Как Telegram-бот помог туркомпании увеличить продажи и сократить время обработки заявок в 6 раз
Компания «Нескучный день» из Воронежа организует автобусные туры. До автоматизации менеджеры обрабатывали заказы вручную, заявки поступали хаотично, часть информации терялась, а руководство не видело полной картины. Результат — перегруз команды, ошибки и потери в продажах.
Мы решили эту задачу с помощью Telegram-бота, который объединил бронирование, учёт, аналитику и управление в одном решении — без сложных CRM и программирования.
Что было не так
До внедрения чат-бота:
– заявки приходили из мессенджеров, соцсетей и звонков
– одни и те же вопросы от клиентов повторялись
– заказы обрабатывались вручную, договоры собирались по шаблону
– ошибки в данных и потеря заказов были частыми
– у компании 18 распространителей туров, но не было общей статистики
Что мы сделали
Мы разработали Telegram-бота с тремя уровнями доступа: для клиентов, администраторов и собственников.
Для клиентов:
– удобное бронирование тура через бот
– генерация PDF-договора на основе введённых данных
– ответы на частые вопросы, возможность связаться с менеджером
– выбор оплаты, сертификатов и даже мерча в одном интерфейсе
Для администраторов:
– сбор заявок в структуре, подходящей под каждый тип тура
– автоматическое внесение данных в Google Таблицы
– генерация договоров по шаблону
– вся статистика по турам: продано, оплачено, остаток, доход
– подтверждение согласия клиентов с политикой обработки ПД
Для собственников:
– управление правами доступа
– установка процента от продаж для каждого администратора
– генерация уникальных ссылок для входа
– добавление повторяющихся туров и условий
Что получилось
📉 Время обработки заявки сократилось с 30 до 5 минут
📊 Ошибки и потери заявок сведены к нулю
📈 Продажи выросли на 30%
📬 Клиенты получают ответы мгновенно — 24/7
📂 Собственники получили прозрачную аналитику в реальном времени
Вывод
Telegram-бот стал точкой автоматизации и контроля: он не только разгрузил команду, но и помог навести порядок в хаосе. Команда перестала терять время и деньги, а собственники — контроль над процессами.
📩 Хотите такой же инструмент под свой бизнес?
Мы делаем умных ботов под ключ: от проектирования логики до запуска.
Telegram для связи — @odintsov