Telegram-Tutorial: как B2B бизнесу взлететь🚀 в новой соцсети

Не маркетолог, а бизнес-практик, моя индустрия Новые Медиа и здесь
по шагам, с конкретными примерами и теоретическими выкладками, рассказываю как переселять коммуникации в telegram:
- как правильно оформить и настроить telegram-канал и свой профиль
- кто теперь ваша ЦА и как её собирать
- что теперь делать с instagram и FB (продуктами запрещенной в России экстремистской организации)
- как писать в telegram

Instagram и Facebook (продукты запрещенной в России экстремистской организации) - отныне некомфортная площадка для:
- продвижения компаний, товаров и услуг
- коммуникаций с ЦА
- личного бренда
Telegram — площадка которую мы теперь выбираем основной
А хотим мы в Telegram перетащить (конвертировать или создать с нуля) и свой личный бренд🗽, и страничку компании🏰
Туториал заслуживает внимания не только игроков индустрии Новые Медиа, не только компаний и их владельцев, но любого лица ведущего свои собственные страницы.

🎢Дальше я буду оперировать числами и "%", хотя в большинстве случаев данных на эту тему сейчас нет, но именно цифры будут делать выводы наглядными для мозга, так что прошу принять и простить.
⚗В своё оправдание могу сказать что я по образованию физик, и плотно знаком со статистикой, вероятностными распределениями и системами. Отсюда заявляю: большинство "%" не надо выдумывать, т. к. это природа вещей и законы мироздания.

🔗более 75% вашей аудитории и подписчиков даже не будут больше заморачиваться и ставить себе VPN чтобы туда заходить
🖇20% из кто будут пользоваться VPN потеряют привычку «постоянного присутствия» и будут заходить 1-2 раза в день
🧷5% оставшихся будут видеть ваши посты с самой маленькой из возможных вероятностей, т.к. чтобы они попали в ленту постам нужны реакции (Лайки, Шеры, Комменты — которые ставили все те кто больше здесь не появится)
📐ещё и таргет на российскую территорию отключён
Вывод: посты вашего личного профиля или страницы компании через некоторое время будут видеть только если пойдут туда целенаправленно. А о расширении аудитории теперь вообще нет ни какой речи 💔

Ключевые плюс и минус кроются в одной механике:
👍если ты подписался, то ты ни чего не пропустишь и будешь видеть всё
👎если ты не знаешь куда подписаться — telegram сам тебе об этом не расскажет
Отсюда:
🟢вовлеченность подписчиков выше в 6-9 раз, они здесь как бы более реальные и настоящие.
Если подписчику "ваше это-всё" не интересно, он сразу отпишется, чтоб не засорять свою ленту. Но если он с вами — он почти наверняка с вами.
🔴ваши посты увидят только ваши подписчики. Ни каких рекомендаций, стихийного роста новой аудитории за счёт секретных алгоритмов и т. п.
Увеличивать аудиторию здесь нужно самим.
Вывод: для B2B подхода, вам полезнее быть с существующей базой в самом плотном контакте, т.е. коммуницировать в Telegram. А как поштучно и индивидуально наращивать самых целевых подписчиков — у вас найдутся методы.
B2C маркетологи рассматривают telegram как ключевую площадку только для premium сегмента. Она сложна для продвижения, но самая эффективная
для коммуникаций❗

В Instagram и FB (продуктах запрещенной в России экстремистской организации) мы стремились набрать как можно больше подписчиков, почти любых, для этого часто создавали масс-маркет контент вместо целевого.
Зачем? Чтобы набранная масса реагировала на ваши публикации, и за счёт этого их могли бы увидеть ваши целевые подписчики.
⚠В бизнес telegram-канале — массовый подписчик для вас не несёт ни какого смысла. А мы здесь собрались именно для того чтобы делать деньги, неправда ли?

