«Заверните, Беру!» Как мне грамотно сделали продажу в переписках!
Будильник, работа, ужин, диван, телевизор - пять дней в неделю. Еще два дня - сон и еда, редко встречи с друзьями и родственниками. Двенадцатый месяц в подряд: «Год сурка»! Мне жизненно необходим отпуск и я открываю поисковик!
В понедельник у меня не было идей куда я хочу поехать и как провести две недели свободы, я скролил картинки и любовался пальмами, морем, вулканами, лесами - Природой от Бали и до Камчатки.
Листая ленту на обеде в офисе во вторник: кликаю на яркую картинку вулкана, откуда-то попавшую в поток мемов:
«Вулканы Камчатки», «Ледяное озеро Байкала», «Чудесная природа Алтая» - Туристические походы по труднодоступным местам.
А это интересно! Тем более в детстве я прошел с рюкзаком Крым, проплыл на байдарке Селигер - я люблю романтику походов, еду из котелка, песни под гитару у костра.
Так сформировалась моя первая потребность. Я не уверен, что поеду, но хочу узнать больше.
В звонке точно будут сразу «Впаривать» поездку, да и обед заканчивается: в мессенджере всё проще - пообщаюсь когда удобно в перерывах работы. Отправляю сообщение в переписку.
Пока остаются пара минут обеда, а в кружке плещется чай - думаю посмотреть другие предложения - и тут в области уведомлений загорается оповещение: Не прошло и 10 минут, а молниеносная Ирина уже вышла на связь.
Так произошел первый контакт. Ирина вежливо узнала мой опыт путешествий, с кем планирую поехать, какие ожидания от поездки и какое направление тура привлекает? На последний вопрос честно ответил: «пока просто смотрю!»
Меня сразу подкупило, что Ирина не продавала мне поездку, она задавала вопросы о том, что мне бы хотелось и рассказывала, в каком туре у них есть что-то схожее, как проходит сам тур и какие ощущения я смогу получить!
В конце разговора девушка отправила мне программы двух подходящих вариантов и на этом мы попрощались!
Среда прошла в рабочей суете. Я хоть и выкроил время и посмотрел варианты, но не переписывался с Ириной. Вроде бы все понятно и надо принять решение, подумаю об этом в четверг! Конечно, в четверг... я забыл про это!
Уведомление о новом сообщении настигло меня к вечеру четверга. Как не удивительно, это был не стандартный вопрос: «приняли ли вы решение?»
Ирина написала:
«Я пересматривала видео с прошлых поездок и одно из них, походное у костра на скалистом обрыве, очень хотела бы отправить вам».
Конечно, я открыл ссылку на Ютуб, а потом следующее видео в плейлисте и следующее.
Прочитать на словах и посмотреть фотографии это здорово, но видео красот, романтики путешествий, отзывов довольных туристов - Ирина попала прямо в мое сердечко.
В пятницу я уточнил только организационные моменты, а в субботу был уже счастливым обладателем брони!
От желания отдыха без четкой цели и до оплаты: помощник Ирина, которую у меня не поднимается язык называть "менеджером по продажам", провела меня быстро, легко и приятно.
Понимаю ли я, что «контрольный выстрел» с видео для ускорения решения был запланирован? Конечно! Он был продуман, запланирован и произведен именно когда я замешкался и начал остывать в желание!
Ирина сделала продажу в переписках, не продавая. Она прошла со мной по скрипту, который гарантировал результат!
Хотите знать, как выстроить такие скрипты? Подписывайтесь и читайте в моём канале: