✈️Задержка рейсов: ТОП-5 нелепых кейсов моих клиентов
🐈Кот-безбилетник – самолет задержали, потому что пушистый пробрался на борт.
🦀Нашествие крабов –на острове Рождества взлетную полосу закрыли из-за миграции тысяч красных крабов.
😴Грузчик уснул в самолёте – сотрудник аэропорта задремал в багажном отсеке, и его случайно «загрузили» в рейс.
⚡Молния ударила в самолёт у гейта – многочасовые проверки систем после удара.
🛂Экипаж забыл паспорта – да, бывает и так, классика международных перелётов.
Что делать, если ваш рейс задержан?
До прибытия в аэропорт📞 :
• Проверьте уведомления – авиакомпании часто присылают SMS или пуши в приложении.
• Оформите вынужденный возврат, если рейс отменён или задержан более чем на час.
• Уточните у авиакомпании альтернативные рейсы, предложенные взамен отменённых.
📍 Важно: смена борта воздушного судна – не причина для возврата!
В аэропорту💬 :
• Отправляйтесь к стойке оперативного реагирования (может называться Customer Service, Rebooking Desk и т. д.).
• Попробуйте поймать представителя авиакомпании – но это квест уровня «Найди приведение». Они могут прятаться в туалетах, служебных комнатах.
• Требуйте бланк претензии, фиксируйте задержку (фото табло + отметка на посадочном), чтобы в последующем запросить компенсацию, но готовьтесь к смешным цифрам.
Федеральным законом от 04.08.2023 № 487-ФЗ внесены изменения в статью 120 Воздушного кодекса Российской Федерации. За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик теперь уплачивает пассажиру, отправителю либо получателю груза 100 руб. за каждый час просрочки. Максимальный размер санкции – половина провозной платы.
📍Важно: Если билеты оформлены у разных авиакомпаний – вам могут отказать в помощи. Продумывайте маршрут и тайминги заранее!
В следующем посте поговорим о громких заголовках страхования на время перелета на примере Альфа-Страхование. Всегда обращайте внимание на звездочки в предложениях.
Моментальная выплата до 10 000 руб. при задержке рейса*, а также компенсация при его отмене или перенаправлении самолета в другой аэропорт.
🛫Больше о путешествиях в моем телеграмм канале.