Я ждал эту функцию от Whatsapp но не дождался и сделал ее сам.
Каждый владелец бизнеса знает, насколько важно быстро отвечать клиентам в WhatsApp. Но что делать, когда количество сообщений растет, а штат расширять не хочется? Я столкнулся с этой проблемой и решил создать то, чего так не хватало в WhatsApp Business — умного ассистента, который действительно понимает контекст и может вести осмысленный диалог с клиентами.
Почему существующие решения не работают
Стандартные инструменты WhatsApp Business предлагают только базовый функционал автоответов. Обычно это жестко заданные сценарии и примитивные ответы на ключевые слова. В результате:
- Клиенты получают шаблонные ответы, не решающие их проблему
- Менеджеры тратят время на повторяющиеся вопросы
- Теряются потенциальные клиенты из-за медленных ответов в нерабочее время
Что я изменил
Я разработал AI-ассистента, который:
- Действительно понимает контекст разговора — может поддерживать естественный диалог.
- Работает с вашими данными — интегрируется с Google Sheets и описанием вашего бизнеса.
- Назначать встречи — интегрируется с Google Calendar, Calendly или любой другой сервис по назначению встреч.
- Говорит на вашем языке\ах — мульти язычный, может отвечать на 98 языках.
- Умеет обрабатывать голосовые сообщения — транскрибирует их и отвечает текстом.
- Передает сложные запросы операторам — умеет определять, когда нужно подключить живого специалиста.
Как это работает на практике
Представьте: клиент пишет в WhatsApp в 3 часа ночи, спрашивая о наличии определенного товара. Ассистент моментально:
- Проверяет актуальные данные в вашей таблице товаров
- Отвечает на языке клиента
- Предоставляет полную информацию о товаре
- При необходимости помогает записаться на консультацию или встречу
Результаты внедрения
Компании, использующие нашего ассистента, отмечают:
- Сокращение времени ответа клиентам с часов до секунд
- Снижение нагрузки на менеджеров на 70%
- Увеличение конверсии за счет мгновенных ответов в нерабочее время
- Повышение удовлетворенности клиентов благодаря качественной поддержке 24/7
Как начать использовать
- Регистрируетесь на платформе
- Подключаете WhatsApp
- Настраиваете интеграцию с вашими данными
- Готово! Ассистент начинает работать немедленно
Заключение
Создавая этот продукт, я хотел решить реальную проблему бизнеса — обеспечить качественную коммуникацию с клиентами без раздувания штата поддержки. Судя по отзывам первых клиентов, это удалось.
https://mate.direct