Чат-бот, который умеет определять выгорание сотрудников

Стресс и эмоциональное выгорание являются обычным явлением на современной офисной среде. Работа допоздна, невозможность сбалансированного сочетания карьеры и личной жизни, сложившаяся практика добровольной работы сверхурочно могут стать причиной хронического стресса, ощущения опустошенности и истощения.

Если вы нашли у себя похожие симптомы (а подавляющее большинство россиян (95%) знакомы с состоянием стресса, треть (34%) из них в этом состоянии находятся практически постоянно), вы вправе обратиться за помощью к специалистам – в прошлом году ВОЗ официально признала синдром эмоционального выгорания болезнью. Но вы вряд ли так поступите, ведь, согласно результатам опроса ВЦИОМ, всего 1% россиян обращается к психотерапевту в трудной жизненной ситуации.

У выгорания очень много симптомов, но, конечно, все индивидуально. Принципиальный момент заключается в том, чтобы как можно раньше «поймать» синдром «хронической усталости» и не дать ему перерасти в эмоциональное истощение. В Доктор рядом мы разработали уникальный инструмент, позволяющий в режиме реального времени оценить уровень стресса человека и предложить решение в конкретной ситуации.

Как это работает?

Методику тестирования для нас разработал практикующий психолог И.М. Слободчиков. В основу теста легли следующие методики: шкала PSM 25 (Лемура Тесье Филлиона), предназначенная для измерения структуры переживания стресса, опросник «Утомление - монотония – пресыщение - стресс», представляющий собой адаптированную А. Б. Леоновой версию немецкого опросника BMS II, и комплексная методика оценки уровней эмоционального выгорания и анализа системы факторов, влияющих на формирование данного состояния.

· Пользователь заходит в телеграм и находит медицинского бота @drclinicsbot

· Выбирает категорию «Управление стрессом» и чат-бот начинает опрос пользователя

· Опрос активируется после ввода промокода, который запрашивает чат-бот

· По итоги опроса чат-бота выдается индивидуальная карта-рисков

Мы долго работали над разработкой карты рисков, чтобы она максимально полно, но просто отображала состояние человека в рамках понятной шкалы состояний.

После прохождения опроса пользователю предоставляется возможность провести онлайн-консультацию с психологом. Согласно американским исследованиям, люди, которые никогда не консультировались у психолога, более вероятно обратятся за помощью к специалисту онлайн.

Как избежать выгорания команды, если ты начальник

Прежде всего, хорошо, что вы об этом думаете. Выгорание членов команды может серьезно навредить общему делу: снижается производительность и качество, компанию покидают сотрудники. Руководителю необходимо распознать его на ранней стадии, определить причины, очертив круг проблем, с которыми сталкивается команда.

Для работодателей мы в Доктор рядом готовим сводные отчеты, не нарушая анонимность каждого члена команды. Полученные данные позволяют понять какая доля сотрудников борется со стрессом, понять его причины, составить план действий.