{"id":13502,"url":"\/distributions\/13502\/click?bit=1&hash=a81ed6f897d123d854b91b907b479be2ea058a6a8ec03bd6f76bfc8a24665263","title":"\u0425\u043e\u0447\u0443 \u043d\u0430\u0440\u0438\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0430\u043d\u0438\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c 3D-\u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c. \u0413\u0434\u0435 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"7eb01878-f5ab-5bdb-ae26-b8e9a900dfa1","isPaidAndBannersEnabled":false}
Трибуна
Альтернатива.ру

Где бронировать жилье вместо Airbnb

Команда «Альтернативы» запустила сервис бронирования жилья на WordPress. За 2 месяца перенесла все объявления и отзывы с русского сегмента Airbnb, подключила 2500 агентств (хозяев), 10 000 объявлений и уже получает первые брони от гостей.

Кроме того, «Альтернатива» взяла на себя долг Airbnb и отдает его пользователям в виде кешбэка. Большой опыт в travel и знания о том, как получать трафик, позволили быстро и организованно запустить продукт.

Когда люди ищут альтернативу сервису, они хотят видеть классный продукт со своим характером и историей, который помогает решать задачи по-своему, а не просто пытается заигрывать с оригиналом.

Миша Сегеда
дизайнер

Результаты 🚀

  • 2500 агентств из РФ (7% от всех хозяев на Airbnb до спецоперации) уже активны на сайте «Альтернативы»
  • Ещё 12 000 хостов ждут подключения в порядке очереди
  • Больше 10 000 вариантов жилья доступны для бронирования
  • 500 пользователей регистрируются каждый день

Команда

Data Engineer – Антон, повелитель данных

Dev, CTOПавел Конисов, Senior Developer в сервисе по поиску недвижимости

Дизайн Миша Сегеда, сделал нам логотип и лендинг

Сервера – Леонид

PR – Арина, самый популярный сервис по поиску авиабилетов

Маркетинг (Консультация) – Александр Дьяченко, подкаст «Маркетинг и реальность»

Юриспруденция (Консалтинг) – Дмитрий, банк для предпринимателей

Junior PM – Евгений Забродин, Junior PM в сервис по поиску недвижимости

Основатель Кирилл Смогарев, Head of SEO в Travel.ru, PM в метапоисковиках, CMO в агенте по продаже авиабилетов, PM в PMS-сервисе

Большая часть ребят работает партайм и проектно.

Ищем в команду:

  • SMM–специалист
  • Маркетолог
  • Специалист тех. поддержки
  • Менеджер по продажам

Почему мы сделали сервис

Основатель сервиса «Альтернатива» работает в travel индустрии больше 10 лет, знает весь бизнес посуточной аренды изнутри – от субаренды жилья под сдачу до выезда гостя. Изучал проблемы хозяев (агентств), тестировал гипотезы необходимости сервиса автоматизации ценообразования. До 24 февраля его команда собирала данные со всех сервисов бронирования. После известных событий поняли, что обладают данными для запуска проекта подобного Airbnb.

Ездили с супругой отдохнуть в область на пару дней. Жилье заранее не искали, думали найдем на Авито, в крайнем случае, на Суточно. Вечером отсортировали в поисковике по критериям и выбрали в фильтре «онлайн бронирование». В результате, деньги списали, но хозяева не подтверждают бронь. Написали, позвонили -- не буду описывать весь флоу, но дискомфорта много

Кирилл Смогарев
Основатель «Альтернативы»

Хозяева на Авито не актуализируют цены, не отвечают на сообщения, выкладывают фейки (и не скрывают этого). На Суточно мы хотели забронировать квартиру с мгновенным подтверждением и списанием, но после этого тоже никто не ответил и долго возвращали деньги. Аналогично с другими проектами: техподдержка вечером и ночью не работает, как бы не уверяли на страницах обратной связи и контактах.

Актуальность «Альтернативы»

Очевидно, что сервис нужен, но перед тем, как стартовать, мы перепроверили и подтвердили необходимость — опросили хозяев, гостей.

