Как использовать чат-ботов для получения заявок
Почему вы еще не используете чат-ботов? Думаете это долго, дорого и требует погружения?
Да, конечно, чат-бот это серьезно и дорого, но можно войти на минималках что бы протестировать и не разориться.
ВКонтакте
Что умеют чат-боты вконтакте:
- Ответить на популярные вопросы без администратора. При обращении пользователь выбирает вариант своего вопроса и получает ответ в любое время, если пользователю нужен живой человек, то обычно добавляется кнопка для вызова админа.
- Стать воронкой продаж и вывести с пользователем на диалог. Составляете тест по тематике сообщества, например, "какая татуировка тебе подходит" и выкатываете на аудиторию. Пользователь проходит тест, получает результат с вашими работами и вопрос. Это помогает войти в пользователю в диалог и начать его, если он все таки не написал, то он у вас в подписной базе и есть еще один шанс продать ему.
- Вручить подарок/скидку/карту. Та же механика что и в первом случае, но наполнение другое. Например, пользователь заполняет анкету, в ответ получает сообщение о сроках готовности карты.
- Работать на запоминание бренда. Тут самое сложное и интересное. Создайте для своего бренда отдельный мир в сериальном исполнении. Задайте тему и открывайте доступ раз в неделю к серии, а в конце не забывайте дать промокод или плюшку. Если вы хоть раз залипали на сериал или игру, то знаете насколько привязываешься к интересному сюжету.
Сервисы которые были использовали:
Senler. Простой и удобный конструктор для ботов, но есть не все возможности. Часть функционала из Автопилота, но он в более сложный в использовании.
Телеграм
В телеграме выделились две механики: рассылка и инвайтинг. В результате тестов рассылка показала лучшие результаты. Средняя цена лида 188Р и это b2b.
Механика
Создаем бота с описанием своего продукта, ставим пару кнопок (указать сферу деятельности, получить информацию или уйти), делаем рассылку по своей ЦА .
Что важно:
1.Подбирать релевантные каналы для парсинга аудитории.
2. Отстроить сообщение для рассылки. е нужно пытаться притворяться человеком, пользователь поймет, что это бот. Расскажите кратко о важном и признайтесь и тогда ваше сообщение прочитают.
Кидайте помидоры, ставьте лайки или пишите в лс.
С удовольствие возьму на особых условиях пару проектов готовых на креативную механику.
.