Наверное, как и многие здесь, был клиентом ВТБ Инвестиции, и столкнулся с тем, что брокер перевел весь портфель в Альфа Инвестиции, и здесь начался Ад…
Поддержка
К сожалению, поддержка Альфа Инвестиций молчит, даже не присылает подтверждение о том, что запрос получен. Пытался связаться с ними личным сообщением через vc, но отправили писать на те же контакты, которые не отвечают.
Неверная средняя стоимость покупки активов
Портфель перевели по стоимости активов на день перевода, хотя акции были куплены еще в 20, и 21 годах, то есть Альфа мне показывает прибыль, хотя на деле я в минусе более чем на 30%. То есть при продаже активов это будет засчитано как моя прибыль и с меня еще будут брать процент за прибыль (!). Альфа эту проблему как-то планирует решать?
Стоимость иностранных активов
Иностранные активы отображаются по какой-то непонятной заниженной стоимости, например PayPal по 88 USD, хотя на рынке он уже за 116 USD. Почему так происходит?
Пополнение ИИС счета
30/03 отправил средства на пополнения счета в Альфа со своего идентифицированного счета в Юmoney по реквизитам Альфа, полученным в приложении Альфа-Инвестиции. Зачисление обещали через 3 дня. 05/04 деньги вернулись на счет Юmoney (естественно за вычетом комиссии, которую никто не планирует возвращать). Альфа не приняли перевод, ссылаясь на какие-то нарушения законодательства (какие?). Как тут вообще работать?
Если кто-то столкнулся с похожим произволом, поделитесь информацией, как все это решается
Жалоба не актуальна. Со вчерашнего дня Альфа тоже под санкциями. Ищите нового брокера.
Да, перевод-то к Альфа был принудительным из ВТБ. Была б моя воля, я бы остался в ВТБ. Непонятно зачем вообще все эти телодвижения были инициированы со стороны ВТБ, понятно же что в итоге все российские банки могут попасть под санкции.
Владислав, приветствуем.
Извините, что сразу не ответили.
Ваш прежний брокер должен был направить вам уведомление о переводе активов к другому брокеру. Возможно, оно затерялось или не дошло.
Учётные цены акций, которые пришли от прежнего брокера, уже корректно отражены в приложении Альфа-Инвестиции.
Что касается пополнения: уточняли со стороны Юmoney, нет ли ограничений при пополнении брокерских счетов?
Мы хотим, чтобы вы и дальше свободно торговали на бирже. Поэтому до 6 мая мы переведём все брокерские и индивидуальные инвестиционные счета клиентов Альфа-Инвестиций к новому брокеру.
Не переживайте: ваши инвестиции в безопасности. Мы бережно перенесём все активы и сохраним прежние условия. Скоро расскажем обо всём подробно ❤️