Сервис, который превращает изменения законодательства в готовый экспертный контент для бухгалтерских фирм
Всем привет! Я сделал сервис для бухгалтерских и аудиторских фирм, который берёт на себя рутинную работу по ведению экспертного блога — каждый день собирает свежие документы гос. ведомств, важные для предпринимателей, и превращает их в готовые статьи и посты под конкретную фирму, её специализацию и географию.
Ниже расскажу, зачем вообще это понадобилось, как устроен сервис и что сломалось по дороге.
Как появилась идея
Летом я решил проверить одну простую гипотезу — бухгалтерской фирмы может быть сильная экспертиза, хорошие специалисты, постоянные клиенты и многолетний опыт — но если она ничего не публикует, для поисковой выдачи всего этого почти не существует.
Я изучил 23 сайта местных бухгалтерских и аудиторских фирм в городе-миллионнике:
- у двух публикации обновлялись в текущем году;
- у восьми раздела с публикациями не было вообще;
- у тринадцати блог когда-то работал, но потом просто остановился. В некоторых случаях было четыре-пять статей, опубликованных за один вечер при запуске сайта, а затем месяцы или годы тишины.
Экспертиза есть. Регулярного контента нет.
Здесь возникает довольно неприятная асимметрия — по запросу вроде «бухгалтер для маркетплейсов + город» местную фирму с многолетней практикой обходит федеральный сервис с редакцией просто потому, что у федерала каждую неделю появляется новый экспертный материал.
Почему публикации останавливаются
Возможно, некоторым хватает текущих клиентов и вопрос развития у них не стоит. Но на самом деле проблема гораздо прозаичнее.
Чтобы выпустить одну нормальную экспертную статью, нужно заметить изменение законодательства, найти и разобраться в первоисточнике, написать текст, проверить цифры/даты, отредактировать, подготовить карточку/изображение и опубликовать.
Это несколько рабочих часов. И эта работа почти всегда проигрывает горящим прямо сейчас задачам — закрытие месяца, отчётность, требования налоговой, письма клиентов и т.д.
Поэтому «напишем на этой неделе» откладывается на следующую неделю и «эта» неделя не наступает никогда.
А чем плох условный ЧатЖПТ
Это самое очевидное возражение — зачем вообще нужен отдельный сервис, если текст можно попросить написать нейросеть?
На практике проблема не столько в написании текста, сколько в том, что делать до него. И самое главное — делать это регулярно.
Одна из первых встреч показала это довольно наглядно — руководитель бухгалтерской фирмы рассказывал, что его сотрудники уже пробовали писать статьи с помощью нейросетей. В итоге тексты приходилось почти полностью переписывать: формально профессиональный язык был, а нормальное содержание и точность, которые так важны в бухгалтерии, хромали на обе ноги.
Да, нейронка хорошо умеет писать текст, но не решает задачу мониторинга, отбора, проверки и регулярного производства контента.
Поэтому я стал строить систему именно вокруг этой проблемы.
Что делает сервис
Для клиента всё выглядит очень просто — материал (статья, пост) приходит руководителю в Telegram. Он проверяет его, при необходимости что-то меняет (это редко) и нажимает «Согласовано». После чего публикация выходит на сайте или в канале фирмы.
Текст уже адаптирован под специализацию фирмы и её аудиторию.
Также можно:
- вставить свои ключевики (и даже задать им приоритет), которые будут использоваться при генерации статьи;
- кастомизировать обложку, отредактировав цвета элементов, текст и его размер (обложка для этой статьи сделана именно так);
- скопировать материал в буфер в один клик (как ни странно, но это оказалось довольно удобным).
Внутри всё немного сложнее
Система собирает документы из официальных источников (ФНС, Госдума, Банк России, Минфин, Минтруд, Росстат и другие ведомства).
За время работы через систему прошло несколько тысяч документов. Средний ежемесячный поток — более 500 документов (я был удивлен, узнав, сколько контента производят наши ведомства). Как вы понимаете, разобрать вручную такой поток практически нереально.
