Как я сделал Telegram бота для работы с Wildberries и потерял половину пользователей

Приветствую всех читателей Трибуны! Меня зовут Антон. Я являюсь действующим поставщиком на WB и поставляю чулочно-носочные изделия.
Когда только начинал, очень важно было анализировать свои показатели: заказы, продажи, выкупы, проверять наличие на складе и многое другое. В связи с отсутствием грамотного интерфейса в личном кабинете WB, было непросто это делать. Для тех, кто не знает: чтобы посмотреть свои результаты, нужно заказать отчет, который формируется в Excel таблице и с пятого раза только его можно скачать (возможно это только у меня так, но судя по отзывам других поставщиков, мне еще повезло). Далее вы скачиваете этот отчет, открываете и считаете на калькуляторе, ибо таблица представляет из себя что-то типа того:

Стадия 1. Отрицание

Когда продажи начали расти, я понял, что постоянно скачивать таблицу просто неэффективно и стал искать сторонние сервисы для удобного мониторинга. В интернете нашлось множество компаний, предлагающих данное решение, достаточно было вставить свой api-ключ и всё удобно отображалось без необходимости скачивать таблицы. Отработав все бесплатные периоды на этих сервисах...ах да...цена. Бесплатный период предоставляется в среднем на неделю, далее нужно платить. Цена формируется в зависимости от количества информации, которую ты хочешь получать. В среднем 5.000-10.000 рублей в месяц стоит работа сервиса аналитики. В целом, это небольшая сумма для бизнеса, но суть в том, что это просто вывод данных по api-ключу и, опять же, мне не очень удобно получать информацию через компьютер (о мобильной адаптации разработчики, видимо, не слышали).

Стадия 2. Гнев

К тому моменту, как все мои пробные периоды заканчивались, я уже во всю мониторил Telegram в поисках нужного бота по работе с WB. Казалось бы, удобно, вставляешь api-ключ в бота и получаешь всю информацию. Но какое же было у меня разочарование, когда я нашел всего 1 бота и тот не работал так, как это нужно поставщикам (мне). В нём можно только получать уведомления о новых заказах и всё. Именно в этот момент было принято решений сделать для себя бота с отображением всей нужной информацией.

Стадия 3. Торг

К слову, бота я реализовал меньше, чем за неделю. Бота можно найти по этой ссылочке - ТЫК. На старте было доступно получение информации о своих заказах, продажах, выкупах, возвратах. Можно было мониторить свой склад и отслеживать поставки. К слову я получил всё то, что мне и нужно было. О распространении бота не было мыслей, так как он нужен был в первую очередь мне. Но дальше всё случилось так, как случилось: один друг попользовался - понравилось, другой, третий. Все, кого я знаю, являясь поставщиком, попросил у меня попользоваться - я предоставил доступы. Дальше они начали советовать своим ребятам моего бота - я сделал открытый доступ. И тут случился небольшой, но прострел. Всего за день я набрал 90 пользователей, хотя о нём знало всего несколько человек. На этом этапе я решил доработать функционал (сделать текста более фрэндли, оптимизировать время работы) и сделать бота платным, запустив на него рекламу. Собрав около 400 активных пользователей, вывод пришел сам собой. Люди не готовы платить в боте (к слову, цена была 499 рублей в месяц), но готовы платить по 5.000+ в месяц за тот же функционал на сайте. Это я выяснил, пообщавшись с большинством своих пользователей в личной переписке. Тогда было принято решение сделать весь функционал бота полностью бесплатным, а монетизация будет потом другими методами.

Решение оказалось правильным. Я разослал всем юзерам уведомление о том, что мы убрали подписку и т.д. И за 4 дня ботом начали пользоваться почти 3 тысячи человек. Для меня это была победа. Его рекомендуют, пересылают, делятся своими показателями. В админке настроено полное отслеживание пришедших людей и я вижу, кто и откуда пришел.

Стадия 4. Депрессия

В день в бот приходит в среднем 100-200 человек. Рост идёт, люди пользуются, все довольны. В какой-то момент я попросил подругу протестировать новый функционал (бота она не запускала до этого). Она запустила бота и говорит - не работает. Я залез в базу, чтобы посмотреть лог и не нашел её. Уточнил, точно ли она моего бота запустила? Она сказала да и я вообще перестал понимать, что происходит. Покопавшись в коде, я обнаружил, что в базу не заносятся пользователи, у которых нет ника в Telegram, а значит и пользоваться им они не могут (идёт работа с базой). Это была катастрофическая ошибка. Я начал ковыряться в базе и понял, что у всех моих активных юзеров есть ник. Значит пользователь, у которого нет ника - не может пользоваться ботом.
Кто целевая аудитория? Распределение идёт так: Женщины (70%) и Мужчины (30%). Возраст 30+. Тут становится очевидно, что большинство моих потенциальных юзеров не устанавливают себе ники в Telegram (что и подтвердилось далее)

Я поправил код и приход новых пользователей увеличился более, чем в два раза и большинство из них не имеют ников.

Стадия 5. Принятие

На данном этапе в боте стабильный ежедневный прирост пользователей. Весь функционал работает прекрасно, за исключением тех моментов, когда сам Wildberries не отдаёт по api информацию из-за своих внутренних задержек.
Из функционала у нас сейчас доступно следующее:

📍Заказы, выкупы, продажи, возвраты, прибыль и комиссия с выбором периода
📍Полная информация об остатках на складе с артикулами и подробной информацией
📍Информация по всем актуальным поставкам за любой период со статусами и подробным описанием
📍Можно включить ежедневный отчет для автоматического получения данных каждый день
📍Реферальная программа для приглашения новых пользователей P.S. обычно все копируют ссылку в Телеграм на бота и этим никто не пользуется :)
📍Можно включить автоматическое получение уведомлений о каждом новом заказе
📍Можно получить географию продаж. Выгружается ТОП-10 местоположений с количеством продаж и можно анализировать, как и на что обратить внимание

Мы постоянно думаем над новыми возможностями и стараемся часто выкатывать обновления.

А совсем недавно запустили канал, в котором рассказываем о боте и его обновлениях.

Найти бота можно ТУТ
Найти канал о боте можно ТУТ

Всем огромное спасибо за прочтение и больших продаж на маркетплэйсах 🚀