Как выйти на Wildberries: пошаговая инструкция по регистрации
Одним из популярных порталов интернет-торговли является Вайлдберриз. По сведениям самой площадки её ежедневно посещают свыше 20 млн. человек и делают около 4,5 млн. заказов.
Впечатляющие цифры привлекают многих предпринимателей, желающих выйти на широкий рынок и увеличить число покупателей. Однако регистрация и работа на портале имеет свою специфику, о которой расскажем в статье.
Преимущества и недостатки платформы Wildberries
Помимо огромной аудитории, маркетплейс предоставляет:
- удобный функционал — продавцу не нужно создавать собственный сайт, поскольку все операции — заказ, оплату и прочие действия — осуществляются в рамках площадки;
- «тёплую» аудиторию — покупатели приходят с конкретной целью, поэтому более заинтересованы в покупке;
- продвижение — маркетплейс даёт возможность использовать маркетинговые инструменты для повышения узнаваемости бренда;
- перспективы выхода на международный рынок — торговая площадка работает в шести странах, что позволяет бизнесу расширяться.
На портале есть система аналитики — можно отслеживать уровень продаж онлайн и при необходимости менять стратегию продвижения, добавлять и удалять товары.
Несмотря на преимущества, у платформы есть и недостатки:
- штрафная система — за нарушение условий договора оферты продавцы платят штрафы в виде фиксированных ставок либо процента от суммы заказа;
- обязательные скидки — маркетплейс требует периодически снижать цены;
- неоперативная работа службы поддержки — специалисты площадки часто отвечают на обращения продавцов с задержкой.
Также нужно постоянно отслеживать новостные сообщения Вайлдберриз, чтобы знать об изменениях в системе и не получить новый штраф.
Хотя у платформы и есть минусы, положительных моментов больше, поэтому многие бизнесмены отдают предпочтение именно ей.
Что можно продавать на Вайлдберриз?
Ранее портал был исключительно большим магазином одежды, обуви, аксессуаров и косметики, но с каждым годом ассортимент становится более разнообразным.
Помимо вышеперечисленных товаров, Wildberries предлагает:
- книги и канцелярию;
- игрушки и детское питание;
- предметы интерьера, посуду, сувениры и прочие товары для дома и ремонта;
- электронику и бытовую технику;
- корма и аксессуары для животных;
- товары для рукоделия, увлечений и спорта.
Список не ограничивается представленной продукцией: ассортимент периодически пополняется за счёт новых поставщиков и партнеров.
Но существует несколько категорий товаров, которым путь на платформу закрыт. Что запрещено продавать через Wildberries:
- алкогольную и табачную продукцию;
- скоропортящиеся товары, например, свежие молочные продукты;
- взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества;
- оружие, кроме кухонных и туристических ножей;
- медицинские товары и лекарственные средства, за исключением БАДов;
- животных;
- товары, запрещенные к реализации законодательством Республики Беларусь.
Наложен запрет и на подделки различных брендов — если выяснится, что продавец предлагает покупателям имитацию реального продукта, маркетплейс его заблокирует.
Условия сотрудничества
Чтобы стать участником рынка Вайлдберриз, необходимо:
- иметь право на предпринимательскую деятельность, связанную с торговлей в интернете;
- зарегистрироваться и предоставить пакет документов по запросу;
- сформировать карточки товаров и выставить цены.
Нужно выбрать и схему работы с платформой — FBO или FBS. У каждого условия есть особенности. Рассмотрим их более детально.
Кто может продавать на Wildberries?
Согласно законодательству Республики Беларусь продажу товаров через интернет могут осуществлять ИП и юридические лица.
Каждая форма ведения бизнеса требует определённых сведений и пакета документов для регистрации.
Как зарегистрироваться на портале?
Для вхождения на онлайн-рынок Wildberries, белорусский предприниматель делает несколько шагов:
- Регистрируется через номер телефона, на который приходит код, дающий доступ в личный кабинет.
- Заполняет сведения о продавце — страну и форму ведения бизнеса, личные данные, УНП — и нажимает кнопку, подтверждающую регистрацию.
- Активизирует личный кабинет — используя расчётный счёт магазина оплачивает обязательный взнос, без которого нельзя продолжить оформление.
- Изучает и принимает договор оферты через галочку и кнопку «Подтвердить» — в документе описаны правила работы и штрафы, специфика расчёта комиссии, основные требования к упаковке и прочие сведения.
