Ozon запустил «быструю» доставку продуктов и повседневных товаров в Москве — от 40 минут до четырёх часов
Материал редакции
Сейчас на этом рынке лидируют такие сервисы, как iGooods и Instamart.
Ozon открыл раздел «Супермаркет» с быстрой доставкой заказов по Москве. Интернет-магазин обещает доставить заказ из этого раздела за 40-60 минут или за два-четыре часа после заказа в нескольких районах Москвы (Царицыно и Москворечье-Сабурово).
Раздел «Супермаркета» насчитывает около шести тысяч наименований, написано на сайте Ozon. Это продукты питания, детские и зоотовары, товары для дома, лекарства, косметика и бытовая химия.
Минимальная цена заказа из «Супермаркета» — 1000 рублей. Для заказов на сумму меньше 3500 рублей экспресс-доставка за 40 минут будет стоить от 249 до 299 рублей, за два часа — от 99 до 249 рублей в зависимости от суммы заказа.
До этого Ozon предлагал, как правило, доставку на следующий день, указывают «Ведомости». Для экспресс-доставки ритйлер использует склад площадью 4000 квадратных метров на Кавказском бульваре.
Ozon планирует расширять зону быстрой доставки, но как именно, представитель ритейлера не уточнил. На быструю доставку сейчас высокий спрос, поэтому Ozon хочет выйти на этот рынок, считает гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров.
«Ведомости» отмечают, что до сих пор быструю доставку товаров повседневного спроса предлагали в основном специализированные стартапы вроде iGooods и Instamart. Также на этом рынке есть локальные игроки — «Яндекс.Лавка» и «Самокат», которые предлагают доставку за 15 минут, но работают только в некоторых районах.
С удовольствием воспользовался бы, но отсутствие любой мясной продукции (кроме отвратного мираторга, который и собаке не дашь) не в пользу озона.
да и бросает тень на сам @OZON
Все более убеждаюсь, что существуют 2 параллельных ОЗОНА. Первый обещает доставку до 4-х часов, удобный маркетплейс и прочие ништяки. А второй уже 3-ю неделю отвечает на 4 вопроса к техподдержке, постоянно сносит товары в витрине и обманывает своих же курьеров.
Добрый вечер! Только что проверили - всё работает, оба новых вида доставки предлагаются.
Если у вас есть только доставка с интервалами по 4 и более часов, значит адрес выбран за пределами Царицыно или Москворечье-Сабурово.
Но в новости написано "за два-четыре часа после заказа в нескольких районах Москвы (Царицыно и Москворечье-Сабурово)" так в итоге то, в этих районах за сколько доставка то ?
Заказал короче вечером продуктов, в 15 минутах ходьбы от их склада на кавказском бульваре. Доставку писали в 21:40-22:00. Время 0:35, никто не звонил, не писал, бот в чате пишет что "ждите ответа, операторы заняты". Озон как всегда в своем репертуаре
№ 12324710-0002
В итоге мне самому пришлось звонить на следующее утро, в 12-40, мне девушка сказала что заказ Даже не начал собираться! Нормальные дела у вас? Прошло больше 14 часов. В итоге я сказал просто отменить заказ нафиг, больше геммороя чем удобства. Пойду попробую яндекс.лавка или инстамарт, может там все нормально.
Спасибо вам за обратную связь и номер заказа. К сожалению, по техническим причинам он не был выдан курьеру.
Сервис ещё совсем новый, поэтому некоторые трудности замечаем и решаем в процессе работы.
Всё исправим, подкрутим и наладим, чтобы больше не подводить.
Ваш заказ послужит примером, уже передали его коллегам для разбора.
Вечер добрый! Пришлите, пожалуйста, электронную почту или мобильный телефон от вашего аккаунта в ЛС сообщества https://vk.com/ozon
Так же опишите, при каких обстоятельствах возникает ошибка. Будем смотреть и решать.
Скан паспорта не прислать? Или денег сразу?
Заходите по ссылке из первого поста https://www.ozon.ru/category/supermarket-25000/
меняете город на любой, кроме Москвы - и получаете ошибку, что я выше привёл.
Александр, спасибо. Это нормальная ситуация. Как и написано в статье, товары из категории супермаркет доставляются с короткими интервалами и только в пределах небольшой зоны - Царицыно и Москворечье-Сабурово.
Если сразу указать любой город, кроме Москвы, то у вас уже не будет категории Супермаркет в меню)
Возьмём во внимание ваше замечание, так действительно было бы корректнее написать.
ну откуда столько негатива? ребята стараются, развивают сервис, пробуют добавлять новые услуги. москва не сразу строилась. постепенно наладят логистику и все будет ок.