Переехали за ними именно целевые подписчики, которым реально интересно или нужно всё что они пишут. Для всех остальных подписка в instagram — по большей части просто тренд "все подписались и я подпишусь", "большое притягивает большое" и т.п.
🔹 Ольга Бузова, инста 23,3 млн → ТГ канал 759 тысяч, конверсия 3,3%
🔹 Настя Ивлева, инста 18,9 млн → ТГ канал 669 тысяч, конверсия 3,5%
🔹 Елена Блиновская, инста 5,9 млн → ТГ канал 126,6 тысяч, конверсия 2,1%
Наверняка многие из Вас уже начинали такой переезд и разочарованы 😥 своими результатами. Не стоит переживать, я вам дальше расскажу что с этим делать. А то что те, кто подписались, в основной массе ваши самые настоящие подписчики, думаю вы уже поняли 🤩

Мы сейчас говорим не про каналы, где можно будет продавать рекламу; а про b2b каналы, повышающие вашу известность и вовлеченность ЦА, которая будет покупать ваши услуги и продукты.

1. Создать «два» Telegram-канала.
👉Первый канал — посвящен строго компании.
По сути будет визиткой и лентой публичных новостей компании (как многие и вели свои старые соцсети) .
Если создать только его — в среднесрочной перспективе канал станет почти пустой тратой времени, не работая ни на вашу известность, ни на продажи. Новостная лента на которую случайно не подписываются.
👉Второй канал — "личный бренд руководителя/амбассадора".
Ключевой канал, на который загоняется весь трафик. Канал с человеческим лицом и человеческими коммуникациями, здесь можно постить и о компании, и о профессиональных историях, и о личном, и общаться.
Те самые горячие личные коммуникации с максимальным вовлечением аудитории.
2. Создать «один» Telegram-канала.
👉Канал от лица компании, но с участием реальных людей в коммуникации.
А это не только кейсы компании, но и например «Кружочки от руководителя" с историями которые были за кадром, Посты от подразделений компании с интересными "не рекламными» рассуждениями и обзорами.
не только выкладывать кейсы.
Это, наверное самый сложный и непривычный путь, требующий изменения внутреннего отношения внутри компании к маркетингу и пиару.

Каждая мелочь повышает конверсию, не стоит этим пренебрегать

👉 Аватарка
Должна выделяться из общей ленты!
Если логотип вашей компании — это "Чёрное на Белом" или "Белое на Чёрном", я бы поискал пути раскрасить или сделать более заметным.
Быть как все — не способствует запоминаемости.
👉Название канала
Еще один способ выделиться — эмодзи в названии 👽
Это визуально привязывает взгляд к названию.
👉Описание канала
Обязательно указать, о чём здесь можно будет узнать, может быть какую пользу контент принесет или что можно будет приобрести.
Обязательно вставить ссылку сайт — ссылка кликабельна.
Обязательно указать "@tg-имя" администратора или главного коммуникатора компании, чтобы легко было связаться в ЛС.
👉Ссылка приглашение (адрес канала)
Должна быть настолько простой, чтобы легко восприниматься даже на слух.
А ещё нужно проверить, попадёт ли при обычном поиске в tg новый контакт именно к вам, или у него есть шанс промазать.

👉Тип канала — публичный
Все должны иметь возможность его найти и подписаться.
👉Сохранение контента
Запретить копирование — ❗выкл❗
Если включить, то на телефоне даже скриншот ваших постов сделать будет нельзя.
Нельзя будет и пересылать ваши посты своим друзьям или в рабочие чаты. А это один из эффективных способов набора новых подписчиков!
👉Подписывать сообщения
Зависит от того хотите ли вы, чтобы под каждым постом указывалось кто его написал. У канала может быть много администраторов и иногда это нужно скрывать.
👉Реакции
Обязательно их включите, но оставьте по минимуму, чтобы подписчик быстрее выбирал из ограниченного списка.
👉Обсуждение
Создайте отдельную группу (не канал, а чат) , её подключение включит комментарии к постам.
А ещё её можно продвигать в основном канале отдельно, и тогда её участники смогут там обсуждать свои дела между собой и задавать вам вопросы вне рамок комментариев.

