В XX веке сфера EdTech получила стремительный рост сначала за счет развития инфобизнеса, а в конце второго десятилетия – из-за открытия десятков обучающих онлайн-платформ. Наверняка, каждый из вас хотя бы раз сталкивался с рекламой подобных предложений. Чаще всего, они касаются, конечно же, IT. Однако, чтобы дистанционно обучиться удаленной работе, не обязательно быть программистом — к примеру, техадмин онлайн-школ не занимается написанием кода, а работает с уже готовым программным обеспечением. Его ключевая обязанность — настроить сервисы дистанционного обучения под нужды организаторов программы.
Естественно, технические сбои в работе школы — от невозможности зайти в личный кабинет из-за технических работ до отсутствия звука в онлайн-трансляции — могут привести к потере клиентов и, соответственно, денег. Функционирование онлайн-курсов требует слаженной коммуникации всех участников процесса: менеджеры общаются с потенциальными клиентами и отвечают на отзывы, методисты разрабатывают учебный план, а кураторы следят за успеваемостью студентов. Администратор онлайн-школы — еще один незаменимый специалист: Он настраивает все необходимые сервисы для удаленного обучения и следит за их корректной работой, подбирает подходящие технические решения для запуска программы обучения, контролирует корректную работу платформы для дистанционного обучения и используемого сайта, восстанавливает работу всех сервисов в случае возникновения неисправностей.