ExtraLike — дарим цветы за два клика
Всем привет, меня зовут Антон Ермак, я основатель сервиса ExtraLike — быстрой и удобной доставки цветов получателю.
Хочу рассказать вам про свой путь от идеи до версии 1.0, поделиться деталями процесса.
Зачем я этим занялся?
Что мы делаем, когда хотим подарить цветы? Заходим в интернет-магазин или маркетплейс, выбираем понравившийся букет, затем заполняем форму, оплачиваем и ждем.
Все просто, правда?
Но иногда возникают ситуации, которые все усложняют:
- Выбранный букет отсутствует в наличии, осуществить своевременный возврат денежных средств магазин не может, начинаются переговоры.
- А что, если вы только познакомились и еще не знаете номер телефона и адрес получателя? Не всегда цветочные магазины готовы согласовывать заказ и общаться с девушкой. Либо оказывается, что магазин находится на другом конце города.
- Действительно ли цена является самой привлекательной среди других цветочных магазинов? И сколько нужно времени, чтобы в этом убедиться?
- Также магазины часто перезванивают заказчику, что бывает не к месту.
Окей, подумал я. Может быть попробовать сделать сервис лучше?
План прост, потому красив (с) :
- Вы заполняете форму, указываете известные данные о получателе, выбираете ценовую категорию букета и переходите к оплате. Деньги блокируются на счету, к которому привязана карта.
- Менеджер сервиса связывается с получателем и уточняет детали. Если вдруг, что-то идёт не так, то деньги моментально разблокируются и возвращаются Вам.
- Если заказ согласован, то менеджер передаёт его в подходящий цветочный магазин, который быстро и удобно доставит самый лучший букет из выбранной Вами категории. На этом моменте заблокированные средства списываются с Вашего счета.
- Как только заказ доставлен, Вы получите финальное уведомление.
Кроме того, сервис должен быть конфиденциальным. То есть личная информация получателя никогда не будет разглашена заказчику. Это очень важно.
Проверяем идею. Собираем сервис из спичек и желудей
Нам нужно:
- Организовать ИП. К счастью, это уже было сделано заранее.
- Создать сайт. Я договорился с дизайнером, и мы быстро создали лендинг-страницу на Тильде.
- Выбрать решение для обработки заказов (CRM) .
- Подключить эквайринг и онлайн-кассу. Как и ожидалось, это один из самых затратных моментов для такого небольшого проекта.
- Настроить аналитику и метрику, чтобы быстро адаптироваться и проверять гипотезы.
- Заняться привлечением клиентов, включая SMM и рекламу (вы находитесь здесь) .
В результате получаем сайт, который можно показать потенциальным клиентам.
Внезапные проблемы, с которыми пришлось столкнуться
Во-первых, я думал, что сайт на Тильде по умолчанию даёт кроссбраузерность. Но, например, Я. Браузер оказался слишком умным, блокируя часть ресурсов.
К сожалению, эту проблему я решаю с поддержкой Я. Браузера до сих пор (смотрю с осуждением) .
Во-вторых, несмотря на состоявшийся рынок интернет-экварийнга, методы ведения бизнеса у многих сервисов крайне странные.
- Вас могут сначала подключить, а потом через пару дней отключить от платежей без объяснения причин.
- Вы можете несколько дней проводить переговоры и, потратив много времени, получить отказ.
- В самый неподходящий момент вы можете узнать, что ваш вариант интеграции не может быть реализован через API выбранного эквайера. Хотя тарифы в этом случае могут быть наиболее привлекательны 🥲.
В остальном, всё пошло по плану и сервис был готов к запуску. Я привлек специалиста по маркетингу и мы начали заниматься привлечением клиентов.
Сколько было потрачено денег на запуск?
Около 120 тысяч рублей.
В эту цену входит дизайн, разработка сайта, интеграция с экварийнгом и CRM, менеджер и услуги маркетолога.
Интеграция между различными сервисами была реализована своими силами, в связи с обширным опытом в разработке ПО.
Дальнейшие шаги
Я планирую расти через интеграцию с блогерами в социальных сетях, рассказывая подробно о преимуществах сервиса.
На мой взгляд, SEO и баннерная реклама дадут слабый эффект в ближайшее время, необходимо сконцентрироваться на донесении ценности онлайн-публикациями.
С точки зрения сайта, планируется добавить галерею с вариантами цветочных композиций.
Я буду рад, если аудитория VC воспользуется сервисом в будущем.