«Боль» гостя

Найти жилье в России, которое прежде размещали на Airbnb или Booking, сложно и проблематично. На различных досках объявлений много предложений, но отсутствует сервис и гарантии — что действительно доступно на текущую дату, реальны ли цены, как быстро забронировать и заселиться. Взаимоотношения строятся на словах и вере, что хозяин порядочный, а жилье соответствует фотографиям и вообще существует. Плюс, отсутствует необходимый уровень техподдержки 24/7. При этом, даже сейчас, если позвонить в Airbnb, вам ответит русскоговорящая техподдержка.

Кратко

  • Небольшой выбор жилья
  • Отсутствие гарантий на заселение/проживание
  • Нет/мало отзывов, отсутствуют рейтинги у хозяев и жилья
  • Отсутствует поддержка 24/7
  • Сложно найти уникальное жилье
  • Приходится много звонить и долго ждать ответ

Как решаем

  • Перенесли все объявления с Airbnb (РФ) и каждый день активируем хозяев на «Альтернативе»

  • Продублировали накопленные отзывы и рейтинги

  • Техподдержка гостей и хозяев 24/7
  • Разнообразили фильтры и подборки жилья
  • Активное общение внутри сервиса — в формате чата и уведомлений

«Боль» хозяев

На Airbnb хосты годами нарабатывали рейтинг, копили отзывы, следили за репутацией и все потеряли в момент. Пришлось начинать с нуля. Однако, пройдет немало времени, прежде чем гости начнут доверять новым сервисам. Система рейтингов и отзывов, статусы мотивировали хозяев следить за своим жильем и услугами. Сложности были, но сильно реже, чем на досках объявлений.

Проблема в проверке надежности есть и у хозяина: новый гость — всегда риск. Без истории и отзывов распознать непорядочного жильца почти невозможно.

Ушедшие сервисы также предоставляли страхование жилья, что покрывало возможный ущерб, сейчас страховка, по умолчанию, отсутсвует. Залог, если его берёт хозяин, может не покрыть сумму ущерба, и получить его от гостя непросто, нужно заключать договор аренды.

Кратко

  • Потеряли рейтинг и отзывы, статус суперхоста

  • Непроверенные гости, отсутствуют отзывы
  • Нет страхования жилья
  • Исчез канал привлечения клиентов (для кого-то единственный)

Как решаем

  • Перенесли отзывы и рейтинги с Airbnb
  • Проверяем гостей (паспортные данные)
  • Помогаем сделать страховку
  • Восстанавливаем хозяев с Airbnb и стараемся лить целевой трафик
  • Создаем сообщество

Как работает

Ставили задачу — быстрый старт с привлечением трафика. Планировали запуск к началу сезона, поэтому выбор пал на WordPress. Но параллельно делаем собственное решение.

Основная сложность была собрать, связать все данные, проверить и импортировать, чтобы это все заработало на готовом решении — на это ушло 90% времени.

Конкуренты

  • Суточно
  • Авито
  • Твил

Ребята из «Яндекс Путешествий» сейчас делают свой собственный сервис. Активно присматривают для покупки PMS-сервисы, сервисы онлайн бронирования. Мы связались с основными менеджерами — CEO, CPO, CMO, и предложили объединить усилия, так как у «Альтернативы» отлично получается находить и возвращать аудиторию. Ждем встречу.

Монетизация

  • Комиссия с бронирований
  • Услуги продвижения на сайте
  • Доп. услуги для агентств
  • Спецпроекты
  • Реклама

Юнит-экономика построена, консультант из венчурного фонда проверил модель – все сходится. Будем активно продавать доп. услуги и увеличивать число бронирований.

Как будем привлекать трафик

  • Инфлюенсеры
  • Мессенджеры
  • Соцсети
  • Партнерская программа
  • Бонусы за регистрацию
  • Email-рассылки
  • Контекстная реклама
  • PR
  • Контент-маркетинг
  • SEO

План-капкан

Активно наращивать количество бронирований и ускорить подключение хозяев. Максимально упростить регистрацию и оформление брони, сделать лучшую техподдержку сервиса в России (постоянно быть на связи с пользователями).

