Вообще годная идея использовать телеграм для отчетов о работе. Сами в где-то года два назад, с командой заводили - отдельный канал для отчетов и бота, который по хештегам репостил в него сообщения из рабочего чата.

В итоге собирался полный лог со всеми отчетами о проделанной работе, реакции в виде emoji, и отдельные текстовые пометки от менеджера.

Так что, такие фишки с emoji и с внедрением канала тоже можете предусмотреть в боте, т.к. больше вариативности в возможностях по поиску информации. Ну и всем нравятся реакции :D