Как мы переизобрели франшизу

Всем привет, меня зовут Хасанов Тимур, я маркетолог-аналитик в строительной компании REMARKA GROUP.

Вообще, строительная компания — это условность, мы также занимаемся ремонтом, дизайном интерьеров, проведением мероприятий, запускаем школу для дизайнеров, разрабатываем продукт для сервисного обслуживания дома по подписке и в прошлом году решили запустить франшизу.

Однако, рынок франшиз уже переполнен однотипными предложениями, в том числе и среди компаний по ремонту помещений. Условный десяток ООО “Рога и Копыта” предлагают за несколько сот тысяч рублей получить гениальный план по выстраиванию бизнеса. Никакой помощи, никакого бэкграунда, вертись сам как хочешь.

Если не рассматривать сферу ремонта, на нас посыпятся предложения по покупке автосервиса, магазина еды или бытовой техники. Да, предложения хорошие, в некоторых из них можно зарабатывать и по 500 тысяч в месяц. Но есть нюансы. То окупаемость больше года, то потолок по доходности не преодолеть ну никак, то управляющая компания оставляет барахтаться в пучинах бизнеса одних. Нужно было придумать уникальное предложение, разрешающее все проблемы, и кажется, мы его нашли.

Какие есть минусы у многих франшиз?

Встал вопрос, как нам преодолеть вси эти ограничения.

Рынок самостоятельно предлагает несколько путей решения проблемы:

Многие франшизы предлагают низкий финансовый порог входа, но как правило, ничем не помогают франчайзи, поскольку не имеют на это ресурсов. Таким образом, решая проблему с большими вложениями, вы попадаете в проблему с отсутствием поддержки.

Потолок по доходу обходится банальной покупкой или открытием ещё одного филиала. Однако, стоимость открытия фиксирована. Это значит, что вам придется вложить ту же сумму на открытие, и заново растить новый бизнес. А в некоторых случаях, открыть второй филиал вовсе не получится, из-за эксклюзивного права на город, например. Да и никакой синергии между двумя открытыми точками не существует — вы просто параллельно управляете двумя одинаковыми бизнесами, а в наихудшем случае бизнесы пожирают часть выручки друг друга.

Отсутствие поддержки наблюдается во франшизах, бизнес модель которых строится на получении прибыли с паушального взноса. Собственно, они и вовсе не заинтересованы поддерживать вас. Их цель, скорее, не дать рассказать вам, что франшиза, которую вы приобрели — пшик.

Так вот,

На этот момент множество процессов в компании работали скорее хаотично, чем системно. Поэтому, перед запуском пришлось полностью пересобирать отдел продаж, настраивать аналитику и регламентировать бизнес-процессы.

Как мы это делали (и продолжаем) — тема для отдельной статьи. Коротко скажу, что сейчас мы сильно выросли и продвинулись в систематизации нашей структуры. Двухуровневый отдел продаж и хорошие подрядчики по рекламе обеспечивают нас стабильным потоком заявок, а внутренние процессы приобретают все более четкие очертания, и позволяют нам оперативно обрабатывать лиды и предсказывать будущий доход.

Что касается опыта в дизайне и ремонте — у нас уже набиты все возможные шишки и огромный опыт за спиной. Мы успешно растем и уверенно ведем себя в любых форс-мажорных ситуациях.

И теперь, наконец, мы готовы представить рынку необычный продукт.

Мы упаковали все наши работающие продукты в один большой модульный проект.

Чтобы у франчайзи все прошло гладко в таком сложном продукте, мы должны постоянно держать руку на пульсе, тщательно следить за показателями и помогать там, где это необходимо.

Чтобы обеспечивать себе возможность это делать, мы поставили самый высокий роялти на рынке по нашей нише — 10% от оборота. Этим мы закрываем все собственные потребности и показываем, что работаем не на количество франчайзи, а на их качество.

На этот роялти мы полностью закрываем франчайзи поиск клиентов, что включает в себя создание рекламных кампаний и трафик на них, создание и печать POS-материалов для размещения.
Также, оказываем техподдержку по всем сложным вопросам на объектах, бесплатно повышаем квалификацию мастеров франчайзи, проводим семинары по обучению всем вопросам как операционной части, так и ремонта и дизайна, разбираем интересные ситуации из нашего бизнеса и из практики франчайзи и проводим базовые консультации по найму персонала, включая рабочие бригады.

Но даже несмотря на такой роялти, полная окупаемость вложений произойдет через 7 месяцев, первая прибыль уже в первом месяце, а первый миллион чистой прибыли — на 15 месяц. И это при далеко не самых больших вложениях — 1.400.000 рублей. Для сравнения — открытие одной пиццерии Pizza Mia обойдется в 20.000.000 рублей.

Таким образом у нас получился абсолютно уникальный для рынка продукт. Хочется услышать ваше мнение: какие слабые и сильные стороны вы подметили, что нам можно улучшить, на что обратить внимание.

Пока мы не продали ещё ни одной франшизы, но находимся в стадии переговоров с несколькими потенциальными покупателями.

Также, я не раскрыл множество связанных тем, и у вас наверняка остались острые вопросы. Их можно задать в комментариях, или найти на нашем сайте в разделе FAQ. А также, их можно задать лично нашему гендиректору.

Безусловно, будут ошибки и факапы. Мы будем изменять бизнес-процессы и подстраиваться под реалии жизни. Но уже прямо сейчас можно запрыгнуть в локомотив самой продвинутой бизнес-модели франшизы и занять свой город на нашем сайте. Ну или просто посмотреть или задать интересующие вопросы :)