Мы думали, наш ИИ будет планировать Питер, а пользователи попросили тур по китайским танкам. Итоги запуска приложения для путешествий под майские
Выход в прод перед майскими: слабоумие и отвага
В первых двух статьях я рассказывала, как моя личная боль от планирования поездки в Японию привела нас к созданию собственного ИИ-сервиса. Мы прошли стадию «да тут делов на два вечера», собрали сложную систему из нескольких агентов, настроили очереди и научили нейронки не галлюцинировать.
И вот настал тот самый момент. Запустить.
Мы решили выкатить сервис в паблик прямо под майские праздники. С точки зрения бизнеса логика была железной: это пик туристического сезона, людям нужны маршруты прямо сейчас. Пробная генерация включает 3 дня - как раз достаточно чтобы спланировать свою поездку на Майские. С точки зрения разработки это выглядело как прыжок с парашютом, который ты дошиваешь в воздухе.
Конечно, мы ждали, что всё сломается (и конечно что-то и сломалось, не без этого). Что база ляжет, балансы пользователей уйдут в минус, а ИИ отправит кого-нибудь гулять по промзоне. Но реальность оказалась куда интереснее.
Инцидент «Екатеринбург» и первый живой человек
Знаете это чувство, когда вы сделали продукт для себя, а потом им вдруг начинает пользоваться кто-то чужой? Мы сидели перед мониторами и смотрели на первые логи генераций, как тревожные родители на детском утреннике.
Нашим первым «боевым» пользователем стал парень, который запросил маршрут по Екатеринбургу. Мы буквально затаили дыхание. Одно дело — гонять синтетические тесты и радоваться, как классно наша «Судья Дредд» оценивает результаты. Совсем другое — живой человек, который прямо сейчас выйдет на улицу и пойдет по точкам, которые ему собрали наши агенты.
Конечно предварительно у нас были альфа-тестеры, наши друзья и знакомые, но могли ли мы доверять их отзывам?
Маршрут сгенерировался. Пользователь ушел. Мы остались грызть ногти.
А через несколько дней он вернулся с обратной связью. И он реально прошел этот маршрут! Оказалось, сервис не просто выдал ему список достопримечательностей, а идеально выстроил логистику, подкинул классное место для ужина ровно по пути к отелю и даже предупредил, как одеться, потому что уральская весна - дама капризная. Человек был в восторге от того, что ему не пришлось делать крюк в пять километров ради сувениров, а бюджет сошелся с реальностью. Мы выдохнули. Оно хотя бы работает.
ProductRadar и странные фантазии туристов
Поняв, что сервис не пытается убить своих пользователей, мы пошли в массы и запустили сервис на ProductRadar. Это отличная площадка, чтобы получить по шее от коллег-айтишников, собрать честные отзывы и заодно проверить инфраструктуру на прочность.
И да, после экспресс-прожарки мы изменили:
- Сделали более строгую проверку на группировку маршрутов по дням
- Упростили первый путь нового пользователя
- Укоротили опросник для генерации маршрута без потери качества
- Добавили отдельный блок для тех, кто совсем не знает куда ехать
И что, это кому-то реально надо?
За короткое время у нас перевалило за 700 активных пользователей, которые нагенерировали более 1200 маршрутов. И вот тут мы поняли главную вещь: люди путешествуют вообще не так, как мы себе это представляли.
Мы думали, все будут просить стандартные туры в Питер или Италию. Но наши агенты начали выдавать PDF-ки для абсолютно безумных и в то же время прекрасных запросов.
AlpacaBag собирает полный маршрут по дням. Он подбирает жилье, рестораны, локации, считает примерный бюджет и - отдельная гордость - дает практичные советы. Сервис говорит, за сколько дней покупать билеты, чтобы не поцеловать закрытую дверь, и нужен ли дресс-код в конкретном месте.
И вот как эту мощь использовали наши первые 500 смельчаков:
- Road trip на мотоциклах. Нейронке пришлось учитывать специфику парковок, усталость от дороги и совершенно другой темп перемещения.
- Тур по военным музеям Китая. Человек хотел смотреть только на танки, самолеты и историю. Никаких панд и чайных церемоний. Агенты поняли задачу буквально и собрали суровый, как гранит, милитари-маршрут.
- Паломничество в Монголию. Запрос звучал так: «хочу посмотреть максимальное количество буддийских храмов». Сервис не просто нашел их все, но и расставил так, чтобы турист не стер ноги по колено в монгольских степях. Буддийские храмы обходят исключительно по часовой стрелке (слева направо)Буддийские храмы обходят исключительно по часовой стрелке (слева направо)
- Золотое кольцо России на стероидах. Мы насчитали более 30 вариантов персонализированных маршрутов по этому направлению. С детьми, с собаками, для любителей архитектуры и для тех, кто просто хочет вкусно поесть медовухи в Суздале.
ГЛАВНЫЙ ИНСТАЙТ ПРОЕКТА
Люди путешествуют по России. Много. Часто. По-разному.
83% маршрутов построено без выезда за границу
А когда ты даешь людям не просто «топ-10 мест из Гугла», а умного помощника, который помнит про расписание музеев и аллергию на рыбу, начинается настоящая магия.
Мы только в начале пути. Впереди еще куча идей по новому функционалу, мобильным приложениям, партнеркам и улучшению качества ответов. Но тот момент, когда первый живой турист пошел гулять по Екатеринбургу с нашей PDF-кой в кармане, мы точно не забудем.
А какой самый странный маршрут приходилось планировать вам?
Канал проекта где мы делимся прикольными маршрутами по России и миру