Энергоюристы онлайн – первый в России специализированный сервис правовой онлайн-поддержки в энергетике

Правовое регулирование энергетики (электро-, тепло-, водоснабжения) крайне запутано, а разобраться в нём под силу не всякому юристу.

Одновременно с этим в России наблюдается острый дефицит юридических кадров, специализирующихся в этой сфере. При этом потребность в них крайне высока.

Связано это с множеством правовых затруднений, частыми коллизиями и конфликтами, которые возникают между участниками энергетических рынков (в основном между потребителями и продавцами энергии).

Рынок юридических услуг в энергетике можно условно градировать на два больших сегмента:

1. Сегмент «премиум»

Представлен топовыми российскими и зарубежными юридическими фирмами, в чьей структуре, как правило, есть специализированные «энергетические» практики.

Такие фирмы оказывают в основном качественные услуги, но за весьма внушительные суммы.

2. Сегмент «эконом»

Представлен небольшими юридическими компаниями, где правовой поддержкой занимаются «универсальные» юристы, готовые взяться за решение любого вопроса.

Они предлагают свои услуги за доступные деньги. Но рассчитывать на качественную правовую поддержку в столь специфичной и сложной области регулирования, как энергетика, в этом случае приходится крайне редко.

В итоге получается, что квалифицированная юридическая поддержка в энергетике сегодня среднестатистическому заказчику практически недоступна.

Стремясь восполнить указанный пробел, на базе информационно-аналитического портала zhane.ru мы запустили онлайн-сервис правовой поддержки в энергетике – consultant.zhane.ru (Энергоюристы онлайн).

В рамках нового проекта была предпринята попытка решить проблему качества и одновременно доступности юридических услуг. Как для бизнеса, так и для частных лиц.

Очевидно, что качество правовой поддержки напрямую зависит от специалистов, которые участвуют в её предоставлении. Поэтому данная задача «закрывается» вовлечением в проект ведущих юристов энергетической сферы.

Что касается доступности правовой поддержки, то её обеспечение по сути сводится к определению наиболее эффективной модели организации бизнеса.

Здесь рассматривались следующие варианты:

1) создание «классической» юридической фирмы (с персоналом, штатными юристами, офисом и т.д.);

2) создание онлайн-сервиса юридической поддержки, функционирующего по модели биржи фриланса (своего рода юридический uber в сфере энергетики), где заказчики в режиме онлайн могли бы сами выбирать себе подходящих юристов, контактировать с ними напрямую и получать качественные услуги в режиме онлайн.

Выбор пал на вторую модель. Решение было принято исходя из следующих соображений.

Во-первых, онлайн услуги через биржу – менее затратный способ продажи и приобретения юридических услуг.

В отличие от варианта с юрфирмой услуги через биржу в формате онлайн не требуют расходов на аренду офиса, обслуживающий персонал и т.п. Заказчик в этом случае работает напрямую с юристом-исполнителем без участия в таких отношениях посредника в лице юрфирмы.

Это значит, что итоговая стоимость юридических услуг может быть значительно ниже, чем стоимость услуг того же юриста, но при условии его работы в юрфирме.

Во-вторых, онлайн услуги и связанная с этим автоматизация процессов взаимодействия заказчика и исполнителя более удобна для всех, поскольку позволяет буквально в несколько кликов, в кратчайшие сроки, не выходя из дома или офиса, удовлетворять потребности сторон в получении и предоставлении правовой поддержки. И не важно, где находится потенциальный клиент или исполнитель. Для оказания и получения услуг нужен лишь доступ в интернет.

В-третьих, онлайн-биржа – это менее рисковый с финансовой точки зрения способ реализации бизнеса для его владельца.

Он требует значительно меньших инвестиций. Ведь у биржи нет офиса, штатных сотрудников, а значит нет нужды платить зарплату исполнителям, нести иные регулярные расходы, решать различные организационные задачи, с которыми сталкиваются «классические» юрфирмы. Ключевые затраты онлайн-биржи (разработка или закупка софта, подготовка сайта, активная рекламная кампания и т.п.) приходятся в основном лишь на этап её запуска.

При такой модели организации бизнеса значительно проще концентрироваться на самом главном: на формировании команды юристов-профессионалов, обеспечении высокого качества и комфорта правовой поддержки заказчиков.

На стадии проектирования онлайн-сервиса имела место стандартная дилемма: заказать разработку софта с нуля или же использовать готовое решение.

Первый вариант был более предпочтительным с точки зрения индивидуализации системы. Но он был сопряжен со значительными временными и финансовыми затратами: по самым скромным подсчетам на удовлетворение разработанного ТЗ потребовалось бы от 6 до 8 месяцев работы и вложение как минимум 2-3 млн. руб.

Анализ же рынка готовых технических решений показал, что наиболее приемлемым с технической и финансовой точек зрения является продукт Tamaranga FL, который в итоге и был использован.

Последующая апробация софта подтвердила корректность данного выбора – готовый продукт помог оперативно завершить техническую часть проекта и позволил обеспечить высокую надежность дальнейшей работы онлайн-сервиса.

Другой немаловажный аспект – способ организации биржи услуг.

Было понятно, что на рынке юридического фриланса уже есть масса крупных игроков, с которыми можно конкурировать, предлагая заказчикам продукт только исключительного качества.

Реальное же достижение такого качества возможно лишь при одновременной реализации двух ключевых компонентов:

1) узкого (не рассеянного) профиля реализуемых юридических услуг;

2) «закрытого» экспертного участия в предоставлении таких услуг.

По этой причине было принято решение остановиться на модели:

— профильной биржи, где заказать юридические услуги можно только применительно к вопросам, касающимся энергетики;

— «закрытой» биржи, к работе которой привлекается ограниченное число высококлассных отраслевых юристов, специализирующихся в вопросах энергетики.

Причем именно второй параметр представляется ключевым. Поэтому на данном этапе мы вовлекли в проект только тех экспертов, которых проверили лично, и в качестве услуг которых уверены на 100%.

Такая уверенность воплотилась, например, в инструменте «Безопасная сделка», когда онлайн-сервис бесплатно поручается за качество юридических услуг, и возвращает деньги заказчику, если требования к качеству были юристом-исполнителем нарушены.

Именно подобного рода гарантии вкупе с реально высоким уровнем предоставляемых клиентам услуг являются основой долгосрочного успеха любого бизнеса. В этом смысле юридический онлайн-сервис, работающий по модели фриланс-биржи, – не исключение.

Насколько же все вышеприведенные гипотезы корректны, покажет время. Чуть позже мы обязательно вернемся с подведением итогов их практической реализации на примере сервиса Энергоюристы онлайн.