Настроить её стоит примерно так же как и канал, но:
👉В «информации/описании» — стоит указать обратную ссылку в основной Канал.
👉Отключить «анонимность» в правах администратора группы «Обсуждения»:
Все же в курсе, что люди предпочитают общаться с людьми, а не с брендами?
- если анонимность включена, и вы отвечаете на комментарии своих подписчиков в Канале, то все будут видеть что им отвечает Группа «Обсуждения», которая даже называется отлично от канала.
Это запутывает, снижает вовлечение и желание общаться.
- если анонимность отключена, вы будете выглядеть либо как указаны в записной книжке читающего вас, либо как вы себя описали в настройках профиля. Обезличенность исчезла.
Для однозначности, у вашего администраторского комментария будет подпись «Владелец». Это «Должность» в настройках администратора, которую вы тоже можете заменить на что-то более подходящее.
👉Если сейчас вам нужно ответить строго от лица канала:
Просто щелкайте на аватар в поле вода комментариев, и выбирайте канал в котором вы администратор.

😱Многие, кто пытался начинать вести каналы 2-5 лет назад, во всю расширяли функционал, приближая его к привычному «соцсетёвому», используя ботов.
Естественно, по старой привычке, продолжили постить в каналы, используя ботов и сейчас.
🤹Это точно лишнее и совсем неудобное, и выглядит хуже.
🥰Отключите всех ботов и пользуйтесь тем, что Tg и так уже представляет, тут всё есть из коробки.

Каждому коммуникатору в вашей компании нужно стать магнитом для подписчиков (Руководителям, собственникам, менеджерам, продюсерам, аккаунтам, маркетологам, пиарщикам, сейлзам …)
📌В любом общественном чате, комментариях в чужом канале, рабочей группе по проекту — каждый человек должен заметить вас и иметь возможность следить дальше за вами, компанией, деятельностью
Поэтому оформляем tg-профили всех причастных так:

👉Аватар
Естественно ваше лицо! + яркий, заметный, особенный, выделяющийся из массы. НО обязательно тот же самый что и во всех других ваших соцсетях. Это важно для узнаваемости, и как следствие конвертации.
👉Имя
Использование эмодзи в имени 👺 рождает желание узнать о вас больше
Если после эмодзи будет написана ваша компания/род деятельности, вы станете запоминаемым, а значит и более приятным для мозга будущего подписчика
👉Имя пользователя
Я сторонник того что и оно должно нести отсылку к вашей компании. Так и в поиске вас проще найти, и упоминая вас в чате всем становится понятно кого упоминают. Поэтому пишите через нижнее подчеркивание *имя_*компания
👉BIO
Самое важное — то зачем вообще в tg щелкают на вашу иконку
❗Пишите какой продукт (услугу) вы производите
❌компанию свою вы наверняка написали уже в Имени, поэтому не пишем её
❗пишите адрес своего telegram-канала через @ — ссылка кликабельна — она будет источником ваших новых целевых подписчиков.
обратите внимание, если перед адресом канала не написать «в лоб», что это именно канал, большинство подумают, что это ваше же имя пользователя и не кликнут.
🪖Теперь одной из рабочих тактик привлечения подписчиков становится регулярное и интересное общение и комментирование в самых разных telegram группах и чатах.
🐉Цель — быть настолько интересным, чтобы у прочитавших вас возникло желание увидеть BIO, а там и подписаться на канал.

😂Если вы не параноик, то скорее всего вы не будете ставить ограничения на доступ к информации о вас и её распространении.
🛫И тогда информация о вас, компании, канале будет иметь возможность разлетаться всюду.