Хозяев ищем через контент из объявлений (в РФ на Airbnb сдавали жилье ~35 000 хозяев). Работаем через CRM и приоритеты (регион, кол-во объектов, рейтинг и отзывы), есть системность.

Гостей, которые ценят сервис подобный Airbnb, найти сложнее, но справились с задачей через таргет и несколько дополнительных способов, которые опустим.

Есть, как минимум, один проект, который делает подобное «Альтернатеве», больше времени уделяет разработке и меньше привлечению трафика, продажам. Но проект не может жить без трафика — без жилья не будет гостя и наоборот. Победит/выстрелит/выживет тот, кто сможет привлечь больше гостей, поэтому на максималках двигаемся именно в этом направлении.

Если нам дадут больше денег

Инвестируем в техподдержку, отдел продаж и в работу с партнерами. Возьмем больше часов у маркетологов и пиарщиков. Разумеется, увеличим трафик – сейчас льем целевой трафик и можем больше, ограничивает только бюджет. Наймем разработчиков, чтобы быстрее пофиксить/доработать бизнес-процессы.

Стартовали на деньги основателя и уже получили посевные 🦄, будем повышать интерес.

Вписался, потому что руководитель проекта крутой и шарит. Новый сервис ориентирован на результат и нацелен на удовлетворение реальных потребностей людей. У меня нет обычных слов. Считаю сервис реально полезным.

Павел Конисов
Dev «Альтернативы»

Подписывайтесь на наши соцсети

Сейчас каналы и группы не наполнены, но мы над этим работаем. Будем рассказывать об уникальном жилье в России и делиться самым важным о путешествиях, разыгрывать фотосъёмку квартир, страховки, проживание или наш фантастический мерч. Так что подписывайтесь!

Телеграм @alternativatips — квартиры для путешествий и жизни. Подборки лучших квартир, некоторые из них достойны отдельного путешествия

Телеграм @alternativanews — новости Альтернативы. Новости рынка, аналитика и немного про нас

Instagram @ternativa_ru — делаем подборки уникального жилья, берем интервью и пишем важные новости в сети, запрещенной на территории РФ

VK @al. ternativa — группа в VK.

0
113 комментариев
Написать комментарий...
Альтернатива.ру
Автор

Попросили знакомых поддержать статью, но переборщили и исправляемся! Извините за это.

— Кирилл, основатель

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Валерий Кондрашин

Положительные комментарии - залог успешности поста, да?

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Валерий, привет! Это не боты, а друзья – живые люди.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Привет

Губить статью ботами, это конечно дикий подход

Ответить
Развернуть ветку
Привет

Хотя это не более чем рекламная статья с самолайками в виде ссылок на тех кто устанавливал wp

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Альтернатива.ру
Автор

Привет, это живые люди – друзья желающие помочь, но их у нас оказалось очень много.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Валерий Кондрашин

WordPress

Дальше можно не читать

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Важна была скорость старта, хотим наращивать число гостей и хозяев. Самим не терпится перейти на собственное решение, постараемся сделать классно!

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Алексей Прасковьин
Дальше можно не читать

Почему, если не секрет? Какая разница, на чем там веб-морда? Все важное один пес на бэкенде

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Шатров

Че напали на ребят. Делают дело, пытаются что-то изменить. Получится - хорошо, не получится - молодцы, что хотя бы попытались. Лишь бы всё обосрать.
По делу: мне как арендодателю нужны гарантии, что меня не кинут, квартиру не сожгут, мои персональные данные не сольют. Доверять буду только большим и надёжным. Как вам этого добиться - вопрос, но я вот точно с ходу регать своё жильё не буду.

