Как службы доставки манипулируют клиентами и курьерами
Разраб перед увольнением выложил откровенный пост на Reddit. Рассказал, как сервисы доставки манипулируют временем, курьерами и деньгами пользователей:
- Приоритетная доставка — фикция: обычным заказам искусственно добавляют 5-10 минут, чтобы платная опция выглядела быстрее;
- Алгоритмы находят курьеров, готовых работать за минимальную оплату, и отправляют им только дешёвые заказы;
- Заказы с высоким доходом чаще показывают новичкам, чтобы быстрее втянуть их в систему;
- Если клиент часто оставляет щедрые чаевые, базовая оплата за его заказы снижается — разницу фактически компенсирует сам клиент.
Подписывайтесь на Telegram Тайпспейс Медиа.
4 комментария