👉В свежесозданном канале вам дано право вручную добавить до 200 подписчиков 🔥 из вашего контакт листа
🟢Этим стоит воспользоваться, если вы уверены, что для них ваш канал будет актуален.
если канал ведёт PR-специалист, то следует добавить администратором «ключевого коммуникатора», и ему уже добавлять своих людей
🔴Негативная сторона такого подхода —
сейчас все повально создают свои каналы, и на начальном этапе большинство выглядит как «мусор».
А значит вы рискуете получить массу отписок и негатива.
Ну и многие не любят принудительных добавлений 😇
👉Более щадящий вариант собрать в канал свой telegram контакт лист — ручками каждому написать "приглашение и ссылку"
Точно так же, для целевого переезда, следует обратиться к своим основным контактам в direct instagram и messenger facebook. Лениво? Напишите скрипт обращения и наймите человека для ручной рассылки. Профи делают именно так 🤹

🖖Здесь моя визионерская гипотеза о том, как расставить сети и собирать всех ещё-возможных подписчиков из instagram и facebook
🔴Важно осознавать, каждая соцсеть нацелена на то, чтобы её пользователи оставались только в ней.
Встроенные алгоритмы анализа текста, картинок и ссылок — намеренно снижают видимость постов, сториз и всего-всего, где фигурируют сторонние саты, соцсети, мессенджеры, платформы, видеохостинги.
Telegram — среди таких негласных запретов.
И поэтому разместив, при прочих одинаковых условиях, 2 одинаковых поста «с упоминанием" и "без упоминания» telegram. Видимость 2-го будет в разы выше.
🟢Но работаем с тем что есть — нам нужно переселять аудиторию именно в Telegram.

❗шаг первый ♻ очевидный 🔅многими испробованный ❌всеми не дожатый
Какое-то время ещё будет действовать.
👉Пытаемся достучаться до своей аудитории и зацепить её, создавая посты и сразу же отправляя их в сторис.
🤌По содержанию посты анонсируют вашу деятельность в telegram или сообщают о том что огненного вы уже там опубликовали, а ещё говорят где лежит заветная ссылка.
🖖В дополнение, если пост был утром, то днём и вечером создавать по ещё 1-й сторис с призывом.
И любой интересной картинкой или чужим reels в тему вашего канала.
🔧В профилях нужно поставить прямую ссылку на ваш канал или привычный всем Taplink (вот мой) c этой ссылкой в заголовке.
И не стоит переживать что вы снизите трафик на сайт, он в описании вашего канала уже указан, если всё сделали правильно ранее.
🔧В сторис, где возможно — напрямую прикреплять ссылку
🔧Где невозможно — оставлять в комментарии к постам или в профиль, там уже лежат ваши ссылки

Однако, не забывайте — всех своих "самых главных" стоит перетащить в TG канал персональным приглашением в директ или мессенджере

Через некоторое время станет очевидным:
⚠Активные действия в Meta (запрещенной в Росси экстремистской организации) больше нам подписчиков не приведут
Я вижу единственное верное решение:
🐛консервируем
Может со временем мы сможем туда вернуться.
Ну а сейчас тратить ресурсы и энергию на не эффективный канал контрпродуктивно.
и 🦋Превращаем в визитку.
может кто-то будет нас искать и найдёт именно там.
Пусть он увидит кое-что понятное и привлекательное, узнает что мы ещё в деле и где он может нас найти сейчас.
🧊Так поступить стоит и с профилем личного бренда и с профилем компании

👉Переведите на Русский всё, что у вас написано в описании.
(Иностранная аудитория нас уже не интересует)
👉Сайтом укажите tg канал или taplink➡
👉В поле Адрес поставьте пару «пальчиков вверх» ☝ и напишите призыв перейти по ссылке!
Как: Редактировать профиль ➡ Способ связи ➡ Адрес

👉Подготовьте темы и круглые иконки к ним в своём фирм стиле.
Темы: Telegram, Команда, Контакты, Кейсы … и всё что сочтёте самым важным.
Главное не слишком много тем, чтобы не пришлось их листать.
👉 Теперь самое сложное:
подготовьте пачку качественных сторис, может даже дизайнерских.
Если есть желание, 🧐могу в частном порядке помочь вам докопаться до смыслов и идеальной подачи.
И не думайте что эта работа пройдёт впустую, только для инсты
🚀вы потом эти свежими материалами пойдёте на свой сайт, в презентации, статьи, посты в tg и vk.
👉Остаётся сторис опубликовать и разложить по Акутальным

