Детективное агентство-2018

Меня зовут Виктор Филин, я руковожу частным детективным агентством «Привилегия», работающим на питерском рынке 10 лет. А в последние три месяца – еще и цифровой детективной платформой под названием «Пробив». Это была необходимость -- «Пробив» позволил, оставаясь в Петербурге, привлекать информацию со всего мира, и дополнил «традиционные» детективные услуги новыми.

Каковы особенности клиентов конца 2010-х?

Современные клиенты всегда имеют смартфон с интернетом. Ориентируемся, покупаем, узнаем, общаемся с помощью смартфона -- и все происходит в режиме реального времени. Они очень многое могут найти без детективов.

В детективах им важна экспертиза поиска и, самое главное, сопоставления, анализа информации. Именно детективы обладают типологическим знанием – и по неполной картине могут сказать, к какому «образу» ситуации эта информация ближе.

Что такое современный детективный сервис?

Современные детективы работают так. Обычно поступает заказ на поиск той или иной информации. Далее запрос уточняется, корректируется, и происходит его отработка. Прежде всего, запросы по всевозможным базам данных, наблюдение за объектом, сопоставление и анализ информации. При необходимости, запросы в интересующие инстанции.

Большую часть информации в современных условиях, когда у каждого человека – тысячи интернет-следов, получаем, не выходя из-за компьютера. Примерно 10—20% информации получаем офлайн: не все перешли на цифровые носители, некоторые организации имеют громадные офлайновые картотеки.

Львиная доля запросов связана с проверкой сотрудников на наличие судимостей или административных правонарушений.

Откуда берется информация цифрового сервиса?

Сбор информации осуществляется из открытых источников. Есть базы-агрегаторы, которые постоянно пополняются, анализируя сеть интернет (примерно так же, как рекламщики собирают информацию для дальнейшего понимания какой продукт предложить тому или иному клиенту).

Так как некоторые заявки требуют (по согласованию с клиентом) вмешательства силовых ведомств, то постоянно с ними приходится взаимодействовать. Поэтому в отношении надзора и законности нашей деятельности клиенты и общественность могут быть спокойны.

В «правильном» детективном агентстве нет посредников или перекупщиков информации. Только проверенные в работе коллеги, настоящие профессионалы своего дела.

Услуги без посредников обходится клиенту дешевле, а исполняется намного быстрее в сравнении с большинством детективных агентств.

Как работаем с персональными данными?

Мы как законопослушные люди соблюдаем законодательство о персональных данных. Но 152-й ФЗ «О персональных данных», мягко говоря, не является совершенным нормативным актом. Правительство только планирует сформировать четкое понимание в области обработки персональных данных и его нормативного закрепления к 2023 году. Есть общедоступная информация, которая размещена в сети для неограниченного круга лиц. Эти общедоступные данные -- колоссальная бигдата.

Такие проекты, как SocialDataHub, «ТелПоиск», «Интернет-Розыск», «Буратино», SORGE и с десяток других обрабатывают именно эти большие данные. Устаревшие и несовершенные "милицейские базы", которые часто используются детективами, не идут ни в какое сравнение с современными продуктами для киберразведки и розыска лиц.

Кому отказываем?

Наш принцип -- никогда не заниматься политическими делами. Поэтому мы никогда не собираем информацию на чиновников или общественных деятелей. Бизнес должен оставаться бизнесом, а политика – политикой.

По каким ценам работаем?

Говорить о среднем чеке сложно. Ведь можно проверить кандидата на работу на судимости за 1000 рублей, а можно получить распечатку счетов из Швейцарского банка за 50 тыс. евро.

Кроме простых и понятных всем услуг, таких как та же проверка на судимость или установление владельца автомобиля или номера телефона есть и большое число услуг, себестоимость которых оценить сложно, потому требуется провести запрос котировок и цен на исполнение того или иного заказа.

Любой заказ можно исполнить дорого и глупо. Мы часто отговариваем клиента от заказа той или иной услуги, потому что есть ее аналоги. Более дешевые и, что важнее, легальные.

Зачем понадобился «Пробив»?

Самое главное достоинство цифровой площадки -- конфиденциальность: клиент сохраняет анонимность (детектив, кстати, тоже).

Кроме того, это детективный «убер» -- сеть, позволяющая объединять детективов, находящихся в разных странах, с помощью цифровой платформы. Но в сеть мы приглашаем проверенных партнеров.

Площадка уже объединила 32 прямых поставщиков информации из 12 стран мира.

Каково «цифровое» дополнение?

Клиенты, благодаря подключению цифровой площадки, получают спектр детективных услуг, на который они не могут рассчитывать в большинстве «офлайновых» агентств – в том числе в нашей «Привилегии». Дело в том, ресурсы офлайнового агентства ограничены. Ресурсы же цифровой детективной сети -- фактически безграничны.

Через нее можно решить самый широкий спектр задач: от проверки физических или юридических лиц до поиска человека через спутник. Причем, услуги оказываются в нескольких десятках стран мира.

Как мы искали «цифровых» клиентов?

Для клиентов работать через цифровую платформу -- это внове. Но постепенно это вызывает все больший интерес. Прежде всего, интерес со стороны профессионалов.

Немало руководителей служб безопасности, владельцев бизнеса, есть даже несколько известных актеров.

Каковы инструменты цифрового поиска?

«Пробив» использует целую палитру цифровых решений для поиска информации. За рубежом это CHEKR, KOMPANY, OPENCORPORETES, «Буратино», «Телпоиск» и PIPL.

При работе в России и странах СНГ мы также применяются «Инфолоджик», «Спрут», «Звезда», «Кронос», СПАРК, а также данные кредитных бюро.

Интересные возможности представляют сведения, содержащиеся в ЦОД, созданных в рамках проекта Яровой-Озерова. Помимо этого «Пробив» получил доступ к системе «Криптоскан».

Какие социальные сервисы мы развиваем?

Наш новый проект уже вышел на окупаемость – при выручке 12 млн рублей прибыль составила 4,5 млн. Но мы не останавливаемся на достигнутом.

Часть услуг «Пробив» собирается автоматизировать, чтобы «низовой» уровень услуг был бесплатным – стал своего рода социальным сервисом.

Прежде всего, речь о проверке контрагентов и телефонных номеров. Платными будут только «верхние» уровни услуг. Сервис станет намного удобнее и понятнее для клиентов, скорость работы увеличится, появятся новостная лента и рассылки. Это новое слово в детективном сервисе – надеемся, оно будет сказано уже в этом году.