Поэтому система сначала классифицирует документы, оставляя те, которые реально влияют на жизнь предпринимателя. За полгода таких документов оказалось 479 — около 7,4% входящего потока. Получилось порядка двух действительно значимых изменений в рабочий день.
Дальше из документа собирается структурированное «ядро»:
что изменилось → кого касается → что делать → когда → было/стало → исключения → примеры → типовые ошибки.
И только после этого из ядра генерируется конкретный материал для конкретной фирмы.
Это важный момент — клиент получает не пересказ документа, а готовую публикацию, которую можно использовать как собственный экспертный контент.
Правила, без которых сервис не работает
1. Каждая цифра должна иметь первоисточник
- дата, сумма, срок, номер документа — всё сверяется с исходным документом;
- в публикации есть ссылка на официальный источник;
Без этой проверки материал не выпускается.
2. Один источник — несколько разных материалов
Изменение законодательства одинаково для всех, но тексты не должны выглядеть как десять копий одной статьи.
Поэтому для разных клиентов меняется подача — система проверяет степень совпадения текстов по пятисловным фрагментам. Если пересечение выше установленного порога, вариант пересобирается.
При этом сами факты, конечно, не могут быть «уникальными».
3. Конкуренты не получают один и тот же контент
Я сразу заложил ограничение — одна фирма на город и нишу (это зашито в договоре).
Например, если в Краснодаре я работаю с бухгалтерской фирмой, специализирующейся на маркетплейсах, её конкурент в том же городе не получит те же материалы.
Что я уже успел выяснить о продукте
Самая полезная часть разработки оказалась не в написании кода, а в том, что пришлось несколько раз пересобрать собственные предположения.
Самообслуживание не сработало
Первая версия была устроена как обычный SaaS — заказчик пополнял баланс и покупал отдельные материалы. Но в августе я эту модель закрыл. Причина довольно простая — клиентам не хотелось ещё одним сервисом управлять самостоятельно. Им не нужен «генератор статей». Им нужно, чтобы контент «просто появлялся». Регулярно.
Модель «под ключ» выглядит совсем иначе — продаётся не текст, а снятая с клиента работа по мониторингу, отбору, проверке, подготовке и регулярной публикации.
Кому такой сервис вообще не нужен
Первые звонки довольно быстро показали, кому нет смысла продавать:
- руководитель, который сам регулярно пишет статьи и ведёт свой блог с помощью нейросетей (и получает от этого удовольствие), скорее всего, справится без меня;
- фирма, у которой никогда не было блога, возможно, просто не считает контент нужным инструментом.
А вот фирма, у которой довольно регулярно выходили публикации, а потом внезапно остановились, выглядит гораздо интереснее. Здесь уже есть доказательство, что компания хотела заниматься контентом. Просто поддерживать темп оказалось слишком сложно.
Что дальше
Следующий этап по плану:
- расширить покрытие источников — на очереди Социальный фонд, Минэкономразвития, Казначейство, Минюст и другие ведомства, документы которых могут создавать новые обязанности для бизнеса;
- добавить возможность кастомизации смысловых блоков, чтобы заказчик мог в пару кликов менять структуру статьи;
- автоматизировать сбор и подстановку ключевиков на основании анализа сайта и других материалов заказчика;
- прикрутить генератор обложек-картинок (сейчас обложки текстовые).
Посмотреть живые примеры постов и статей можно на странице с разборами
На сайте сейчас несколько сотен материалов, которые система выпускает в том же формате, но публичные версии сокращены. Полные материалы остаются у клиентов — иначе мой собственный сайт начал бы конкурировать с ними за те же запросы.
Если вы руководите бухгалтерской/аудиторской фирмой, расскажите в комментариях:
- есть ли у вас есть экспертный блог?
- если публикации остановились, что именно оказалось причиной?
Ответы на эти вопросы для меня сейчас ценнее любого количества лайков.