Где найти персонал для фитнес-клуба?
Персонал – основная точка касания клиентов с сервисом и услугами фитнес-центра. Где искать хороших сотрудников? Какие требования предъявлять? На что обратить внимание на собеседовании? Советы от экспертов сети X-Fit, а также возможность подать заявку на бесплатный аудит вашего фитнес-клуба – в этой статье.
Кого искать: структура и функции персонала фитнес-клуба
Прежде чем искать персонал, нужно четко понять, какие функции он будет выполнять.
Штат фитнес-предприятия зависит от формата, концепции и площади клуба:
- автоматизированные мини-залы могут работать без персонала или только с инструкторами, приходящими в клуб на тренировки;
- в небольших студиях администратор рецепции может выполнять функции сервис-менеджера, продавца и клинера;
- в полноформатных клубах с большой клиентской базой такие совмещения уже невозможны: административные, хозяйственные, технические, сервисные и фитнес-функции должны быть четко разделены.
В нашем примере на картинках – структура и штат полноформатного фитнес-центра площадью около 3000 кв. метров, рассчитанного на 3000 – 5000 клиентов.
Пример структуры персонала в фитнес-клубе площадью 3000 кв. м.
Где найти персонал: каналы поиска
Рекомендации
Люди, рекомендованные коллегами, знакомыми и даже клиентами клуба – лучшие кандидаты на вакантные должности. По рекомендациям хорошо искать управляющего фитнес-клубом. Найти подходящего сотрудника на эту должность очень сложно.
Сервис hh.ru
На сайте большая база резюме, а также много откликов на размещаемые объявления. Подходит для поиска кандидатов на все вакансии фитнес-клуба, особенно тренеров, менеджеров отдела продаж.
Доски объявлений: Юла, Авито, Профи.ру
Хорошо подходят для размещения вакансий тренеров фитнес-клуба, а также хозяйственного, рабочего персонала.
Объявления на территории клуба и на страницах в социальных сетях
Практически бесплатный канал поиска с четким попаданием в целевую аудиторию – людей, которые посещают фитнес-клуб или интересуются им в соцсетях, а значит, живут поблизости.
Пример объявлений об открытых вакансиях в Instagram (пост и сториз).
Реклама в транспорте и жилых домах
Объявления в общественном транспорте, в печатных изданиях, на информационных досках у подъездов жилых домов. Лучше всего обратиться в специализированное рекламное агентство – там предложат оптимальный радиус локации для размещения объявлений и по домам, и по транспорту.
Сотрудничество с физкультурными вузами и колледжами
Можно предлагать студентам совмещать работу с учебой в удобном графике. Проводить экскурсии в фитнес-центре, рассказывать о работе тренеров, а также размещать приглашения на внутренних сайтах учебных заведений и на информационных досках.
Хантинг
Канал, особенно актуальный для подбора тренерского персонала. Можно изучить сайты, социальные сети конкурентов на локальном рынке и предложить тренерам более удобный график или возможность совмещения и работы в 2 клубах. На групповые программы можно посмотреть инструкторов из школ танцев, студий йоги и так далее.
Каким требованиям должен соответствовать персонал фитнес-клуба
При поиске персонала в фитнес-клуб необходимо ориентироваться на опыт, образование и ключевые компетенции кандидатов.
Лучше всего, если в клубе есть профили должностей – эталоны, с которым HR-отдел сравнивает потенциальных кандидатов, оценивая, подойдёт ли человек на эту позицию или нет.
В базе данных для франчайзи X-Fit есть профили должностей и примеры должностных инструкций для всех ключевых позиций в штате фитнес-клуба.
Пример профиля должности «Инструктор тренажерного зала».
Требования, на которые стоит обратить особое внимание при поиске кандидатов:
управляющий клубом
Обязателен управленческий опыт работы – желательно в фитнес-отрасли, но можно рассмотреть и сегменты HoReCa и розницы. Ключевые профессиональные компетенции: управление персоналом, клиентоориентированность, ориентация на результат, межфункциональное взаимодействие, принятие решений и ответственность, управление рабочим процессом.
инструктор, персональный тренер
Профильное образование, опыт работы тренером на других фитнес-предприятиях – от 1 года.
Возможно рассмотреть тренера и без опыта, но с образованием. И только в том случае, если есть возможность его обучить, дать наставника.
Частая смена мест работы должна насторожить, но не является определяющим поводом для отказа – в беседе можно уточнить причину.
менеджер отдела продаж
Должен знать основы и этапы продаж, уметь ориентироваться в планах, цифрах. Ключевые компетенции: активность, клиентоориентированность, ориентация на результат.
Советы от экспертов X-Fit – пригодятся для интервью
- При собеседовании на должность менеджера по продажам предлагайте соискателю пройти реальный кейс – пусть он, например, продаст вам клубную карту. В процессе проработки такого задания вы сможете выявить наличие важных компетенций.
- Кейс можно предложить и кандидату в фитнес-тренеры – попросите провести для вас персональную экспресс-тренировку. Следите не только за тем, какие упражнения предложит претендент, но и как он будет с вами общаться, контролировать технику и помогать.
- Если у тренера не достаточно опыта, важно проверить уровень его теоретической подготовки: протестируйте знания анатомии, физиологии, биомеханики, спортивного оборудования.
- Смотрите на предыдущие места работы тренеров – опыт в крупных сетях будет преимуществом, но тогда и вам нужно предложить работникам выгоды от сотрудничества: профессиональные коммьюнити, обучения, участия в мастер-классах.
Принадлежность известному бренду и престижное место работы в крупной фитнес-сети помогут привлечь самых лучших фитнес-тренеров в ваш клуб. Когда вы присоединитесь к сети X-Fit в рамках программы ребрендинга, вам будут доступны эти опции.
Также мы поможем подобрать персонал, сформировать эффективную систему мотивации и организовать обучение сотрудников на базе клуба.
Бесплатный аудит работы персонала вашего фитнес-центра от экспертов X-Fit можно заказать на сайте.