Вы помните нашу главную цель:
🏆Визитка должна нашу компанию раскрыть и показать что мы работаем
❤ внешне понравиться настолько, чтобы сразу перевести зрителя в telegram-канал
🚫Поэтому нельзя оставлять ленту как-есть, когда она была нацелена на посты и коммуникации.
🟢Первый вариант (быстрый) :

Общий плакат плакат из квадратных блоков, минимальным размером от 3х3 (на 9 постов) .1. Плакат явно должен выражать ваш род деятельности. 2. Cодержать призыв подписаться в TG. В целом я бы за информационный референс брал уличную Афишу концерта, а за визуальный digital-art. Главное чтобы всё выглядело премиально. Это визитка, а встречают по одёжке. При такой подаче под постами можно ничего не писать, или везде призыв подписаться в TG | перейти по ссылке в шапке профиля.

🟢Второй вариант (эффективный) :

Оформить в едином стиле те же 3х3 или более картинок. Можно даже с визуальными переходами из одной в другую.
Но! каждую картинку-пост
- озаглавить, например одной из оказываемых компанией услуг
- в карусели выложить картинки кейсов по теме, желательно подписав что это за кейс.
- в теле поста рассказать общие понятия о самой услуге, ваших достижениях и т.п., а закончить призывом перейти по «ссылке в шапке профиля».

🧐Такой подход так же должен хорошо смотреться. При этом он боле информативный, а значит имеет шанс зацепить дополнительную аудиторию и составить о вас мнение как о эксперте. Я лично всегда люблю почитать и часто узнаю что-то новое. 😱Однако, продумать и реализовать этот вариант дольше и сложнее.

Здесь не так много инструментов, поэтому важно использовать их все!
Личная страничка отличается от странички компании но не критично, не будем отдельно их рассматривать

Берем всё что мы подготовили выше и:
👉Заменяем обложку с «просто картинки" на "информативный плакат» с призывом перейти в Telegram.

👉Изменяем BIO или описание компании. Ставим ссылку на Telegram-канал, она кликабельна.

👉Редактируем актуальное — так же как подготовили его выше

👉 Делаем привлекательный коллаж из фотографий: единым плакатом или картинки с заголовком «Услуг», а внутри описание этих услуг.

👉 Поле информация - в целом для компаний делаем минималистичным, удаляем всю лишнюю информацию. Задача — перевести в telegram, а не отвлекать на чтение того, что в этой сети не пригодится.

🧐Ещё один мой визионерский взгляд, на то как теперь стоит привлекать новых подписчиков в telegram-канал.
С закрытием Meta-соцсетей (запрещенная в России экстремистская организации), «переездами" в telegram, VK, Дзен и "новорусские» заменители LinkedIn и пр. Аудитория сильно распылилась, а некоторые ожидая стабилизации вообще ни куда не пошли.
В этих условиях сила возвращается к старым-добрым методам продвижения!
👉Сайт и его поисковая оптимизация.
💄Я многое могу поведать о том, каким следует быть вашему сайту, но самое главное:
😎Если сейчас он у вас просто «красивый»,
т. е. заголовок, 2 строки приветствия, набор картинок ваших кейсов и всё!
💩Забудьте о росте своей известности, популярности и заказах.
🟢А если исходить из того, что вы будете его делать по-новому — то каждого посетителя нужно привлечь в telegram, где вы станете ближе.
👉Поэтому ссылку на tg канал нужно перенести из раздела «наши соцсети" на "видное место» с очевидным призывом, вроде такого:
Подпишитесь сейчас на наш telegram канал! Будьте вкурсе новостей компании, индустрии, новых технологий и подходов, задавайте вопросы и общайтесь с коллегами. Добро пожаловать!

