Чаты от МТС Линк: в поисках лучшего решения для рабочих переписок

Постоянно прыгая и уворачиваясь от санкций зарубежных сервисов, мы провели уже два года. За это время на рынке отечественных корпоративных мессенджеров появились новые серьезные игроки. Рубрика «Продукт дня»

В маленьких командах для рабочих переписок популярен Telegram и, прости господи, WhatsApp.

В больших компаниях до недавнего времени использовали в основном Skype for Business и MS Teams. Ну пока Microsoft не закрыл доступ к своим облачным сервисам для российских компаний…

Бывшая команда Webinar.ru, купленная недавно МТС, решила исправить ситуацию и представить собственный удобный мессенджер с прокаченными видео-звонками #продуктдня МТС Линк Чаты.

Начнем с главного: у сервиса есть большое преимущество в виде экосистемы МТС Линк. Это целый набор продуктов для бизнес-коммуникаций, который завоевал доверие у части российских предпринимателей.

МТС купил уже работающий продукт Webinar Group и построил на его базе сразу несколько сервисов, чтобы бизнесу можно было выстроить все коммуникации внутри одного приложения, а не превращать рабочий стол в зоопарк с ярлыками.

Ведь в этом и заключается секрет популярности Teams или Slack: они отвечают сразу на кучу запросов бизнеса, а не уходят в узкую специализацию.

В этом же часто и заключается проблема российских разработок: из-за спешки в реализации они целятся только в одну функцию, игнорируя все остальные.

В итоге корпоративная служба поддержки устанавливает вам на компьютер 10 приложений вместо 1 более удобного, а вы продолжаете пользоваться привычным личным мессенджером – ничего удивительного!

Прямо сейчас в МТС Линк входят:

О последнем предлагаю поговорить детальнее.

Когда у вас уже есть экосистема сервисов для бизнес-коммуникаций, не построить внутри нее корпоративный мессенджер кажется безумием.

Именно так подумали в МТС и решили выпустить «Чаты».

Фишка сервиса – максимальное удобство для команд, чтобы переход из привычного мессенджера был не только безболезненным, но и добавлял свои уникальные фишки к знакомому функционалу.

Например, прямо сейчас компания может загрузить структуру сотрудников в адресную книгу, чтобы вам было удобнее общаться друг с другом и находить нужных коллег. В Телеге так сделать точно не получится.

Здесь же можно назначить встречу через календарь и созвониться в один клик: не зря же внутри инфраструктуры Линка находится бывший Webinar.

Все это наводит меня на простую мысль: невозможно заставить коллег перейти с привычного сервиса на новый без дополнительной пользы.

Так что для удачного перехода сотрудников на новый корпоративный мессенджер дать им инструмент, который сэкономит их время и нервы. Например, большинство моих знакомых перешли на российские сервисы видеовстреч, потому что устали по несколько раз подряд пересоздавать конференцию, чтобы избежать ограничения в 40 минут.

Еще одна проблема – миллионы чатов, созданных под разные цели и проекты. Они накапливаются моментально и засоряют ленту любого сотрудника, особенно если вы часто работаете внутри команд. Чтобы решить эту проблему, команда МТС Линк Чатов уже работает над созданием «Треков». Это временные чаты, которые привязаны к определенной команде. У них будет дедлайн, после которого Трек продлевается или уходит в архив.

Уже сейчас в Чатах можно отправлять файлы, и в скором времени будет добавлена возможность совместной работы над ними.

Если у файлов с совместной работой будет удобный интерфейс, то это может стать реальной киллер-фичей МТС Линк, ведь прямо сейчас единственным решением остаются Google-документы, через которые проходят гигабайты конфиденциальной информации каждый день. А ведь информация из них уже не раз оказывалась в публичном доступе…

У сервиса есть веб-версия, версии под MacOS и Windows, а также приложения под iOS и Android.

На данный момент Чаты и вся система МТС Линк кажется более универсальным решением, чем большинство конкурентов, а в будущем возможностей станет еще больше. Ведь кроме совместной работы над файлами и нового функционала “Треков”, в разработке уже находятся нейроботы, хранилища файлов и многое другое.

Однако и у этого продукта есть свои недостатки.

Самый большой недостаток продуктов импортозамещения – это отставание от своих старших зарубежных коллег по функционалу.

Планка корпоративных мессенджеров задрана высоко и сложно взять ее с наскоку, даже за год кропотливой работы над продуктом.

Поэтому сейчас некоторых привычных для пользователей вещей в МТС Линк Чатах сильно не хватает. Например, здесь нет чат-ботов, благодаря которым компании могут добавлять полезные функции к имеющимся возможностям мессенджера. Но по словам разработчиков, боты появятся в самое ближайшее время.

Я никогда не был активным пользователем Slack или MS Teams, но, например, в Телеграм мне очень близок механизм «Папок» для разделения и приоритезации чатов. Этой механики в Чатах пока нет, поэтому приходится искать диалоги и чаты в общем списке.

О таким мелочах, как папки и стикеры создатели Чатов будут думать уже позже, когда реализуют основной ожидаемый от них функционал.

Однако есть и плюс работы с новым сервисом в том, что команда разработчиков держит курс на постоянные улучшения продукта. Так что будущее сервиса полностью зависит от обратной связи первых клиентов сервиса – то есть от вас. Дерзайте и оставляйте свои комментарии после использования!

Тариф у Чатов по сути один, но к нему есть бесплатный тестовый период, на котором действует уже знакомое нам по Slack ограничение в сообщениях на организацию.

В МТС Линк Чатах нам выдадут авансом 5000 сообщений в месяц на компанию.

Надолго ли этого хватит, будет зависеть от количества пользователей и их активности в чатах, но я думаю, что команда из 8-10 человек спокойно сможет уложиться в 5000 сообщений на месяц. Конечно, если бы в мессенджере можно было постить стикеры и гифки, то моя оптимистичная оценка сократилась бы до недели ;)

Если вам все понравится и вы решитесь остаться, то использование мессенджера обойдется в 2400 рублей за пользователя в год при оплате годового тарифа. Ежемесячная плата будет на 20% дороже.

Корпоративным мессенджером в 2024 году айтишника не удивить, но если мы забудем о нашем маленьком оцифрованном мирке и пойдем на встречу к «уверенным пользователям интернета», то увидим там почти полное игнорирование специальных приложений для работы в команде.

Внутри цветочных, шиномонтажей и детских развивашек балом правит Вотсап или в лучшем случае Телеграм.

Именно поэтому у вас периодически всплывают уведомления от телеги “Валентина Маляр has joined Telegram” или показываются сторисы от «Людмила Михайловна Воспитательница».

Короче, рынок большой, рынку предстоит еще расти, так что места хватит еще всем, а конкуренция нужна и полезна. Но серьезная конкуренция начнется еще не скоро.

👉Ссылка на сервис МТС Линк Чаты

Понравилась статья? Хотите продолжение или сравнительную подборку похожих продуктов? Буду благодарен за лайк и комментарий в поддержку публикации.

Если хотите дать свой проект в обзор – напишите мне в личку @begovatovd