Как REG.Hotel облегчил жизнь владельцам гостиничного бизнеса после ухода Booking и Airbnb

Уход многих игроков рынка digital-услуг повлиял на работу бизнесов по всей стране. По данным недавнего исследования Аналитического центра НАФИ, только 7% российских предпринимателей не ощутили на себе уход зарубежных вендоров.

Особенно серьезно ограничения повлияли на бизнес в сфере HoReCa. Большой проблемой для владельцев отелей, курортов, хостелов, санаториев и т.д. стал уход таких сервисов, как Airbnb и Booking.com. Предприниматели начали искать альтернативу не только в небольшом перечне доступных агрегаторов бронирования, но и в других подходах к продажам.

Особенно актуально для гостиничного бизнеса сейчас развитие собственных систем продаж — прямого бронирования, так как в этом есть определенные преимущества перед работой с агрегаторами, которые часто оставляли себе нехилую комиссию за предоставленные услуги. Хостинг-провайдер и регистратор доменных имен REG.RU представляет продукт, который должен прийти на помощь отельерам по всей стране и создать настоящую экосистему бронирования и продаж.

О том, в чем суть продукта REG.Hotel и чем поможет отельерам прямое бронирование поговорим в этой статье.

Прямое бронирование — вариант оформления брони в отелях напрямую, без посредников.

По данным источников, за время после того, как российский рынок покинул Booking.com, бронирования через модуль на сайте отеля выросли с 6% до 40% у BNOVO и с 20% до 53% у Travelline.

О пользе прямого бронирования с нами поделился эксперт в сфере гостеприимства, экс-руководитель офиса Booking.com в Санкт-Петербурге, экс-директор по управлению доходами отелей Marriott в России, Елена Быхалова:

Эксперт предлагает обратить внимание на некоторые обязательные составляющие сайта гостиницы или курорта:

• На сайте обязательно должны быть фотографии заведения, подробная навигация по населенному пункту до места;
• Блок с информацией о заведении + обязательное указание УТП;
  
• Форма поиска свободных мест в заведении и удобное оформление бронирования;
  
• Блоки “Акции” и “Отзывы”;
  
• Контакты.

Перечислим необходимые для работы клиентского сайта атрибуты:

• Хостинг под нужные нагрузки и привлекательный домен с SSL-сертификатом;
• Современный UX и UI-дизайн страницы для удобства пользователя;
  
• SEO-оптимизация для высокой поисковой выдачи;
  
• Правильно настроенная реклама;
  
• Удобная система платежей с популярными сервисами онлайн-оплаты бронирования;
  
• Автоматизация бронирования;
  
• Ну и, естественно, поддержка пользователей и клиентов.
  

REG.Hotel — комплексный продукт хостинг-провайдера REG.RU и набор инструментов, созданный для увеличения прямых бронирований в отельном бизнесе.

Продукт обеспечивает полное сопровождение клиента от создания сайта до всего вышеперечисленного. Мы создаем клиенту сайт, внедряем сервисы онлайн-оплаты, эквайринг, чат-бота, веб-чат, сдаем в аренду хостинг для нужных нагрузок.

В стоимость тарифов входит также домен с SSL-сертификатом, настройка рекламных кампаний и SEO-оптимизация. Помимо этого, мы подключим PMS-модуль от одного из партнеров, если вас не устраивает текущий.

Мы будем постоянно следить за трендами и обновлениями в функционале сайтов отелей и гостиниц. За сайтом не нужно будет следить, он будет работать бесперебойно и меняться только к лучшему.

Данные ваших клиентов защитит SSL-сертификат, а от форс-мажоров и действий кибер-злоумышленников сайт обезопасит защита от DDoS-атак на необходимых для этого уровнях.

Попробуем ответить на несколько вопросов.

Почему услуги REG.Hotel лучше сотрудничества с агрегаторами бронирований? — Всё просто. Получая прямые бронирования, вы отказываетесь от комиссии агрегатору, которая иногда достигает 25% от цены брони.

Также, работая с агрегаторами, вы напрямую зависите от успеха его площадки. А если он собирается покинуть ваш рынок? Подключение REG.Hotel позволит направить клиентов прямиком на ваш сайт, где вы будете регулировать цену самостоятельно.

Кстати о регуляции цен. Сотрудничество с агрегатором сулит вам необходимость корректировать ценовую политику, исходя из цен на услуги конкурентов. Культура прямых бронирований исключает угрозу демпинга.

Более того, по нашим данным, 61% заселений в отели и хостелы приходятся на прямые бронирования с сайта.

Откуда REG.Hotel берет новых клиентов? — Наши специалисты подключат ваше заведение к ключевым площадкам для продвижения и будут контролировать присутствие.

Также мы подберем наиболее эффективные инструменты под ваш запрос и бюджет, запустим продвижение с наилучшим результатом.

Мы работаем со стратегиями, а не точечными показателями, при этом вам будут доступны траты действительно минимального бюджета — от 10 000 рублей на рекламу. Здесь и таргетированная, и контекстная реклама на платформах Яндекса.

Куда будут обращаться мои клиенты? — Мы знаем, что большое количество броней совершается посетителями в ночное время. Мы хотим, чтобы ни одна из заявок не прошла мимо вас. Поэтому мы интегрируем в сайт чат-бота, который проконсультирует гостя и доведет его до бронирования.

Что мне нужно предоставить REG.Hotel, чтобы начать работу? — Когда команда продукта разрабатывала шаблоны сайтов, она провела большое исследование и собрала огромное количество пожеланий тысяч отельеров. Помимо галереи, контактов, номерного фонда и блоков с отзывами, в сайт встроены раздел акций, интерактивная карта с достопримечательностями и другие крутые инструменты.

Всё, что понадобится от вас — логотип компании, описание вашего заведения, стоимость брони и фотографии отеля.

А можно с примерами? — Запросто. Вот сайт отеля «Ясная Поляна» в Башкортостане, страница гостиничного комплекса из афрейм-домов «MyShelters» в Московской области и портал рыболовной базы «Заманиха» в Астраханской области.

Супер. Куда идти для подключения REG.Hotel? — Добро пожаловать на сайт REG.Hotel. Там можно узнать все подробности и оформить заявку на подключение.

Если вы владелец отеля, хостела, гостиничного комплекса, курорта или санатория, расскажите в комментариях, как вы переживаете уход крупных агрегаторов бронирования. А может быть, вы полагаетесь только на свой собственный сайт?