- Указывает данные о продавце в одноименном пункте раздела «Мой профиль» — размещает информацию о компании и банковский счёт, на который будут приходить деньги от продаж.
Завершается регистрация получением ключа API для сбора аналитики.
При оформлении маркетплейс не требует копий сопроводительных документов, однако может их запросить в дальнейшем. Если продавец не предоставляет их в срок, система блокирует аккаунт до момента получения нужных сведений.
Поэтому предпринимателям лучше заранее подготовить копию паспорта и необходимые бумаги о юридическом статусе: ООО, ИП или иной формы организации бизнеса. Потребуется пакет документов и на товары магазина, например, декларации соответствия и сертификаты качества.
После прохождения всех этапов продавец начинает работать.
Как сделать товарные карточки?
Карточка — ключевой элемент продаж: от неё зависит, выберет ли покупатель предлагаемую продукцию или нет.
Она включает фотографии, подробное описание товара и его характеристик о размере, материале и прочих свойствах, а также сведения о стране изготовления и производителе. Согласно договору оферты нельзя создавать дублирующие карточки, а также запрещено:
- использовать маркетинговые надписи «продано более … раз», «ТОПовый товар» и подобные выражения, а также оставлять контакты продавца, ссылки на сайты и группы в социальных сетях на фотографиях продукта;
- размещать товар в несоответствующей категории;
- выставлять продукцию, реализуемую с нарушениями законодательства или прав третьих лиц.
В карточке клиенты оставляют комментарии, формирующие мнение о продукции. В магазине, а также во вкладыше на упаковке можно поместить призыв оставить отзыв, но нельзя предлагать за него денежное вознаграждение.
Цену за товар продавец определяет самостоятельно, но маркетплейс может её поменять в соответствии с текущей системой скидок.
Какие схемы работы предлагает площадка?
Вопрос хранения и поставки продукции Вайлдберриз предлагает решить двумя путями: FBS (fulfillment by seller) либо FBO (fulfillment by operator).
Если продавец выбирает первую схему, то хранит товары на собственном складе и самостоятельно занимается маркировкой и упаковкой. После оформления заказа привозит продукцию либо в пункт выдачи Wildberries, либо клиенту напрямую.
В случае выбора FBO от предпринимателя требуется лишь привезти товары на склад Вайлдберриз. Там они хранятся, а после заказа работники площадки маркируют, упаковывают их должным образом и организуют доставку.
Вторая схема более удобна — многие пользуются именно ей. Но за дополнительные услуги платформа взимает плату, которая фиксируется в еженедельном отчёте и снимается с итоговой суммы продаж. После заказа продавец обязательно предоставляет площадке торгово-транспортную накладную, размещая её в личном кабинете.
Штрафы и санкции
Так маркетплейс поддерживает порядок — находит и наказывает недобросовестных продавцов. Штрафы налагают, если вы:
- не передали товар Wildberries в течение 168 часов после заказа, и покупатель отказывается от него в связи с просрочкой;
- разместили продукцию, которая запрещена либо реализуется с нарушениями законодательства;
- предоставили информацию, которая нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности;
- обещали денежное вознаграждение за несколько отзывов о товаре.
Существуют и иные штрафы, актуальные сведения о которых портал даёт в новостных сообщениях.
Маркетплейс может наложить и санкции за нарушение договора — заблокировать аккаунт до исправления ошибок либо окончательно, если бизнесмен постоянно игнорирует правила площадки.
Рекомендации по размещению для успешных продаж
Чтобы рейтинг продавца был высоким и количество покупателей росло:
- предлагайте востребованную продукцию — изучайте конкурентов, динамику собственных продаж и удаляйте то, что не покупают;
- периодически проводите акции и предоставляйте скидки;
- стимулируйте клиентов оставлять отзывы, но помните о правилах договора оферты;
- создавайте привлекательные карточки.
Уделите внимание оформлению вашего магазина — разместите качественные фотографии товаров и подробно опишите их свойства с использованием ключевых слов.
Обратите внимание и на платный маркетинг от Вайлдберриз — баннеры, промо-страницы, продвижение в социальных сетях платформы. И обязательно участвуйте в общих акциях маркетплейса, например, «Чёрных пятницах».
Также используйте дополнительные инструменты: создавайте группы в социальных сетях, запускайте таргетинговую рекламу и email-рассылки.
И помните о качестве предлагаемого товара: добротный продукт, изготовленный по всем стандартам, обязательно будет пользоваться спросом, его купят, оставят положительный отзыв и придут ещё.