Я не просто расскажу что здесь можно и зачем это делать с точки зрения человеческого восприятия

Знаете ли вы, что человек воспринимает весь текст сразу как только его увидит, а не по буквам-словам-предложениям.
👉Для мозга — текст это картинка, которую он потом расшифровывает, если ему интересно.
👉А в telegram есть "почти полноценный текстовый редактор" — инструмент превращения текста в картинку, выражения эмоций, расстановки акцентов.
👉В других соцсетях этого не было, поэтому большинство делало текст привлекательным только за счёт эмодзи.
Не пренебрегайте форматированием текста, найдите свой стиль, выделяйтесь на фоне всех чужих текстов, обращайтесь не к сознанию — а к восприятию мозга напрямую!

☝Если вы размещаете Web-ссылку в тексте — обязательно привязывайте её к тексту, а не указывайте целиком.

☝Хэштеги - запускают поиск не по всему telegram, а только в пределах канала. Поэтому, если у вас есть что "каталогизировать" в канале — используйте любые хэштеги. Выносите их либо вверх поста, либо вниз. Так пользователям будет удобнее ориентироваться.

Видео — прекрасный, вовлекающий материал. Но только в том случае, если его посмотрят.
Telegram позволяет загружать фалы (в том числе видео) размером до 2Гб. Но чтобы в вашем канале подписчик посмотрел такое видео — нужна ОЧЕНЬ большая мотивация. Ведь этому видео нужно скачаться, это не быстрый процесс, а ждать не любит ни кто.
Если это не часовая запись "полезного вебинара" весом 100-200 мб — ни кто видео не посмотрит.
Сколько должно весть видео?
- Желательно до 20 Мб
Откуда я знаю?
- Эту результат исследования одной известной экстремистской организации запрещенной в России. Все видео которые вы загружали в их соцсеть конвертировались в 20 Мб. Так загрузка у пользователей проходила почтимгновенно. А гигантского разрешения при просмотре со смартфона — не требуется.
Цените время своих подписчиков и свои трудозатраты.

Идеальный формат для быстрых видеообращений до 1 минуты. (Весят, кстати до 20 Мб)
Придают каналу то самое «человеческое лицо», о котором я говорил выше.

Картинка/видео/коллаж и подпись длиной до 1024 символа — самая благожелательно-воспринимаемая мозгом подача
👉Если ваш текст получается немного длиннее - лучше сокращайте, так будет органичнее.
👉Если текст длинный, но его можно разбить на 2 поста, каждый со своей картинкой — делайте так. В tg-канале, в отличии от привычных соцсетей, каждый ваш подписчик увидит все посты, а не только залайканые или случайные.
Наблюдая за переезжающими в tg из insta, я видел даже как продолжение поста пишут в комментариях к нему 🤣
👉Если есть причины не разбивать текст — постите отдельно картинку, а за ним уже текст длиной до 4096 символов. Но помните, если ваш пост будут пересылать внутри telegram — картинка потеряется, а иногда она несёт первостепенную важность.

☝Если вы пишете большой лонгрид, претендующий на статью, создайте её в telegra. ph или на VC. ru, а в telegram вставьте ссылкой. Тогда при просмотре с телефона появится кнопочка "ПОСМОТРЕТЬ" — нажав на неё можно будет читать статью не покидая telegram. Это быстрее и важно для пользователей.
Лайфхак: Главное — не переборщите с инструментами форматирования статьи. Если переборщили — кнопочка "ПОСМОТРЕТЬ" не появится. Чтобы вернуть — упростите форматирование статьи, а потом перерегистрируйте её в telegram с помощью бота: @WebpageBot

☝Если у вас есть связанные посты, или вы упоминаете пост о котором писали давно, в этих постах можно поставить взаимные гиперссылки. В telegram у каждого поста есть свой Url.

Уверен, что все зафиксированные здесь знания вам пригодятся.
Подписывайтесь на меня здесь и на мой telegram-канал, где я:
- делюсь свежими кейсами мировой индустрии
- знакомлю с отечественными игроками
- рассказываю о своей практике по бизнес-развитию в Новых Медиа

Ярких коммуникаций! Евгений Степанов — DevDir for New Media Industry