Стив Джобс, при всей его эксцентричности, откровенно говоря, был прав, утверждая, что пользователи не знают, чего хотят на самом деле. А даже если знают, то вряд ли отдают себе отчёт в том, насколько применимы их идеи в случае реализации. Да, стоимость замены аккумулятора iPhone в СЦ, - это дорого и не очень удобно, но зато безопасно. Только в случае с такими высокотехнологичными устройствам именно безопасность и возможность продолжать использовать их после ремонта играет первостепенное значение.
1) Вздутие аккумулятора может случиться и с "родным" аккумулятором. Со временем любые аккумуляторные батареи так или иначе портятся.
2) Любой производитель, особенно Apple, который является монополистом в своей экосистеме, заинтересован в том, что получать деньги не только и не сколько при продаже своего устройства, но и в последующем, во время всего жизненного цикла устройства.
3) Apple следует идее, что пользователю не нужно заглядывать в "черный ящик" - при любых неисправностях устройства следует обращаться в СЦ. Это делает положение Apple уникальным, но, рассматривается регулирующими структурами как стремление монополизировать рынок.