Вдохновленные сериалом «Черное зеркало» - создали онлайн-агентство знакомств Dr.Svat по его мотивам.​

Летом в 2017 года я пошел учится в Бизнес Молодость на программу "Цех". Там один из участников сказал, что пришел за вдохновением и энергией. Тогда я спросил, как у него дела на личном фронте. Оказалось, он разводился. Тут у меня что-то екнуло, и я расспросил других участников. Выяснилось, что практически у всех, кто пришел на обучение за мотивацией и энергией, в отношениях «черная дыра». Меня заинтересовало, как сильно личные отношения влияют на бизнес, и я провел дополнительные исследования: проанализировал автобиографии 45 американских президентов, ТОП-200 предпринимателей списка Forbes и 105 российских генералов. Выяснилось, что среди сверхуспешных людей очень маленький процент разводов — в районе 10%, а у генералов и вовсе 5%. Причем практически все они поженились, когда до успеха было еще далеко. Стало очевидно, что есть прямая корреляция между успехом и семейными отношениями.

В то время я был глубоко погружен в психологию отношений: мы с супругой постоянно развивались в этом направлении. Спустя некоторое время в качестве хобби я запустил интенсив «Главная сделка жизни», где раскрывал тему успешности через гармоничные отношения с противоположным полом.

На одном из них я получил обратную связь, что более 60% моих слушателей одиноки. Я задался вопросом, почему эта цифра так велика, несмотря на массу современных инструментов для знакомств в интернете. Тогда мы с Настей (супругой) и партнером начали изучать эту проблему, перебрали все связанные с ней международные исследования. Открытием для нас оказалась книга «В активном поиске» авторов Азиза Ансари (актера) и Эрика Кляйненберга (профессора социологии в Нью-Йоркском университете). После прочтения мы сделали следующие выводы:

1. Чем крупнее и технологичней город — тем больше там одиноких людей. Например, в Токио около 70% населения не состоят в отношениях, а в Москве этот показатель находится на уровне 60%. Об этом феномене также хорошо написал Джон Грэй в новой версии “Мужчины с Марса, женщины с Венеры”. Он рассказывает, что в городах стираются грани между полами, женщины становятся самодостаточными, у них многократно повышаются требования к мужчинам.

2. Основная проблема всех пользователей сайтов знакомств и социальных сетей (Tinder, Badoo, Teamo, LovePlanet, ВКонтакте) — большой выбор потенциальных партнеров. Из-за этого сложно остановиться на ком-то одном, все время есть надежда, что дальше будет лучше. Многие бездумно оценивают другие профили и ведут множество диалогов параллельно, даже договорившись о свидании с кем-то одним. И самое главное — это и есть основа бизнес-модели сайтов знакомств. Им выгодно, чтобы человек как можно дольше был в поиске, ведь, когда пара сложится, сервис потеряет сразу двух клиентов. Поэтому алгоритмы "мешают" пользователям принять окончательное решение — человеку сложно определиться, когда выбор огромен. При этом всеми средствами повышается вовлеченность: "вам поставили супер-лайк", "у вас еще 40 свайпов" и т.п.

3. В нашем обществе искажено понимание семейных ценностей. Это огромный комплекс проблем, куда входят страхи, родовые сценарии, комплексы, доступность порнографии. Это доказывает официальная статистика. По данным Росстата, в 2018 году на 100 браков пришлось 65 разводов, а количество браков снизилось на 15% (с 1 049 735 регистраций в 2017 г. до 893 039 регистрация в 2018 г.).

Осознав проблему, мы разработали свою методологию и начали индивидуально помогать людям обрести свою вторую половинку. Перед этим я даже устроился директором по маркетингу в элитное брачное агентство в Москве, чтобы увидеть всю кухню изнутри. Моим псевдонимом стал Dr.Svat — отсылка к фильму с Уиллом Смитом "Правила съема: Метод Хитча" (2005 г.).

Как-то один из моих клиентов сбросил мне ссылку на серию «Повесь диджея» сериала «Черное зеркало» со словами: «Посмотри, тебе будет полезно».

После просмотра я осознал, что постепенно проблема в сфере знакомств, особенно в мегаполисах, будет только усугубляться. Несомненно, людям будет все сложнее и сложнее знакомиться лично. Будущее за агентствами знакомств, которые станут не просто использовать огромную базу анкет, но алгоритмы для точечного подбора. Возможно, организовывать свидания и консультировать в процессе будет даже искусственный интеллект.

Нацелившись в будущее, мы решили диджитализировать наш опыт и создать особую технологию знакомств, что-то похожее на киноисторию, соединив высокие технологии сайтов знакомств и работу на результат брачных агентств. В феврале мы начали разработку, и уже в июне выпустили первую версию сервиса.

1. Пользователи видят не все анкеты сразу, а только те, которые прошли через фильтры.

Знакомства последовательны: пока окончательный ответ не дан первому кандидату, второй не будет предложен. У нас пять этапов проверки по 32 параметрам, которые помогают отсечь до 80% неподходящего контингента. Пользователь экономит время, потому что избавлен от просмотра тысячи анкет, долгих переписок и пустых свиданий.

Вы просто регистрируетесь и ждете. Как только алгоритм подберёт кандидата, клиент получит уведомление. В личном кабинете будет полная информация о потенциальном партнере.

