Очень рада, что решение принято быстро. Однако хотелось бы узнать, какие меры приняты, чтобы в дальнейшем такие ситуации не повторялись? Со слов кассира я поняла, что у них такое происходит не впервые, тогда почему у них нет никакого регламента на такой случай?
На будущее буду умнее.. У меня ещё второй заказ у них висит на 20 число, теперь никакой оплаты авансом. В любом случае роспотребнадзор очень воодушевился и юрист сказал, что я не первая обращаюсь с такой ситуацией
Они выдали этот миксер, потом сказали: "Ой, что-то у нас чек не печатается, давайте обратно" и дали квитанцию о заказе (не чек), товар забрали обратно. Всё это время статус заказа был "В обработке", а уже после возвращения домой увидела, что заказ якобы получен. P. S. Пост мой
Самое интересное, что оператор на горячей линии не видит в системе чек на этот товар, несмотря на статус "получено". В том чеке, который мне пришёл, написано, что это аванс
Очень рада, что решение принято быстро. Однако хотелось бы узнать, какие меры приняты, чтобы в дальнейшем такие ситуации не повторялись? Со слов кассира я поняла, что у них такое происходит не впервые, тогда почему у них нет никакого регламента на такой случай?
Подожду до понедельника сколько-нибудь внятного ответа и будем составлять претензию и жалобы. Спасибо Вам за поддержку!
Было бы разумно в этом случае отменить заказ в системе или отложить выдачу на другой день, согласитесь. Но никак не отмечать его как полученный
Я автор этого поста. Товар приехал, они его выдали, а потом, сославшись на то, что не могут распечатать чек, забрали обратно
На будущее буду умнее.. У меня ещё второй заказ у них висит на 20 число, теперь никакой оплаты авансом. В любом случае роспотребнадзор очень воодушевился и юрист сказал, что я не первая обращаюсь с такой ситуацией
Про штрихкод кассир сказал, что ему нужен только номер заказа и отказался его сканировать
Они выдали этот миксер, потом сказали: "Ой, что-то у нас чек не печатается, давайте обратно" и дали квитанцию о заказе (не чек), товар забрали обратно. Всё это время статус заказа был "В обработке", а уже после возвращения домой увидела, что заказ якобы получен.
P. S. Пост мой
Да, пришёл чек, в котором написано, что это авансовый платёж. А непосредственно чека за товар нет ни у меня, ни у них в системе
Добрый день, 2013539903
Самое интересное, что оператор на горячей линии не видит в системе чек на этот товар, несмотря на статус "получено". В том чеке, который мне пришёл, написано, что это аванс
Добрый вечер! А подскажите, пожалуйста, претензия в свободной форме? Никогда с таким не сталкивалась, просто огорошена