Утро вечера мудренее: Юлия Уваркина про команду «Кудыкиной горы», культуру гостеприимства и маркетинг парка чудес

В новом выпуске подкаста «За компанию» Founder&CEO event-агентства «Мандариновая лиса» Екатерина Лисейчева поговорила с Юлией Уваркиной, хозяйкой парка чудес «Кудыкина гора» в Липецкой области. Гостья рассказала, как управлять командой из 250 человек, привлекать не клиентов, а гостей и сохранять самобытность.

На вопрос Екатерины Лисейчевой, где нащупать грань между между лубочностью и настоящим стилем, Юлия Уваркина отвечает: «В самой себе». Те годы, когда хозяйка «Кудыкиной горы» изучала в Европе искусство и мировую историю через моду, как раз дали насмотренность и эстетическое чувство. Паломническим местом парк делает вовлеченность хозяйки и команды в дело. Героиня рассказывает, что «Кудыкина гора» — место, которое старается и будет непохожим на другие локации.

У Юлии есть убеждение: не нужно оставлять всю свою жизнь на работе — любой человек, который впахивает, когда-то «закончится». С коллегами нужно разговаривать чаще: беседы о чувствах, победах и поражениях влюбляют команду в дело.

Сегодня одной материальной мотивации сотрудников недостаточно, в тренде — эмоции и впечатления. Юлия познавала мир через путешествия, теперь пора дарить их и лучшим сотрудникам — это в планах компании.

«Я люблю Россию» — именно такая мысль должна возникать в голове у посетителей «Кудыкиной горы». Хозяйка парка следует принципу: «Вижу гостя — отдаю ему все, чтобы он радовался происходящему, гордился своей страной и самим собой». В парк никогда не приезжают клиенты, вместо них «Кудыкина гора» принимает гостей. Восприятие меняется: клиента обслуживают и продают ему что-либо, а гостю — помогают получить незабываемый опыт.

В этом году команда «Кудыкиной горы» готовится к запуску парка в парке. Строительство будет масштабным — на территории появится новый сафари-край. Поскольку парк существует 20 лет, нынешние помещения непригодны для содержания животных. В течение трех лет придется сносить и строить все заново: например, животные будут жить в домиках в стиле русской архитектуры.