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

У нас есть страховка, помогаем с фото и проверяем гостей. Проверьте личные сообщения.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Двойной звук

А почему домен такой ... ну, как это помягче, ... уебанский?
Да ещё и третьего уровня.

Как предполагается, что юзер будет искать ваш агрегатор? Или это хитрый план по заливу нецелевого трафика на https://alternativa.ru ?

Шаблон — https://themeforest.net/item/brikk-directory-listing-wordpress-theme/29105129 — купили то по Extended License, или «как всегда»? ;)

В целом, успехов вам! Буквально сегодня задумался, мол, а как теперь бронировать то хоть что-то ... Первое, что в голову пришло — Островок. Но прикинул, типа, а можно ли там, как было в Буукинге: две кнопки нажал и апартаменты забронированы, а деньги уже холдятся.

В итоге решил, что мне и на даче норм будет В)

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Тоже любим дачу. Ну вот такой домен. Думали от ТЕРАНАТИВА, потом в нем увидел ТЕРРА И НАТИВУ, добавили АЛЬТ и получилось текущее название. У вас тоже очень сложный никнейм на vc. Брэнд запрос станет более цитируемым, и пользователи будут попадать именно на наш домен. Купили по Extended License. Островок хороший, но апартаментов там очень мало, не их профиль. Спасибо за пожелания успехов.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Осипова Анна

Наконец-то что то понятное. Появился шанс нормально путешествовать. Удачи ребята!

Ответить
Развернуть ветку
Isla Bonita

Ух, прям сколько новорегов)

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Артур Малосиев

А эйр перешел на суточно.ру (10 лет на рынке).

Букинг заменил на островок.

Не вижу смысла в десятках альтернатив.

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Уточнили у Эйр, они туда точно не переходили, информация точная. Островок четко ассоциируется с Букингом, Суточно с Эйр нет. У нас хозяева с Эйр, у Суточно частично. У нас на данный момент больше хозяев перешедших к нам Эйр.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Алексей Владимирович Аскаров

Согласен абсолютно! На мой взгляд, давно нужно было сделать такой ресурс. Новым крутым игрокам с хорошим сервисом, трудно конкурировать, с теми кто на рынке работает чуть дольше, имеет рейтинг, но при этом давно съехал в качестве.

Ответить
Развернуть ветку
Isla Bonita

Добро пожаловать на VC!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Valerii Zakharov

А крутость игрока вы по какому признаку установили?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Клим Федотов

Очень актуально!

Ответить
Развернуть ветку
Isla Bonita

Добропошлите за VC!

Ответить
Развернуть ветку
Александра

Респект! Но лучше бы не на WordPress, а на самописной CMS)

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Спасибо, самим не терпится слезть с wp, мы очень торопились. Но всё ещё впереди, stay tuned!

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Konovalov

нафиг это программисты нужны, там видимо гуру зерокодинга поработал, щас второй аирбнб запилят

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Aлена Аникина

Вжууух! Супер! Молодцы! Выглядит, как очень быстрый «вокнтакте» , if you know , what i mean 👌

Ответить
Развернуть ветку
Nesterov Igor

What should we know?
Ай ноур зэт вк из вэри фарст.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Vasiliev

Лол очередные убийцы Авито

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Авито нам точно не конкурент, но спасибо за веру!)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
kirill tolochko

Ну поглядим, что получится из этого
upd. за что вы лепите минусы, демоны?)

Ответить
Развернуть ветку
Isla Bonita

С регистрацией!

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Альтернатива.ру
Автор

Посмотрите на аватар пользователя, там все ответы.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Ag

Просто спи.. спарсили с airbnb всю инфу и залили себе...?

