Как мы помогаем людям наладить диалог с властью — волонтерский проект «Задать вопрос Путину»

За 4 года заставили чиновников местного уровня по всей России отвечать на обращения граждан в нашем сообществе в течение 1-3 дней вместо 30 дней, установленных законом для ответа на письменные обращения. Это работает уже 5 лет. Нашему сообществу 9 лет, и мы помогаем людям решать проблемы, с которыми они обращаются к президенту.

Эта статья родилась из закрытой инструкции для наших волонтеров. Она призвана дать понимание о процессах нашей работы, чтобы новый волонтер смог найти в них свою роль, получив максимум в достижении тех целей, ради которых подал заявку волонтера в наше сообщество. И за счет этого принести максимальную пользу проекту, то есть обычным людям, своим согражданам.

Наше сообщество построено на 3 основных принципах, которым мы следуем во всех своих делах, и которым стремимся заставить следовать всех чиновников нашей страны:

Проект «Задать вопрос Путину» основан в марте 2014 года и представляет собой открытую систему обратной связи для президента с гражданами. Благодаря проекту любой человек может задать вопрос президенту Путину через Интернет или проголосовать за наиболее близкий по тематике вопрос. Каждый гражданин может написать Путину не только свой вопрос, но и идею по развитию страны, описать проблему, или выразить благодарность правительству в целом и лично президенту, а также связаться с автором любого обращения к президенту в комментариях.

Миссия — обеспечить россиянам уверенность и надежность; мы делаем их жизнь лучше, помогая наладить диалог с властью и решать проблемы между гражданином и государством.

Цель — помочь нашим согражданам сделать Россию лучше и справедливей, чтобы оставить нашим детям, внукам и потомкам достойную родину и власть.

Проект «Задать вопрос Путину» не связан ни с какими политическими партиями или общественными движениями, производится только на энтузиазме создателей и сообщества проекта исключительно в интересах граждан России.

Люди очень часто пишут в нашу группу Вконтакте свои обращения к президенту с какой-то конкретной проблемой, касающейся лично их или жителей их города, района, поселка, региона. Также мы находим такие жалобы и крики души в открытых источниках, например, на Пикабу. Иногда бывает, что люди уже предприняли какие-то шаги в общении с местными органами власти и правопорядка (прокуратура, следственный комитет), но получили отписки, и их проблема так и не была решена. Чаще бывает, что люди просто не знают как и куда обращаться, поэтому пишут сразу открытое обращение к президенту в Интернет.

Взяв в работу такое обращение, мы помогаем привлечь внимание общественности к проблеме, наладить результативный диалог с ответственными чиновниками, составить и направить обращение в муниципальные, областные, федеральные ведомства, органы власти и правопорядка, администрацию президента таким образом, чтобы минимизировать возможность для чиновников отделываться отписками и максимизировать шансы на такое решение проблемы, на которое рассчитывает обращающийся к президенту гражданин.

Перед работой с обращениями каждый волонтер обязательно изучает Инструкцию по общению с чиновниками, ссылки на которую даны в соответствующем разделе этой статьи.

Совокупная аудитория всех наших информационных ресурсов превышает 100 тыс. чел. в месяц.

Если вам нравятся результаты работы нашего сообщества с обращениями людей о проблемах, и возникает вопрос, как вы можете помочь, то это можно сделать разными способами:

Если эта статья, наша работа и её результаты вам понравились, поставьте, пожалуйста, лайк на vc и напишите поддерживающий комментарий или свои мысли/идеи, как нам выполнять нашу миссию и цель еще лучше. А также будем очень благодарны вашему вступлению в нашу группу ВКонтакте.