Модераторы в сообщениях Авито никогда не понимают моих вопросов

Здравствуйте, мне оставили отзыв, который не соответствует действительности. В нём сделка протекала не так, как описывает её покупатель. Посылку я ей отправила и она её забрала. В своем отзыве пишет неправду про совершенно другие товары, даже фото прикладывает. Правда, ни фото пакета от посылки, ни, естественно, видео распаковки, я так и не увидела. Ну да ладно. В общем, дама пишет, что приобрела у меня 2 товара и абсолютно не по той цене, по которой приобрела у меня ОДИН товар за другую сумму. Я приложила скрины переписки. После чего мне поступил ответ, что это просто мнение покупателя, а значит, он может написать, что купил у вас хоть 10 товаров или вообще что угодно и приложить фото хоть своего кота! Это будет считаться не ложью в отзыве, а всего лишь личным мнением.