Вы понравились друг другу? Поиск останавливается вплоть до свидания. Если один из пары сказал "нет" до или после знакомства, поиск партнера возобновляется. Если все сложилось, поиск дальне не продолжается. При таком алгоритме, пары сформировываются и расформировываются один раз в день, на сервисе этот процесс происходит ночью. Сейчас при небольшой базе, в среднем предлагается 1-2 кандидата в неделю, при росте базы этот показатель соответственно вырастит до одного кандидата в день.

2. Вместо искусственного интеллекта мы используем профессиональную астрологию.
Партнеры подбираются на уровне энергий: вы находите того, с кем не надо притворяться и ломать себя.

Здесь нам повезло, в сети я познакомился с Михаилом, который одновременно был программистом и астрологом с большим стажем. Он создал ядро нашего алгоритма и сейчас постоянно совершенствует его. На каждого клиента составляется натальная карта, которая накладывается на подходящих кандидатов. Определяется наилучшая совместимость по восьми аспектам:

Факты убедительны: это работает. Мы опробовали систему при индивидуальном подборе, вдобавок провели собственные исследования и протестировали больше 300 пар. Результаты впечатляют: у 89% пар, которые расстались, была слабая астрологическая совместимость.

3. Знакомство на нашем сервисе максимально безопасно, пользователи защищены от мошенничества, неадекватных людей и ботов.

Сервис удаленно верифицирует пользователей по паспортным данным, проверяет подлинность документов и осуществляет сверку по базе лиц, находящихся в розыске и причастных к экстремизму. Для этого мы используем сервис удаленной идентификации личности sumsub.ru, которым также пользуются банки и каршеринг.

4. В базе нет женатых или замужних пользователей.

Мы за «экологичные знакомство», поэтому проверяем семейный статус всех пользователей по 14 странице паспорта. От этого выигрывают абсолютно все: пользователи не попадают в любовные треугольники и избегают лишней конкуренции.

5. Новая бизнес модель.

Клиент платит не за количество предложенных вариантов и не за время пользования, а за сам факт знакомства (свидания) с одобренным кандидатом. Деньги с личного кабинета списываются в момент обоюдного согласия встретиться. Компания возвращает деньги, если в течение года пользователю не будет предложено обещанное количество знакомств. Платят обе стороны, тарифы для девушек в 1,5 меньше.

Благодаря этой модели:

В команде 5 человек, у каждого свой сектор ответственности. Лендинги мы собираем на Тильде, помогают ребята из студии Имя. Часть технической стороны проекта закрывает компания Decart IT-production из Воронежа, специализирующаяся на разработке сложных технологических решений.

Вот уже полгода мы работаем в круглосуточном режиме. Для нас с Настей это вообще новое испытание - быть партнерами не только в отношениях, но и в бизнесе, превратить дом в рабочий офис. За это время мы потратили около 3 млн. руб., среди которых наши личные деньги, деньги партнера и вложения близкого друга, который поверил в идею.

Первый запуск Dr.Svat произошел 20 июня, трафик шел от партнеров, астрологических порталов и форумов. После первого месяца работы мы получили неплохую конверсию в регистрацию (9,6%) и в оплату (2,4%). Получили обратную связь от клиентов, которые сходили на свидание.
Благодаря этому опыту мы нашли узкие места в проекте и сделали следующие выводы и доработки:

1. Люди хотят, чтобы им предоставляли только проверенных кандидатов, но сами боятся проходить верификацию. В результате перед прохождением модерации мы стали подробно пояснять, почему это безопасно и как происходит процесс.

2. В регионы нужно заходить локально. По поведению на сайте и по обратной связи жители столиц очень сильно отличаются от других. Они знают чего хотят, решительно действуют, не боятся нового и готовы платить за решение проблемы.

3. По желанию мужчин мы сделали дополнительный опросник для девушек с вопросом, куда бы она хотела сходить на свидание и, наоборот, куда её лучше не приглашать. Это сняло с мужчин лишние переживания. В списке 14 наименований, от прогулки в парке до посещения ресторана.

Со своим проектом мы попали на акселерацию во ФРИИ, нас сразу пригласили на программу Go Global. Это означало выход на международный рынок. Но после первого трекшен-митинга мы решили повременить с масштабированием — это сбивало фокус команды на внутреннем рынке. Отработка идей для Европы занимала слишком много времени. Мы поняли, что надо сначала закрепиться на внутреннем рынке.

Запустили Блог на Яндекс.Дзен “Откровения сводника”, где я делюсь историями клиентов, ситуациями, в которые попадают люди при попытках познакомится через интернет, психологией отношений.

Сегодня в базе сервиса уже больше одной тысячи пользователей и она продолжает медленно но уверенно расти. При запуске мы думали что будет перекос в мужскую или женскую сторону, но на деле получилось практически пополам:
М - 48%, Ж - 52%.

Мы работаем над клиентоориентированностью, проверяем маркетинговые гипотезы, ищем инвестора. На днях планируем начать сбор денег с помощью краудфандинговой площадки BoomStarter на разработку мобильного приложения.

В скором будущем начнем тестировать новые идеи для клиентов. Например, если фото кандидата отклонили более 5 раз, то менеджер смотрит анкету пользователя и предлагает ему провести профессиональную фотосессию. Другой пример — после 7 безрезультатных свиданий мы предлагаем клиенту пройти бесплатную консультацию у психолога.