Как выбрать маркетолога себе в компанию и не ошибиться?

К сожалению даже в наше время, когда есть доступ к любой интересующей нам информации не все руководители или собственники бизнеса понимают зачем им нужен маркетолог, какие у него задачи и как правильно его выбрать из множества похожих резюме.

Надо различать, вы ищите себе маркетолога для операционной деятельности или Директора по маркетингу? Потому что, если смотреть hh.ru многие компании ищут директора, но функции прописывают как операционному работнику. Хотя директор по маркетингу уже давно ничего не делает своими руками, его задача – управлять.

Если мы выбираем директора – то это стратегия, умение делегировать, работа в плотном контакте с бюджетами и финансовым отделом. Другое дело операционный маркетолог, который настраивает таргетированную рекламу, контекст, изучает потребителей (ЦА) и тд. Именно то, что обычно ищет малый бизнес.

Операционный маркетолог нужен, как и большой компании, так и малому бизнесу. Но если мы говорим о МБ, то надо понимать, что такой специалист, особенно, если он работает один в компании не сможет смотреть в долгую на развитие компании. Проще говоря ему будет сложно выстраивать стратегию. Поэтому хорошо, когда в маркетинге хорошо разбирается сам собственник бизнеса или генеральный директор. Но такое скорее исключение из правил. Маленький перерыв от операционки может позволить вашему маркетологу продумать и взглянуть на бизнес со стороны и следом снова приступать к делу.

На все руки мастер

Так же важнейшим фактором, который многие не учитывают это то, что один человек (даже если он прекрасно разбирающийся по всем направлениям в маркетинге специалист) не может быть экспертом во всем. Маркетинг очень большой. Давайте просто трезво оценим ситуацию. Один человек должен уметь построить стратегию, разбираться в продукте, работать с клиентами, проводить Custdev интервью, сегментировать ЦА, проводить конкурентный анализ, хорошо разбираться во всех каналах продвижения и сбыта товара, ценообразование, настроить таргет, смм, контекстную рекламу, анализ и отчетность, дизайн, SEO-оптимизацию, и вообще придумай какой-нибудь креатив, чтобы всех удивить, а еще акцию, чтобы завтра принесла нам миллионы, при этом бюджета у нас нет. Такого НЕ БЫВЕТ! На это нужны как минимум 5 специалистов или наша маркетинговое агентство под сопровождение.

А ведь такие вакансии через одну на hh.ru. Ну и зарплату поставим этому специалисту в 50 000руб. Теперь представьте, если вы нашли (шанс 0,1%) такого профессионала, догадайтесь сколько он будет стоить на рынке? Вот и ответ на этом вопрос.

Важное замечание. Чем агентство лучше для начального варианта с один работником в штат? Что бы не происходило, маркетинговое агентство имеет штат маркетологов, а не одного парня, у которого может быть отпуск, простыть, расстаться с девушкой и тд.

Но о выборе между агентством, одним маркетологом и целым штатом мы поговорим чуть позже.

Кого надо искать?

Я бы вам предложил в зависимость от задачи выбрать себе специалистов, которые будут отвечать за разные направления. Если вам нужен человек для анализа данных, просмотра и выводов по отчетности, исследований, то вы можете выйти на рынок в поиске маркетолога-аналитика. Вам нужен специалист, чтобы вел ваши соц. сети? Тогда это сммщик, который должен совмещать работу также отдельных специальностей: контент мейкер, копирайтер, таргетолог. Хотите вывести сайт на первые позиции в поиске? Это к seo-специалисту. Настройка рекламы в интернете? Это к контекстологу или таргетологу, если хотите настроить рекламные кампании в соц. сетях.

Важнейшей составляющей любой компании является стратегия. Так как маркетинг – это система, ею кто-то должен управлять. Пускай этим займется директор по маркетингу или маркетолог с хорошим стратегическим мышлением. Это необходимый скилл любого маркетолога. Именно мышление нужно проверять всегда на собеседовании, а не смотреть на кейсы, которые всегда крутые и могут быть сворованы у кого-то стороннего. Для построения стратегии компании так же хорошо обратиться к консультантам или в агентство. Консультанты внимательно проанализируют ваш бизнес, найдут сильные и слабые стороны, оценят вероятность угроз и помогут найти перспективу дальнейшего развития. Стратегия должна строиться на 3-5 лет минимум, при этом это не говорит о том, что нельзя менять тактику в зависимости от ситуации.

Главное понять, что в бизнесе зарабатывает система, где на прибыль работает каждый бизнес-процесс, а не просто креатив. Креативом вообще не должны заниматься маркетологи. Если у вас уже выстроена система, то можете прямо искать креативщика, который будет генерировать идеи, придумывать как «пробить» потенциального покупателя подачей. Но идея должна быть придумана и утверждена стратегом. Креативщика должен контролировать директор по маркетингу, стратег, который будет направлять безумные идеи креативщика в нужное русло и работать на уже существующее позиционирование бренда.

