Сегодня у компаний есть множество способов онлайн-взаимодействия с клиентами: соцсети, мессенджеры, электронная почта. Одним из перспективных инструментов стал Телеграм. В статье попробуем разобраться, какому бизнесу нужен аккаунт в Телеграм и как сервис BotPay помогает компаниям автоматизировать процессы.
Телеграм активно развивается и становится все более ориентированным на компании. Постоянно появляются новые инструменты и боты с различными функциями, благодаря которым каждый бизнес может извлечь для себя пользу.
Как компаниям использовать Телеграм?
Существует множество способов использовать Телеграм для ведения бизнеса.
Вот лишь несколько идей:
Официальный аккаунт компании в соцсетях. Это главный способ, с которого стоит начать выход в Телеграм. В таком канале можно рассказывать о деятельности компании, ее услугах, событиях и т. д.
- Закрытый канал с акциями и спецпредложениями. Членство в таком канале дает клиентам чувство уникальности и повышает их лояльность.
- Канал с новинками (открытый или закрытый). Поможет клиентам не терять нужную информацию в потоке информационных постов.
Закрытый канал с полезными рассылками.
Чат/чат-бот для технической поддержки и ответов на вопросы по услугам/товарам.
Чат/чат-бот для записи клиентов на процедуры, мастер-классы, занятия и т. д.
Закрытый канал для кружков, секций и т. д. для публикации различной информации: изменения в расписании, новости, замены преподавателей и т. д.
- Бесплатные сервисы на основе чат-ботов для клиентов. Пример такого сервиса — бот @Migrebot, который помогает клиентам вести дневник головной боли.
Как BotPay помогает компаниям в Телеграм?
BotPay помогает компаниям автоматизировать следующие задачи:
- Прием ежемесячных платежей. Отлично подойдет для компаний, которые работают по системе абонементов, а также для любого бизнеса, услуги которого оплачиваются ежемесячно (студии танцев, спортивные секции, языковые кружки, групповые онлайн-занятия у репетитора и т. д.).
- Напоминание о сроке платежа и удаление подписчиков, которые не оплатили доступ.BotPay напомнит клиентам о том, что приближается время оплаты и позволит им оплатить услуги, не покидая Телеграм. Подписчиков, которые не продлили доступ, BotPay автоматически удалит из списка участников канала.
- Рассылка пользователям. BotPay сделает рассылку-напоминание пользователям, которые интересовались каналом, но так и не купили подписку. Это поможет повысить конверсию из просмотревших ссылку в оплативших членство в канале.
Можно с уверенностью сказать, что сегодня аккаунт в Телеграм нужен каждой компании, которая хочет оставаться в тренде и сохранять контакт со своими клиентами.