Платформенная занятость — конец аутсорсинга?
К июню 2025-го платформенная экономика, состоящая из маркетплейсов и цифровых платформ, занимает пятую часть ВВП. Законы подстраиваются под новую реальность: платформы официально заходят на рынок труда как самостоятельные игроки. Вопрос для тех, кто строит бизнес на аутсорсинге: заменят ли вас Ozon или Wildberries — или наоборот, поднимут планку сервиса?
Где рынок сейчас
— В учётном аутсорсе выручка за 2024 год подросла на 13% (Smart Ranking).
— По данным РАЧАЗ, сильнее всего прибавили: мерчандайзинг (+42%), производственный и складской аутсорсинг (+28%), IT-аутсорсинг (+16%). Прогноз на 2025-й — расширение линейки услуг и ускоренная цифровизация.
И пара показательных сдвигов:
— В 2025 году Госдума приняла закон о платформенной экономике.
— Отдельный закон о платформенной занятости в работе, но правки в «О занятости населения» уже действуют.
— Ozon перестроил модель и нанимает линейный персонал сам — без аутсорсеров.
Фактически платформы (Ozon, «Яндекс», Avito, VK Work, Profi) становятся работодателями, а исполнители получают «трудоподобные» гарантии: отпуск, больничный, взносы.
Боль аутсорсеров: «а мы тут зачем?»
Раньше посредник сводил клиента и исполнителя, закрывал кадры, документы, расчёты. Теперь ту же механику, только автоматом, делает платформа — плюс берет на себя оплату, налоги, учёт времени. Логичный вопрос клиента: зачем мне подрядчик, если я могу оформить «рабочую силу по подписке» с цифрой, выплатами день в день?
Прогнозы
Платформа пока не управляет процессом и не несёт ответственность за KPI. Значит, пространство для аутсорса остаётся: кто-то должен формировать смены, следить за качеством, учитывать человеческий фактор. Пример, почему «внутренний найм ≠ стабильность»: коллапс на складах Ozon в августе 2025-го — к нему ещё вернёмся.
В логистике платформа приведёт вам курьеров, но не гарантирует, что все выйдут ровно тогда и туда, где нужно, и довезут без потерь. За это отвечает «менеджерская прослойка» — операторы аутсорса.
Юридическое сопровождение и комплаенс станут отдельной услугой
Если платформа — работодатель, она берет на себя трудовые, налоговые, страховые обязательства. Неизбежно вырастет спрос на «комплаенс-аутсорсинг»: про гибкость, нов рамках закона.
По данным Самозанятые.рф, в 2025 году оборот B2B-самозанятых составил 2,4–2,7 трлн рублей, а до 65–70% всех таких контрактов носят проектный характер.
Это означает, что бизнесу нужны не платформы-«биржи», а интеграторы, которые умеют управлять проектной занятостью в белую.
Консолидация неизбежна
Рынок укрупняется: мелкие «серые» агентства уходят, остаются технологичные игроки — те, кто встраивается в платформы, работает с цифровыми профилями исполнителей и даёт гарантии по ОТ и налогам.
Выводы
Платформенная занятость не убивает аутсорсинг — она заставляет его эволюционировать: из кадрового посредничества в цифровой управленческий сервис. Через 3–5 лет на плаву останутся «аутсорсинговые платформы» — компании, которые объединили автоматизацию с управлением людьми и ответственностью за результат.
Что делать уже сегодня
- Есть ли у вас «цифровая витрина», где заказ оформляется в один клик?
- Прописана ли зона ответственности по KPI, безопасности и охране труда — так, чтобы клиент это видел в договоре?
- Умеете ли вы работать с самозанятыми/НПД «в белую» — с чеками, выплатами и автоотчётностью?
Если хотя бы один «нет» — пора модернизировать процесс и продукт. Платформы принесли новые правила, но вместе с ними — новую нишу для тех, кто отвечает не за «людей по часам», а за результат по SLA.