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Больше шагов, вы много пропустили. Спарсили, смерджили, нашли хозяев, связались, договорились и запустились.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Julia Rozhkova

Молодцы, ребята! Очень не хватает нормального сервиса бронирования, а не вот этого всего 🙈

Ответить
Развернуть ветку
Isla Bonita

А есть какие-то пруфы, что у айрбнб серьезные проблемы?
Тот же суточно бомбит сербские чатики в телеги сообщениями о том, что айрбнб фсё, переходите к нам, и там тоже у них какой-то левый телеграм бот.
И тоже никаких пруфов на проблемы у айрбнб.
Очень похоже на скам

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

А вы пробовали искать жилье в РФ и его бронировать? Уверены, у вас ничего не получится. Очень надеемся что они вернутся уже завтра, но скорее всего лет через 10-20.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Zotov

это типа "а что случилось"? AirBnB ушел с российского рынка в марте еще, насколько помнится. В этом, судя по всему, и основная причина создания нового сервиса

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Кулагин Стас

Актуальная информация. Спасибо автору

Ответить
Развернуть ветку
Isla Bonita

На здоровье! Как Вам на VC?

Ответить
Развернуть ветку
Valerii Zakharov

Опенсорсный вордпресс - ну такое. Чем дыры латали? И вытекающий из вордпресса вопрос, как с нагрузками трафика будете справляться, если к вам на сайт сейчас нагрянет несколько тысяч пользователей разом?
Какая база данных используется? Интересно, учитывая уход ряда ребят с ру рынка.

Главный вопрос, сохранность данных. Вот лично мне сыкотно оставлять информацию о себе, тем более платежную.

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Konovalov

никак, дай людям отработать аккаунт на themeforest, там столько ништяков, но правда работают они пока у тебя нет трафика)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Альтернатива.ру
Автор

Dev придет в комментарии и расскажет. Если прямо сейчас придется дополнительно несколько тысяч дополнительного трафика мы будем рады. Данные в безопасности, хуже чем у Yandex-их точно не будет. Платежная информация хранится у банков ☹

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Алена

Чтож, попробуем этот вариант)

Ответить
Развернуть ветку
Isla Bonita

И вас с регистрацией!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Stas Dyakonov

Попробуйте, попробуйте)

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

А что пробовали перед нами?)

Ответить
Развернуть ветку
Igor Star

Так прочиталось...

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Забыли зачеркнуть «Без».

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
DN

Самый популярный сервис поиска авиабилетов в масштабах сколково?

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Ребята из Aviasales сейчас напряглись

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Сергей

Шикарно, ребят! Успехов вам в строительстве сервиса! 💪

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Sidorkin

Ребята, круто придумали с привлечением собственников из бнб. И подход на вордпрессе — отличный. На мой взгляд, вам стоит найти источник с арендаторами трафика самостоятельно, размещаясь например с авито и циане. Я делал сервис долгосрочной аренды и в первой половине прошлого года обошел 60 инвесторов и не нашел денег (в обычное время). А сейчас кризис, хоть и освободившийся рынок краткосрочной аренды. Какая у вас стоимость привлечения 1 арендатора? И какой ретеншен? Судя по отзывам к квартирам, ваш сайт работает с конца прошлого года, данные должны быть. Я прикинул в эксельке, что при простое квартиры половину месяца, комиссии 5%, средней стоимости суток 3500 и количеству квартир 3,3К (уменьшил в три раза ваш объем 10К), то в месяц выручка будет 10 млн. Кажется, этого достаточно для развития. Что думаете?

У вас на сайте, кстати, ни слова про финансовые гарантии (они есть?) и процесс возврата денег при незаезде или отказе к заселению или объекте несоответствующего качества — это к слову про безопасность, о которой вы пишете крупными буквами

Ответить
Развернуть ветку
Olga Bodet

Молодцы, так держать. Успехов и роста вам желаю.

Ответить
Развернуть ветку
Случайный бинокль

В общем так, давайте вы как в школе, выйдете за дверь, получше подготовитесь и зайдете снова. Первый рекламный опыт на VC у вас провалился, будем честны.

Ответить
Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Мы будем улучшать сервис и писать об этом на vc. Ни всегда получается идеально стартовать, если не в 99%.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Альтернатива.ру
Автор

Добрый день, почему? Покажите пожалуйста свой сервис чтобы мы могли на него ровняться.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Читать все 113 комментариев
null