Может быть потому, что благодаря стараниям Озона и остальных выродков из АКИТ в России для и без того небогатого населения ввели адские таможенные пошлины, из-за которых зарубежные товары стали самыми дорогими в мире?
При этом, похоже, с обновлением версии произошел сбой какой-то в логистике: заказ доставлялся в постомат в мск 8 дней, срок несколько раз переносился, в итоге постомат не принимает код выдачи ни в ручном режиме не через сканирование штрихкода
Здравствуйте! Проверили информацию. К сожалению, мы не сможем доставить ваш заказ. В данной ситуации предлагаем его переоформить. Простите, пожалуйста, что подвели.
В смысле? Он ведь в постомате уже и ваши коллеги говорили "все ок, ты просто неправильно код вводишь" даже не глядя на фото.
А оказывается, что его там нет?
Собственно, как я и написал в начале: 7 пятниц на неделе.
Доставка переносилась несколько раз, в итоге никто не знает что с заказом .
Зато "доставка за 2 часа'
Konstantin Rusanov
Им бы за несколько дней научиться для начала
Алиса Селиверстова
Konstantinда вроде нет проблем с этим у них. по крайней мере мне всегда с доставкой везло.
AS
Алиса+1, не знаю насчёт повседневных, но с доставкой "обычных" товаров всегда всё работало отлично, в Московскую область на следующий день без проблем.
Вячеслав Григорьев
Извините на данный момент у нас нет помидоров в наличии, но есть белизна. Белизна всем нужна, поэтому мы ее положили в ваш заказ.
Василий Катаев
ВячеславА как же soooda?
Сергей Поляков
И с вероятностью доставки примерно в 50%.
Laugh Radiant
С удовольствием воспользовался бы, но отсутствие любой мясной продукции (кроме отвратного мираторга, который и собаке не дашь) не в пользу озона.
да и бросает тень на сам @OZON
Александр Батищев
LaughМираторг давно стал почти монополистом со протекционизмом Медведева, цены задирает сильно, многие люди его продукцию бойкоториют
Сергей Артёменко
АлександрТо какими темпами они открывают соло магазины и скупают землю пора бы обратить внимание ФАС на это
Сергей Артёменко
LaughУ меня тоже собака либеральных взглядов)
Laugh Radiant
СергейВот же грешница ))
Vladimir A
Все более убеждаюсь, что существуют 2 параллельных ОЗОНА. Первый обещает доставку до 4-х часов, удобный маркетплейс и прочие ништяки. А второй уже 3-ю неделю отвечает на 4 вопроса к техподдержке, постоянно сносит товары в витрине и обманывает своих же курьеров.
Ozon Ru
VladimirДобрый вечер! Напишите, пожалуйста, номера ваших обращений в поддержку.
Ускорим предоставление ответа.
Igor Ruzhansky
Самокат мне сегодня привез заказ за 8 минут, прием доставка бесплатная и минимальной суммы нет
Станислав Галушка
IgorМертвый сервис этот самокат. Стоит всего лишь открыть группу в ВК и отзывы в интернете, чтобы все стало ясно.
Yegor Yeremenko
Станислав"не читал (пользовался) , но осуждаю"?)
Станислав Галушка
YegorЗачем мне начинать пользоваться тем, что уже ясно как работает и тратить на это время и деньги?
EDM MUSIC
Ага за 2,5 часа. На сайте время доставки стоит с 10:00 до 18:00 либо с 09:00 до 14:00. Озон как обычно всех на......л
Ozon Ru
EDMДобрый вечер! Только что проверили - всё работает, оба новых вида доставки предлагаются.
Если у вас есть только доставка с интервалами по 4 и более часов, значит адрес выбран за пределами Царицыно или Москворечье-Сабурово.
Valentin Dombrovsky
OzonАга, то есть пока экспресс-доставка только в двух районах? Из новости неочевидно.
Ozon Ru
ValentinДа, всё верно, пока только там.
Ярик Богатырев
OzonНо в новости написано "за два-четыре часа после заказа в нескольких районах Москвы (Царицыно и Москворечье-Сабурово)" так в итоге то, в этих районах за сколько доставка то ?
Valentin
ЯрикТолько в этих районах и можно заказать доставку сроком от 40 минут до 4 часов.
Ярик Богатырев
ValentinЗаказал короче вечером продуктов, в 15 минутах ходьбы от их склада на кавказском бульваре. Доставку писали в 21:40-22:00. Время 0:35, никто не звонил, не писал, бот в чате пишет что "ждите ответа, операторы заняты". Озон как всегда в своем репертуаре
Ozon Ru
ЯрикДобрый день! Дайте, пожалуйста, номер заказа - посмотрим, почему не привезли вовремя и разберём ситуацию поэтапно.
