Сервис «Право требования»: выводы год спустя

21 января 2019 года мы запустили сервис гарантированного финансирования судебных процессов «Право требования». Два месяца спустя написали об этом на vc.ru, объяснив основную суть и механику работы. Честно рассказываю, какие выводы стартап сделал за год своей жизни. Это будет полезно нам, и, возможно, интересно вам.

Если в двух словах – сервис основан на базе своего инвестфонда и оплачивает иски о нарушении прав потребителей тем, кто не имеет возможности дойти до суда. Например, у человека есть потенциальный иск, но нет денег на адвокатов. Или времени. Или деньги есть, но человеку не хочется их тратить – нужна подушка безопасности. Никто ведь не знает, надолго ли затянется судебный процесс – у большинства людей не получится бесконечно его оплачивать. Тогда человек обращается к нам – мы выплачиваем ему 10% от суммы иска вперед и полностью оплачиваем весь процесс, привлекая лучших адвокатов Москвы.

В России, кроме нас, есть и другие проекты, которые финансируют судебные процессы – это не секрет. Обычно это либо юрфирмы, либо площадки, которые заточены под привлечение сторонних инвесторов. Это когда истца сводят с инвестором, причем иск может быть любой тематики.

Вот что сделали мы:

1. Мы заложили очень маленький период времени на фактическое получение денег

Объясню. Например, у человека иск на 100 000 рублей. В случае победы в суде и фактического возмещения этих денег ответчиком мы получим 20 000 рублей – наш процент за риски и работу. Изначально мы закладывали 3-6 месяцев на судопроизводство и взыскание денег. Но не учли «особенностей», если так можно назвать, работы московских судов, особенно в канун нового года и летних каникул. В итоге практика показала, что по факту этот период в 2 раза больше – около года. Это значит, что нам придется пересчитывать всю финмодель, сохранив выгоду для клиента.

2. Защита прав потребителей – узкий сегмент

Ситуаций, которые подошли бы нам по сумме требования, немного. Это ДДУ, частное строительство, проблемы с ремонтом / мебелью, нарушения со стороны УК, заливы квартир, автомобили, техника и медицина (в редких случаях). Часто люди не понимают, что, например дело по выплате алиментов - это не защита прав потребителей, как и «выбивание» долга с физического лица. В скором времени мы, возможно, расширим профиль и будем брать трудовые или иные споры.

3. На наш сервис нельзя создать спрос

Услуга судебного финансирования – это не купить пакет молока. Чтобы человек обратился к нам, у него должна быть конкретная проблема. Желательно – подходящая под наши критерии. Человека нельзя замотивировать на обращение, если у него нет в этом необходимости. Поэтому вся наша работа – это игра в долгую. Важно оказаться рядом и быть у человека на виду, если он попадет в неприятную ситуацию.

На нас не создашь спрос, мы выбрали узкий сегмент и не заработаем в одночасье. Часто люди, которым мы отказали, называют нас очередными мошенниками, но мы знаем, что работаем честно и качественно и будем продолжать заниматься финансированием и защитой прав потребителей, не меняя условий и сохраняя выгоду для клиента.

Напоследок – лайфхак от «Право требования»: если вы планируете создать что-то новое или у вас уже есть бизнес, узнайте, не возникнет ли у клиента чувство недоверия.

Это касается не всех новых продуктов и услуг, а тех, что сложны. Когда в Россию завезли спиннеры, недоверия у людей это не вызвало – покупать бросились все. Но, если вы предлагаете сложный продукт или услугу – это автоматически увеличивает затраты на продвижение. Людям придется объяснять, почему и в каких случаях вы понадобитесь.