Как составлять резюме?

Важная часть, которая интересует многих. Тут нужно не просто зайти на сайт по поиску работы, найти конкурента или похожую компанию и просто скопировать размещенную ими вакансию. У них могут быть совершенно другие потребности. Важным моментом будет, чтобы вы создали вакансию так, чтобы получить как можно больше лидов (как говорим мы маркетологи). Поставьте хорошую зарплату, конечно, которую вы реально сможете выплатить. Уберите эти тупые и огромные тесты, которые заполняешь по 2 часа вместо реального дела. Вопросы «Какое ваше самое большое достижение в жизни?», «Почему вы ушли с последнего места работы?» (на что сразу хочется ответить «а почему от вас ушел ваш прошлый маркетолог?»), «Какой ваш самый большой провал в карьере?» (Наверное, то что мне приходиться заполнять этот тупой и долгий тест»).

Всегда лучше выбирать из большого количества заявок, а не из 2-5 специалистов, кто дошел до вашего собеседования. Многие отсеиваются за счет таких ошибок, а доходят до вас самые отчаявшиеся, у которых вместо самоуважения к себе есть время на его заполнение.

Если вы решили искать маркетолога в определенном направлении (которые перечислены выше), то составляете резюме по его задачам. Далее я распишу психотип маркетолога каждого направления, по которым вы сможете проанализировать и вашего нынешнего сотрудника.

Размер текста вакансии не имеет значения, главное, чтобы была структура. Постарайтесь сделать так, чтобы компетентный специалист, читая ее смог бы увидитесь себя в вашей компании, себя в этой вакансии.

Опишите, что надо Делать, а не Требования (заменяем это слово)… Запускать таргетированную рекламу и анализировать ее результаты.

Напишите, какой кандидат вам НЕ подойдет.

Избегайте таких слов как «требования», «условия».

Здесь можно ознакомиться с примером резюме.

На что надо обращать внимание.

Первое на что я бы обращал внимание это именно мышление. Она должно быть стратегическое. Именно этим определяется хороший маркетолог. Как проверить мышление? Поговорите с ним о его будущем, как он видит себя через пару лет. Предложите ему тестовое задание, чтобы он, например сделал Road map (дорожную карту) как он видит и что может предложить в развитии вашей компании. Вот сейчас точка А и пусть спланирует как дойти до точки Б. Точку Б уже определит он сам.

Тем самым вы потом увидите логику в поэтапном развитии компании.

Логично, что возникает вопрос (надеюсь у кандидата тоже), а что за точка А сейчас у вашей компании. Поэтому можете дать ему основную информацию о вашей компании, хотя бы в примерных цифрах, что хотели бы видеть, чем недовольны сейчас. Дайте точку опоры вашему кандидату. Это необязательно должны быть какие-то реальные цифры, просто опишите видение и нынешнее положение в основных моментах. Но полько ПОСЛЕ тогоо, как кандидат сам спросит, а что за точка А? Важно, чтобы он сам проявил инициативу и начал задавать вопросы о вашей компании. Это будет показателем, что маркетолог нацелен на результат, а не просто сидит и ждет указаний со стороны.

Почему важно мышление? Потому что возможно у вашего кандидата огромный потенциал, который предыдущие работодатели не раскрыли, может он еще молод и только растет или сам еще не знает о своем потенциале (таланте). Порой легче вырастить прекрасного сотрудника, чем переманивать по огромной стоимости.

Второй момент, на который надо обратить внимание это цифры.

Пусть расскажет, что было – стало на прошлых проектах. Может покажет пример работ (если, например это СММщик). Но тут есть еще одна проблема. Посмотрите на вашу компанию. Вы знаете в цифрах ее эффективность? Нет, не выручку и не чистую прибыль. А по этапам вашей воронки продаж? Ок. А unit-экономику считаете? А с какой результативность ваш отдел продаж заключает сделки? А какой процент выхода на ЛПР в холодных звонках? Вот и я о том же. Много хороших менеджеров, маркетологов так же за ней не следят. Более того, у нас часто бывают случаи (все в регионах), что ты пытаешься ввести аналитику и подсчет воронки продаж в цифрах и собственники бизнеса просто намерено отказываются от нее! «Мы же не Москва», «Это нам рано», «Зачем это? Это лишний геморой», «Наши ребята не будут это делать, нам лень» вот такие слова звучат очень часто. Но как вы будите улучшать свой бизнес, в какую рекламу инвестировать деньги, если не знаете, где ваше сильное и слабое место в цифрах.

