот российские онлайн-ритейлеры пока такой формат не используют, разве что клиент самостоятельно договорится с конкретным курьером.

Мы видим, что среди наших клиентов растёт количество обращений с пожеланием оставить заказ у двери, поэтому нам важно такую услугу протестировать.

Нил Спиккет, директор по инфраструктуре и сервисам доставки в Ozon

Компания понимает, что есть риск потери или кражи посылок, говорит представитель Ozon. Участникам эксперимента ритейлер обещает возместить стоимость заказа, если посылка пропадёт до прихода клиента.

2222
реклама
разместить
131 комментарий

Есть ещё риск, что недобросовестные получатели получат и посылку и компенсацию.

53

Есть ещё риск, что курьер сфотографирует "доказательство" доставки и унесёт посылку с собой.

27

Здравствуйте! Собственно я из Ozon и отвечу :) Риски, конечно, есть. Тем не менее мы видим, что среди наших клиентов растет количество обращений с пожеланием оставить заказ у двери, поэтому нам важно такую услугу протестировать и учесть разные клиентские сценарии. Если мы будем видеть явные злоупотребления со стороны получателей, то их придется исключить из тестирования и отключить для них эту услугу и в будущем. Это честно)

13

Ну наконец-то! Теперь, если на улице встретить курьера, можно за ним пройти до конечной точки и получить бесплатный ништячок :)

41

Можно даже предложить сфотать его с посылкой напротив двери клиента! Л-Любезность! :)

16

Бесплатный ништячок от УК РФ...

11

Комментарий недоступен

4
Раскрывать всегда
Apple отключит сквозное шифрование в iCloud для пользователей в Великобритании

После новостей о требовании местных властей предоставить доступ к зашифрованным данным пользователей iCloud по всему миру.

Источник: Apple / The Verge
1212
1010
22
11
11
Кровавое Mi-6 или это другое?
реклама
разместить

Большой недельный пост🎉

Скоро весна, скоро весна. Скоро эти ночи беспокойного сна. И снова в наших жилах заиграет кровь. Недельку подождать. А пока почитайте наш большой недельный пост. А вот, кстати, и он!

HP установила обязательное 15-минутное ожидание на телефонной линии техподдержки — а через три дня отменила изменения из-за критики

Производитель компьютерной техники хотел сократить количество обращений.

Источник фото: Kozhikode Directory
3131
55
11
Бесят боты в поддержке
9 гипотез, как увеличить B2B продажи в вашем бизнесе
9 гипотез, как увеличить B2B продажи в вашем бизнесе

В этой статье — 9 нетипичных гипотез, которые помогут вашей компании вырасти в продажах – самое главное, чтобы они могли быть применимы в течение максимум 1 месяца после чтения этой статьи. Лучше быстро и средне-эффективно, чем медленно но очень эффективно.

33
«Аэрофлот» запустит прямые рейсы на китайский Хайнань из Санкт-Петербурга, Казани и Уфы

На фоне роста турпотока из России.

88
Облачный дайджест: главное за январь

Месяц вышел насыщенный: заморозили цены на облачные ресурсы, открыли регистрацию на нашу главную конференцию и запустили новую зону доступности в облаке. Подробности внутри 👇🏻

Облачный дайджест: главное за январь
Роскомнадзор принудительно включил Cloudflare в реестр ОРИ — обязал хранить данные о пользователях и делиться ими с властями

До этого компания дважды проигнорировала требование уведомить ведомство о начале работы в качестве ОРИ.

99
66
44
11
Мда, просто нет слов. С одной стороны - это правильно, потому что будут находится злоумышленники, а с другой стороны - мы забываем про такое слово, как "конфиденциальность"
[]