Как клиент смог увеличить скорость доставки при сокращении числа курьеров на 25%: кейс UVI Jewellery
Повышение прибыли компании за счёт оптимизации логистики – главный результат нашего клиента UVI Jewellery. Чем ещё довольно руководство заказчика, читайте далее.
О компании
UVI Jewellery – интернет-магазин ювелирных украшений. Комфорт покупателей – одна из основных ценностей бренда. Кроме доставки транспортными компаниями по регионам, где покупатели выбирают и оплачивают товар самостоятельно, в Москве UVI Jewellery организовала доставку своей курьерской службой.
О проекте
Раннее пользовались программным обеспечением для логистики, но это не приносило нам ожидаемых результатов – не было оптимизации, сотрудники тратили много времени для перестройки маршрутов, а цена на ПО стабильно повышалась.
Проанализировав свои потребности, мы стали рассматривать несколько вариантов:
- Увеличение штата логистов.
- Покупка программного обеспечения, обучение логистов.
- Передача функционала по планированию доставок сторонней организации.
"Выбрали третий вариант – это команда LogistService. Нас привлекло предложение и предлагаемые услуги по планированию маршрутов и контролю за исполнителями, а также не хотелось тратить время на покупку ПО и обучение сотрудников – такой шаг помог нам сэкономить и время, и бюджет" – рассказала сказала Ксения Шалагина, руководитель клиентского отдела телеканала "Ювелирочка".
Почему выбрали Logist Service?
- Команда LogistService имеет большой практический опыт работы.
- Компания предоставила в пользование мобильное приложение – это позволило избавиться от составления путевых листов вручную и автоматизировать этот процесс.
- Соотношение цены и качества было и остаётся лучшим на рынке подобных услуг.
Какие услуги используются?
Благодаря сотрудничеству процессом планирования занимается команда LogistService и учитывает множество важных факторов для партнера при распределении заявок: зональность, разноплановый график работы курьеров, интервальность времени доставки, суммы заказов и т.д.
Магазин UVI Jewellery ценит своих покупателей и ориентирован на предоставление высокого уровня сервиса, поэтому уникальная и гибкая организация логистических процессов – одна из ключевых задач для UVI Jewellery. В результате сотрудничества с LogistService наш партнер UVI Jewellery получает результат и может контролировать выполнение работ в реальном времени с помощью План-Факт анализа.
Каких результатов достигли?
- В 2022 году среднее количество адресов на курьера равнялось 9, с подключением услуг Logist Service и благодаря оптимизации маршрутов, показатель увеличился до 10. По анализу – этот параметр вырос, и, несмотря на все колебания рынка и уменьшения количества курьеров на 25%, UVI Jewellery смогла не просто удерживать коэффициент на высоком уровне, но и еще больше увеличить его.
- Сотрудники, которые раннее отвечали за планирование доставок, сейчас успешно занимаются задачами по контролю качества обслуживания и совершенствованию ежедневных процессов.
- Увеличили объем работы на одного курьера, при этом сотрудники успевают ко всем клиентам и оказывают качественные услуги по доставке с заботой о каждом индивидуально.
"Мы очень довольны результатами – профессионалы делают своё дело. Logist Service обеспечивает нам маршруты, контроль доставок, а мы радуем клиентов новыми украшениями!" – рассказала Ксения Шалагина, руководитель клиентского отдела телеканала "Ювелирочка".
я думал тут будет кейс ,а тут реклама компании
Добрый день, Юрий! Мы отразили наш опыт работы с клиентом и рады поделиться с вами его отзывами о сотрудничестве. Мы благодарим вас, что проявили интерес к нашей статье, а в следующий раз обязательно порадуем вас не менее интересным кейсом)