А ведь много хороших работников (в том числе и у меня в команде) в начале не имели вообще никаких точных цифр именно из-за таких ситуаций. Это я к тому, что позволяйте вашим маркетологам, особенно, если это их инициатива подключать ваш бизнес на цифры. За этим уже даже не будущее, а настоящее. Жаль, что до регионов нашей страны оно идет очень медленно.

Кроме цифр и результатов, надо смотреть на знание таких метрик как CTR (кликабельность), CPM (цена за тысячу показов),% конверсии, LTV (жизненная ценность клиента), зачем нужен средний чек и тд. Это покажет на сколько основные здания вашего кандидата соответствуют нынешним реалиям.

Не важно, что маркетолог не работал в сфере вашей компании. Маркетинг – система. Она одинаковая везде, конечно есть отличия, но о них и так знает ваш маркетолог или вам придется объяснить определенные тонкости. Но это не значит, что маркетолог из автосалона не сможет работать на производстве молока. Возможно наоборот, у него будет больше опыта и идей.

На собеседовании не забудьте взять блокнот или чистые листы для записи, а также для самого кандидата. Возможно, ему понадобится объяснить что-нибудь в схемах, записать информацию о вашей компании, важные моменты связанные с вашим бизнесом.

Знакомство с компанией

Когда вы выбрали маркетолога, то первым делом надо ему рассказать подробнее о компании, пусть ваш помощник проведет для него небольшую экскурсию, пусть он сам походит и понаблюдает за работой со стороны. У него явно появятся новые мысли, незамыленный взгляд со стороны. Это уже первый этап аудита компании. Многие руководители допускают огромную ошибку, когда пропускают этот этап. Ведь они думают, что маркетолог как волшебная палочка – сразу должен дать результат. Но маркетолог как мы знаем это в первую очередь стратег. Ему надо все проанализировать, понять слабые и сильные стороны вашей компании, конкурентов и тд. На это нужно время от 2х недель (бывает и до 2х месяцев). При этом маркетолог постепенно начинает выстраивать систему, тестировать гипотезы, проводить интервью с клиентами. Маркетологу нужен аудит вашей компании, чтобы ничего не испортить. Есть система, которая вам приносит деньги. Маркетолог, как и консультант похожи на врачей. Главное правило «Не навреди». А потом уже пускай выстраивает маркетинговую систему.

Помощь в адаптации

Расскажите маркетологу, что вы хотите увидеть в его результате работы, а что нет. Какие по-вашему были ошибки от предыдущего маркетолога. Если возникнет дискуссия между вами и возможно споры на определенное положение дел и выполнение задач выслушайте вашего специалиста. Вы выбрали его из множества претендентов не для указания что делать. Вы ведь сами не маркетолог. Вероятно, что ваш новый сотрудник по маркетингу прав.

Кстати, если вы сотрудничаете с маркетинговым агентством, то этапы работы маркетинговой команды и маркетолога будут совпадать. В начале в любом случае будет проведен аудит. Старайтесь не скрывать ничего от консультанта или маркетолога. Для результата ему надо знать правду.

Маркетинг — это инвестиции в будущее. Первые 2-3 месяца это поиск точек роста для вашей компании от маркетолога.

Для быстрой передачи информации маркетологу и его адаптации пропишите ваши ожидания и ошибки в направлении маркетинга и компании на бумаге, чтобы не рассказывать одно и тоже новому сотруднику заново. Сохраните себе время.

Психотипы маркетологов

Аналитик – думающий тип. Неспешный, не креативный (необязательно), любит математику, цифры, чертить диаграммы. Похож чем-то на айтишника.

Смм-специалист – это креативная и визуализирующая дизайн и стилистику специалист. Ваши соц. сети это презентация вашей компании, ее ценностей, преимуществ, стилистика бренда вашему клиенту. Поэтому хорошо упаковать и представить может креативная девушка. Что часто и бывает среди сммщиков.

Директор по маркетингу/Стратег – Человек логичный, тоже креативный, но продумывающий каждый следующий шаг. Полководец.

Операционный маркетолог — Воин. Стратег тоже может быть операционным маркетологом, как и операционный маркетолог быть стратегом. Просто это разные роли, которые меняются в зависимости от задач. Операционка – это исполнение тактики, которую вы построили в своей стратегии.

Креативщик – вообще не маркетолог. С чего вы взяли, что маркетинг это только креатив? Но в штате всегда пригодится, чтобы помочь выделить бренд. Главное, чтобы этому бренду креатив не навредил. На самом деле на практике результат дают проверенные вещи.

Вы сможете выбрать лучшего маркетолога, когда сами начнете разбираться в нем. Поэтому сходите на обучение, хорошие курсы по маркетингу и образовывайтесь. Это будет большой плюс и вам, вашему бизнесу и маркетологу, которого вы будете понимать.

Надеюсь эта статья была вам полезна и поможет в работе.