Advocall — первый в РФ Uber для адвокатов, у которого получилось. В нас не верил Резник, но за год мы выросли в 2 раза

В 2017 году мы сделали бесплатное приложение для вызова адвоката по клику, в 2023-м им пользуются 28 000 человек. Рассказываем, как развивается Uber для адвокатов, о котором в 2017 году Генри Резник сказал: «Трудно представить себе идиотов, которые будут вызывать незнакомых адвокатов».

В России каждый день происходит ~107 000 случаев, в которых нужна помощь адвоката. В 2021 году в судах рассмотрели 39 213 000 дел. При этом в стране до сих пор нет централизованной и простой системы поиска и вызова адвокатов.
Адвокат и ведущий программы «Быль о правах» на радио «Эхо Москвы» Калой Ахильгов рассказывает, как придумал решение этой проблемы.

Идея запустить сервис для быстрого вызова адвоката появилась в 2017 году. Триггером стал случай из практики: мне позвонили родственники человека, которого задержали после обыска, и попросили его найти. Я обзвонил дежурные части, ГУВД Москвы и местные отделы полиции. Пропавший нашёлся через два дня в изоляторе временного содержания на Петровке. К тому моменту ему дали бесплатного адвоката, которому он рассказал всё, что знал, и признал вину в обмен на лояльные условия.Это распространённая проблема: бесплатный защитник встаёт на сторону следствия и убеждает доверителя взять вину на себя в обмен на свободу. После признания человека не отпускают, а помочь ему уже почти невозможно.

Случай с задержанным — один из сотен в моей практике. Но именно после него я задумался, что нужен сервис, который отследит местоположение и поможет быстро вызвать надёжного адвоката.

В 2017 году мы выпустили первую версию. Разработкой занимались специалисты на аутсорсе, проектом руководил Антон Элстон. В запуск я инвестировал 300 000 рублей.

Первая версия приложения получилась простой: один экран с кнопкой вызова адвоката и телефон поддержки на случай, если защитник ответил не сразу. Но даже с такой функциональностью приложение помогало людям оказаться дома в день задержания, а не сидеть там в ожидании государственного адвоката.

Следующие четыре года мы не брали денег за приложение, но в 2022 году поняли: сервис важный, но на свои развивать мы его больше не можем, — пора зарабатывать, чтобы расти.

В 2023 году Advocall работает, как Uber: человек нажимает на кнопку, и приложение подбирает ближайшего адвоката.

Если ситуация срочная, адвокат приедет через 30–40 минут. В несрочной — проконсультирует в чате приложения или назначит встречу. Консультация бесплатная, выезд платный: стоимость известна пользователю заранее, деньги списываются постфактум

Сейчас приложением пользуются физлица и компании в экстренных и не экстренных ситуациях.

Экстренные — ДТП, задержание, обыск, домашнее насилие, обвинение в хранении наркотиков и так далее.

Не экстренные — защита в суде, составление претензий, исков и других юридических документов, любые гражданские, семейные, арбитражные и уголовные дела.

Сейчас в приложении 425 адвокатов из 63 регионов России. Чтобы попасть в Advocall, адвокат скачивает отдельное приложение и заполняет анкету. Я просматриваю анкеты, провожу собеседования и отсеиваю неподходящих. Основной критерий — опыт работы от 5 лет. В редких случаях мы делаем исключение. Например, если кандидат 10 лет проработал следователем, а следующие 4 года — адвокатом. Такой человек знает систему изнутри, и это может стать его преимуществом.

Когда мы ввели подписку, появились деньги на развитие. В 2022 году мы сделали редизайн и добавили новые возможности, которые помогают и юристам, и пользователям.

Отслеживание геолокации. Бывает, что у человека забирают телефон и увозят с места происшествия в участок. Когда адвокат звонит в ближайший, ему говорят: «Такой гражданин не поступал». Геолокация помогает адвокату прорваться к доверителю, даже если полиция его скрывает.

Запись разговора. Когда человек нажимает на кнопку экстренного вызова, включается запись. Запись разговора помогает собрать доказательную базу для защиты.

Экстренные оповещения. Приложение отправит близким SMS, если человек нажал на кнопку экстренного вызова адвоката.

База знаний для экстренных ситуаций. Сейчас в приложении 25 инструкций на разные случаи жизни: обыск, допрос, ДТП, давление силовиков. Их можно изучить заранее и применять, когда требуется. Также мы бесплатно выложили 1000 шаблонов документов: договоров, исковых заявлений, жалоб, ходатайств и претензий.

Сервис монетизируется двумя способами — мы берём комиссию с адвоката и плату за подписку. Пользователь платит за услуги по мере необходимости или оформляет подписку на пакет. Разница — в стоимости. Подписка сильно дешевле.

Комиссия с адвоката — 10% от стоимости услуги. Цена зависит от адвоката и региона, обычно это 5000−10 000 рублей за выезд.

Подписку оформляют, если услуга нужна постоянно. Тарифы — от 699 до 2990 рублей в месяц. В минимальный тариф включены 3 консультации и подготовка одного документа. В пакет «Премиум» за 1999 рублей — 5 консультаций, подготовка 5 документов и 4 выезда адвоката на место происшествия.

Также у нас есть идея ввести третий способ монетизации — платную подписку для адвоката.

Unit-экономика. В 2022 году с одного пользователя мы зарабатывали 5140 рублей.

До 2022 года мы не запускали рекламу. Приложение было бесплатным и росло органически. В 2022-м мы ввели монетизацию и заработали первые 850 000 рублей чистой прибыли.

Продвигались через мой телеграм-канал, группы, Instagram (принадлежит экстремистской организации Meta) и YouTube. Телеграм дал самые дешёвые лиды и активную аудиторию. За первые две недели постинга в ноябре 2022-го мы набрали 3500 пользователей.

Также на наш рост повлияли изменения на рынке и СВО. В 2018 году всего 23% людей были готовы работать с адвокатом удалённо, в 2021-м — 79%.

Во время мобилизации мы оказали 1200 бесплатных консультаций и защитили 24 человека по уголовным делам. Всего на 2023 год Advocall пользуются 28 000 человек.

В России задерживают 4,5 млн людей в год. Каждый год происходит 600 000 обысков и 164 000 ДТП. Ежегодно случается 39 млн ситуаций, в которых нужна помощь адвоката.

За первое полугодие 2021 года рынок оценивали в 187 млрд рублей. Это на 14% больше, чем за такой же период в 2020 году. По прогнозам, к 2026 году эта цифра вырастет до 202 млрд рублей.

Сейчас мы планируем активно продвигаться и расти. По нашей финмодели к 2024 году мы увеличим годовую выручку до 30 млн рублей и закроем год с чистой прибылью 7,5 млн. В 2025 году наша выручка составит 94,5 млн рублей, а прибыль — 52,8 млн.

Чтобы достичь этих целей, нам нужны инвестиции. Сейчас мы ищем 30 млн рублей инвестиций в обмен на долю. По нашим расчётам, вложения окупятся через 1 год и 8 месяцев, а за 3 года инвестор получит 54,9 млн рублей.

#сервисы #адвокат