ФАС выдала предупреждение «Победе» из-за платы в 500-5000 рублей за замену ФИО в билете Статьи редакции
Регулятор обязал авиакомпанию установить единый размер платы, исходя из фактических расходов, — та сказала, что готова брать по 800 рублей.
Дополнено в 18:45 мск.
«Победа» установила единый размер штрафа за внесение изменений в ФИО в авиабилете на внутренних рейсах — 800 рублей. На зарубежных рейсах размер штрафа составит €10 (969 рублей по курсу ЦБ на 1 декабря 2023 года).
- Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выяснила, что пассажирам «Победы» нужно заплатить от 500 до 5000 рублей за внесение изменений в ФИО или изменение или корректировку данных документа при посадке в самолёт.
- Доказательств обоснованности указанных сумм компания не представила, добавили в ведомстве и отметили, что соответствующая плата «должна быть экономически обоснована и соразмерна понесённым фактическим расходам перевозчика».
- ФАС нашла в действиях авиакомпании признаки злоупотребления доминирующим положением (п.6 ч.1 ст.10 закона «О защине конкуренции») и выдала ей предупреждение. Лоукостер должен в течение 30 дней рассчитать и утвердить единый размер платы, удерживаемой с пассажира в случае изменения условий договора перевозки, исходя из фактических расходов.
- В «Победе» сообщили, что готовы установить единый размер платы за внесение изменений в ФИО клиентов в размере 800 рублей, указала служба. Компания уже вносит корректировки в соответствующие нормативные акты.
9K
показов
3.4K
открытий
Странно, что Победа еще не ограничила кол-во букв в фамилии, как они это сделали с ручной кладью. У кого не влезает - доплата
И в магазине могли бы удобные временные короткие фамилии продавать, только на время перелета, для оформления билета.
вы тут идеями для реализации не разбрасывайтесь )
Предвыборное обострение ФАС.
Тонко подмечено. И не только фас
А сумму в 800 рублей они как обосновали? И почему именно 800, а не 714 или вообще 88?
Ну давай уже прямо напиши ту сумму больше 1000, но меньше 1489
Любопытные у них расценки были, однако. От длины ФИО плясали?
Или так: Сами ошиблись-500, пассажир -5к
Я сталкивалась: 5000 рублей - это если обнаружишь заранее и попытаешься в "Управлении бронированием" поменять самостоятельно, 500 рублей - это если забьешь и будешь это делать уже в аэропорту у тётеньки в кабинете
Продаю идею победе плату можно брать побуквенно. 1 буква = 100 руб
Если человек просто опечатался, то ваш вариант им не выгоден
Комментарий недоступен
Раньше хоть на 1000 рублей штрафовали, теперь только пальчиком грозят
То есть за 800₽ я могу билет одного человека переделать на другого?
Нет, это запрещено
Комментарий недоступен
надо 800 рублей + давать при посадке купон на скидку при покупке очков
опять откуда-то всплыли эти 3 буквы..
иностранные вам за денюжку тоже легко поменяют и победа с радостью пошлет нахер, если вы в аэропорту при посадке покажете левый паспорт
Иностранные как раз наоборот обычно лояльно относятся к опечаткам. Но опечатка в три и более букв -это как вообще?
Авиакомпания платит какие-то деньги системе бронирования за смену фамилии в билете и возможно еще каким-то сопутствующим аутсорсинговым системам + лишняя работа для оператора рассматривающего заявку, кот тоже надо оплатить. Коллцентры у них это нештатные сотрудники, это аутсорс. Отсюда какие-то косвенные расходы. Но главная причина почему полная смена ФИО достигает 5 тысяч похоже но то, что это средняя цена нового билета лоукостера, а значит это загорождение для барыг, выкупающих заранее билеты на рейс на любое ФИО, а потом перепродающих их людям с соответственно иным фио. Авиакомпании такой выкуп билетов невыгоден т.к. они теряют контакт с реальным конечным пассажиром и не могут его апсейлить или просто забрасывать спам рассылками о распродажах клиентов. Ну и при продаже билета не ими, а барыгой, они не управляют ценой, не могут вернуть деньги если что реальному пассажиру если тот откажется от полета и много еще каких постпродажных проблем имеют...... А менять просто одну, две буквы в фамилии вообще не надо, т.к. вроде есть международное правило, что допустимо до 5 буквенных ошибок в фамилии, главное что бы контекст фамилии читался, тогда пустят на борт.
Вот если бы вы работали в «Победе» — у ФАС, вероятно, уже было бы от них какое-то такое обоснование.
Но я, честно говоря, не переоценивал бы масштаб умственной деятельности и менеджерской эффективности в дочке дотационного перевозчика. Мне почему-то кажется, что там никто ничего не считал, а просто были взяты какие-то цифры методом Скайфингера, которые дальше рандомно применялись.
о.. уже 5 букв, 6 минутами ранее в другом комменте другого автора было 3 буквы
"А менять просто одну, две буквы в фамилии вообще не надо, т.к. вроде есть международное правило, что допустимо до 5 буквенных ошибок в фамилии, главное что бы контекст фамилии читался, тогда пустят на борт."
Нет такого правила, такие сведения просто очень широко распространенный миф.
Аэрофлот чет совсем краев не видит
Так это победа а не Аэрофлот
Комментарий недоступен
Неожиданное ДОМИНИРУЮЩЕЕ положение Победы
Победа по упоротости конкурирует только с Ютейром. Ни одной из них никогда больше
выбор очень маленький к сожалению
У Аэрофлота вроде такое же есть, в тарифах был такой пункт (весной проверял). Для смены имени (перепутал местами) нужно было ехать в офис и платить. Переставить местами ФИО - бесплатно, исправить - платно.
Хотя один раз, прямо перед посадкой спокойно исправили имя.
странно, в других компаниях бесплатно делают
Думаю, это не единственное предупреждение, которое можно им выдать
Победе уже давным давно пора было такой штраф впаять, а не просто предупреждение
Интересно, насколько это предупреждение поможет)))
Комментарий недоступен
А аэрофлоту не хотят тоже самое сделать? Как-то пришлось ехать в офис (!!!!!!!!!!!!!!) и оплачивать изменение одной (Карл!!!!, одной!!!!) мать его буквы в фамилии!!!