Дефицит куриных яиц

Проблема дефицита яиц в России обсуждается особенно остро уже второй месяц. На смену сообщениям о пустых полках в магазинах приходят упоминания о неоправданно высокой стоимости товара.

Аналитики агентства Media Research Family решили выяснить, какие из регионов страны больше всего недовольны ценами на яйца, какие темы чаще всего обсуждаются в рамках этой проблемы и как россияне реагируют на новости об импорте товара из-за границы.

Для этого специалисты провели исследование, в рамках которого собрали и проанализировали 185 тысяч WOM-сообщений в соцмедиа (сообщения, содержащие личное мнение автора), с обсуждениями доступности куриных яиц в регионах России.

Отметим, что наибольшее количество негативных публикаций было зафиксировано от жителей г. Москвы и Московской области (24%), г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области (7%), Краснодарского края (4%), Свердловской области (4%) и Челябинской области (3%).

Мы проанализировали, на что чаще всего обращают внимание жители регионов, попавших в топ-5 по количеству негатива, в своих сообщениях в соцмедиа.

НА ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ОБРАЩАЛИ ВНИМАНИЕ ЖИТЕЛИ МОСКВЫ?

Стоимость: пользователи соцмедиа писали, что яйца в магазинах есть, но продаются они за очень высокую цену: 150-200 рублей. На такие публикации пришлось 15,5%.

Импорт: встречались мнения, что поставки яиц из-за рубежа помогут снизить цены на яйца и избавится от их дефицита. На такие публикации пришлось 12,8%.
При этом, другая часть москвичей сомневается в том, что цена на яйца будет снижаться из-за поставок из-за рубежа. По их мнению, импорт яиц спровоцирует дальнейший рост стоимости товара на фоне затрат на логистику. Также в данном контексте также поднимается вопрос качества продукции после длительной транспортировки. На такие публикации пришлось 11,2%.

Искусственная проблема: часть москвичей считают, что дефицита яиц нет, а ажиотаж вокруг темы создан искусственно с целью роста цены. На такие публикации пришлось 10,6%.

Бойкот: ряд пользователей соцмедиа из Москвы призывают не покупать яйца по высоким ценам, тем самым спровоцировать большие убытки производителям. На такие публикации пришлось 5,8%.

Источник проблемы: москвичи также пытаются выяснить, что стало источником проблемы. Так, например, пользователи выражали мнения о проблеме с кормами для куриц, из-за чего и возник дефицит яиц. На такие публикации пришлось 1,6%.

НА ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ОБРАЩАЛИ ВНИМАНИЕ ЖИТЕЛИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА?

Искусственная проблема: большая часть пользователей соцмедиа из Санкт-Петербурга вторят жителям Москвы и пишут, что ажиотаж вокруг яиц создан искусственно с целью роста цены. На такие публикации пришлось 14,1%.

Дефицит: петербуржцы также часто отмечали пустые полки в магазинах. На такие публикации пришлось 9,4%.

НА ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ОБРАЩАЛИ ВНИМАНИЕ ЖИТЕЛИ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ?

Стоимость: пользователи соцмедиа из Краснодарского края заявляют, что у них нет дефицита яиц, однако, цены на товар выросли в разы. На такие публикации пришлось 21%.

Искусственная проблема: ряд пользователей считает, что ажиотаж создан искусственно. На такие публикации пришлось 4%.

НА ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ОБРАЩАЛИ ВНИМАНИЕ ЖИТЕЛИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ?

Искусственная проблема: традиционно первое место в топе упоминаемости занимает тематическая линия, связанная с тем, что дефицит яиц в России создан искусственно в результате коммерческого сговора. На такие публикации пришлось 10%.

Источник проблемы: определяя источник проблемы повышения стоимости яиц, некоторые жители Свердловской области пишут, что ажиотаж вокруг яиц спровоцировало само население. На такие публикации пришлось 5,2%.

Дефицит: пользователи жалуются на дефицит яиц в магазинах. На такие публикации пришлось 4,5%.

НА ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ОБРАЩАЛИ ВНИМАНИЕ ЖИТЕЛИ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ?

Бойкот: пользователи соцмедиа из Челябинской области призывают определенное время не покупать яйца, что, возможно, заставит производителя снизить цену. На такие публикации пришлось 9%.

Стоимость: жители области отмечают высокую цену на яйца. На такие публикации пришлось 5%.

На долю обсуждения темы импорта яиц пришлось 14% (25,9 тыс. сообщений) от общего числа WOM-публикаций.

В 65% случаев пользователи соцмедиа негативно отреагировали на информацию, что яйца будут поставляться в Россию из-за рубежа.

Интересным является и то, о какой стране в качестве импортера было больше упоминаний и какова была тональность.

Наиболее популярные тематические линии в обсуждениях пользователей соцмедиа:

Тема продуктового дефицита всегда вызывает большую волну обсуждений в соцмедиа, которая часто перетекает в критику регионов, местных властей или производителей. Анализируя сообщения пользователей, мы еще раз убедились, что люди всё чаще готовы высказывать свою позицию в комментариях и отзывах более открыто, чем, например, в форматах закрытых опросов. Таким образом, исследования на базе социсточников помогают еще больше узнать о проблемах и болях аудитории для выстраивания эффективной коммуникации.