Слышно со всех сторон «боты то, боты сё». А все ли в итоге понимают, что это такое?
Бот – это программа, которая может заменить ваше присутствие в некоторых диалогах с клиентами. С помощью него можно автоматизировать то, на что живой человек будет тратить колоссальное количество времени.
Что умеют боты? Например, отправлять рассылки со спец предложениями, советовать подходящие мероприятия или принять заказ в вашем магазине. Удобно? Конечно!
Основные плюсы этих программ в том, что они способны:
- Обрабатывать большое количество похожих обращений;
- Фильтровать заявки;
- Организовывать рассылки;
- Реагировать на сообщения мгновенно.
Это не все их функции, ведь вы можете персонифицировать программу и заточить ее конкретно под ваши нужды.
С помощью ботов можно играть с подписчиками, предлагать им интерактивы, квесты, делиться классными мультимедиа.
Кстати, ещё один неочевидный, но очень важный плюс: боты кроссплатформенны. А это значит, что любой ваш подписчик с любого устройства сможет спокойно с ним взаимодействовать. Круто же!
В общем, боты – это удобно, современно и очень разгружает руки. Главное, правильно его настроить.
У вас есть такой спец? Поскорее привлекайте его к работе.
До сих пор нету? Пора устранить этот пробел и идти в ногу со временем.