Ярик Богатырев
Ozon№ 12324710-0002
В итоге мне самому пришлось звонить на следующее утро, в 12-40, мне девушка сказала что заказ Даже не начал собираться! Нормальные дела у вас? Прошло больше 14 часов. В итоге я сказал просто отменить заказ нафиг, больше геммороя чем удобства. Пойду попробую яндекс.лавка или инстамарт, может там все нормально.
Ozon Ru
ЯрикСпасибо вам за обратную связь и номер заказа. К сожалению, по техническим причинам он не был выдан курьеру.
Сервис ещё совсем новый, поэтому некоторые трудности замечаем и решаем в процессе работы.
Всё исправим, подкрутим и наладим, чтобы больше не подводить.
Ваш заказ послужит примером, уже передали его коллегам для разбора.
Рустам Фатов
Ну хоть кто то взялся за этот огромный рынок- доставки товара на дом, продуктов и повседневных товаров
timursh
Долго
Александр _
Попробуйте выбрать другой город ;)
Ozon Ru
АлександрВечер добрый! Пришлите, пожалуйста, электронную почту или мобильный телефон от вашего аккаунта в ЛС сообщества https://vk.com/ozon
Так же опишите, при каких обстоятельствах возникает ошибка. Будем смотреть и решать.
Александр _
OzonСкан паспорта не прислать? Или денег сразу?
Заходите по ссылке из первого поста
https://www.ozon.ru/category/supermarket-25000/
меняете город на любой, кроме Москвы - и получаете ошибку, что я выше привёл.
Ozon Ru
АлександрАлександр, спасибо. Это нормальная ситуация. Как и написано в статье, товары из категории супермаркет доставляются с короткими интервалами и только в пределах небольшой зоны - Царицыно и Москворечье-Сабурово.
Александр _
OzonВо, блин ;)
То есть, сообщение об ошибке - это норма?!
Было слабо написать, что данный раздел работает "только в пределах небольшой зоны - Царицыно и Москворечье-Сабурово"?!
Ozon Ru
Алексан…Если сразу указать любой город, кроме Москвы, то у вас уже не будет категории Супермаркет в меню)
Возьмём во внимание ваше замечание, так действительно было бы корректнее написать.
Михаил Потапов
ну откуда столько негатива? ребята стараются, развивают сервис, пробуют добавлять новые услуги. москва не сразу строилась. постепенно наладят логистику и все будет ок.
Vas Vass
МихаилМожет быть потому, что благодаря стараниям Озона и остальных выродков из АКИТ в России для и без того небогатого населения ввели адские таможенные пошлины, из-за которых зарубежные товары стали самыми дорогими в мире?
Сергей Поляков
МихаилОни её 20 лет налаживают....
Алекс Алекс
Nice try, OZON, nice try :)
Юрий Белоножкин
Internet echo chamber: куча людей воспользуется этим сервисом и все у них будет ОК.
Александр Латушкин
При этом, похоже, с обновлением версии произошел сбой какой-то в логистике: заказ доставлялся в постомат в мск 8 дней, срок несколько раз переносился, в итоге постомат не принимает код выдачи ни в ручном режиме не через сканирование штрихкода
Ozon Ru
АлександрДобрый вечер! Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Разберёмся и поможем с получением.
Александр Латушкин
Ozon33295943-0079-1
Но скриптованные ответы вряд-ли помогут.
Прошлое общение с саппортом было мало полезным и смогло дать совет снова идти получать и звонить на горячую линию. Сегодня снова буду пробовать.
Ozon Ru
АлександрЗдравствуйте! Проверили информацию. К сожалению, мы не сможем доставить ваш заказ. В данной ситуации предлагаем его переоформить. Простите, пожалуйста, что подвели.
Александр Латушкин
OzonВ смысле? Он ведь в постомате уже и ваши коллеги говорили "все ок, ты просто неправильно код вводишь" даже не глядя на фото.
А оказывается, что его там нет?
Ozon Ru
Алексан…Информацию уточнили, повредился заказ при закладке и курьер был вынужден его вернуть назад на склад, как повреждённый.
Александр
OzonСобственно, как я и написал в начале: 7 пятниц на неделе.
Доставка переносилась несколько раз, в итоге никто не знает что с заказом .
Зато "доставка за 2 часа'
Stas Mcguire
Мороженное не доживёт
AS
StasЕго и Перекрёсток со своей доставкой в холодильниках нормально не довозит. Ни разу не привезли в нормальном состоянии.
Arseniy Kirsanov
Угу зато доставка 2х из 3х заказов в СПб просто переносится на 1-2 дня без предупреждения.
Ozon Ru
ArseniyЗдравствуйте, Арсений! Уточните, пожалуйста, номер заказа, который задерживается, чтобы мы могли разобраться.