Первичные и повторные продажи. Заявки на отгрузку в Битрикс24

К нам обратилась компания Пластиформ (Plastiform.ru) из Липецка, которая занимается изготовлением ПЭТ - преформ и полимерных колпачков

Автоматизировать бизнес процессы отдела продаж: первичные продажи, повторные продажи и отгрузку продукции

Базовая настройка Битрикс24:
– Создали воронки сделок
– Подключили интеграции с телефонией (Билайн), почтой и WhatsApp (Через сервис Wazzup)
– Загрузили базу контрагентов из 1С В Битрикс
– Провели обучение с сотрудниками и записали видео инструкции

Создали 2 воронки сделок: “Первичные продажи” и “Повторные продажи”.
В воронку “Первичные продажи” попадают новые клиенты. Им отправляется КП вместе с образцами продукции и заключается первый договор.

КП формируется автоматически через Битрикс.

После первой продажи клиент попадает в воронку повторных продаж.
В этой воронке ежемесячно происходят согласования цен и товаров с клиентом. Когда старая сделка завершается – создается новая и задача на 15-е число следующего месяца. Цикл согласования повторяется.

Из каждой сделки можно позвонить или написать клиенту в WhatsApp или на почту.

При завершении сделки в воронке “Повторные продажи” система спрашивает сотрудника на какую дату назначить первую отгрузку.

У отгрузки есть:
– Товар
– Данные клиента и связанной сделки
– № заказа и спецификации из 1С
– Поля для прикрепления документов по отгрузке

Остальные отгрузки по сделке менеджеры создают вручную в два клика.

Связали отдел продаж и склад. У склада появился четкий график что и когда нужно отгрузить.
У отдела продаж появился инструмент работы с регулярными продажами.